Recentemente comprei um novo Surface Pro 6 e o sistema operacional falhou em menos de 2 meses. Comprei a garantia de 2 anos através da Best Buy, mas não ajudou uma vez que tiveram de a enviar para o fabricante para ser reparada de qualquer forma. Eu escolhi comprar este produto deles em vez da Microsoft para ter a conveniência de levá-lo a um local físico local para reparos. Agora o meu tempo estimado de reparação é agora de 3 semanas e esqueci-me de tentar contactá-los para uma actualização. O sistema telefónico automático deles não permite que você fale com ninguém e apenas o encaminha em círculos. Quando o telefone finalmente toca, ele acaba desligando em você ou apenas o encaminha de volta para suas respostas automatizadas. Eu até tentei atender a pesquisa de satisfação deles, mas a ligação simplesmente desliga. Acabei por ter de escolher a opção do departamento de vendas deles antes de conseguir ter uma pessoa ao vivo. Claro que eles vão responder quando acharem que você quer gastar mais dinheiro. Acontece que se você comprar algum computador deles e ele quebrar, eles não o consertam em casa e têm que mandá-lo para o Kentucky ou Texas e podem levar até 4 semanas. Isto é enganador, uma vez que eles anunciam o seu serviço de esquadrão nerd para ser tão rápido e grande. Eu escolhi comprar minha superfície nesta loja, assumindo que os reparos seriam mais rápidos, já que minha vida profissional requer acesso constante ao computador. A Best Buy costumava ser uma loja tão boa para electrónica e agora o seu serviço e qualidade tem sido tão mau que é realmente melhor comprar directamente do fabricante. Pelo menos você sabe que não vai conseguir um eletrônico caro que é feito com peças mais baratas. Se alguma vez decidir onde o melhor lugar seria para comprar o seu eletrônico, não cometa o mesmo erro. Compre diretamente do fabricante que irá honrar o seu produto com peças autênticas e que emprega profissionais de TI reais que conhecem muito melhor o produto.

O Google não me permite responder diretamente a você, então eu apaguei meu comentário, Mo. Lamento imenso saber que foste vítima de vandalismo. Parece ser uma praga na nossa bela cidade ultimamente. Muitos pequenos negócios a serem atingidos por estas pessoas horríveis. Vou mencionar que o cheiro de cão (talvez só quando os cães estão presentes) é um problema. Definitivamente não é o cheiro de urina na porta. É o cheiro de cachorro sujo e é intenso quando os animais estão presentes. Continuarei definitivamente a ser condescendente com a vossa loja (nos dias em que os cães lá apareceram, claro) e desejo-vos sorte para lidarem com o vandalismo.