A experiência de comprar a grelha foi boa, mas quando o regulador de propano estava quebrado, eles não foram muito úteis.FRUTANDO Quando eu prendi meu tanque de propano na minha grelha pela primeira vez no sábado, eu ouvi o que parece um pneu furado. Eu posso sentir o propano escapando na conexão e cheirá-lo também. Eu ligo para a loja para me multar se eu estiver fazendo algo errado. Ele começa a perguntar se o meu regulador estava ligado. Depois perguntam como sei que está a vazar, posso ver o gás. Eu disse não (o propano confiante não é visível), mas eu posso sentir o cheiro e senti-lo escapando da área de conexão. Ele continua perguntando se o regulador está conectado, eu respondo, vocês o montam, eu assumo que ele está conectado corretamente. Honestamente eu não tinha certeza de qual parte específica da conexão era o regulador, não sabendo disso frustrou a pessoa ao telefone e agora eu fiquei frustrado. Ele oferece um novo regulador, mas eles fecham em 20 minutos. Eu vou na segunda-feira para trocar por um novo regulador. Eles estavam muito frios, nunca ofereceram desculpas ou parecem se importar. Ficaram frustrados com o meu telefonema original, porque eu fiquei frustrado. Eles não pareciam se importar porque eu fiquei frustrado. Gastei 1.250 dólares numa grelha nova, tive família para o churrasco e a grelha não funciona. Isso é frustrante.

Eu tinha originalmente classificado esta experiência como 5 estrelas, mas desde que saí da loja tive uma experiência terrível. Apreciámos o serviço na loja, mas quando chegámos a casa vimos que o cabo eléctrico do nosso aparelho estava completamente cortado. Liguei para o Stan da loja e ele disse que iria encomendar uma peça nova. Pagámos mais de 300 dólares extra por uma garantia e ele disse que seria uma reparação coberta. Stan então agendou o serviço e disse que assim que a peça chegasse nos avisaria e que o reparador iria cuidar dela. Até me ofereci para vir buscar o novo fio à loja para que ficasse pronto quando o técnico chegasse a minha casa. Bem, já se passaram mais de duas semanas desde que comprámos o frigorífico e ainda não foi reparado. Stan ligou-nos duas vezes para nos dizer que a peça não está e por isso a reparação deve ser adiada. Hoje a pessoa da reparação ligou para dizer que está a caminho mas eu nunca recebi a peça. Eu liguei para a loja e uma pessoa diferente do pessoal agiu como se não fosse grande coisa e só depois de eu ficar chateado é que ele disse que iria analisar o problema. JÁ PASSEI SEMANAS SEM UM FRIGORÍFICO A FUNCIONAR E NINGUÉM NESTA LOJA ESTÁ PREOCUPADO COM O FACTO DE ME TEREM VENDIDO UM FRIGORÍFICO QUE NÃO FUNCIONA! Eu sugeria ir a outro lugar para comprar electrodomésticos. Acho que porque a Sears está a sair do negócio, já não há um sentido de urgência em fornecer aparelhos que funcionem. Pagámos mais de 1600 dólares no total por este aparelho, o que é uma compra decente para uma loja de venda de electrodomésticos.