Se eu pudesse dar-lhes menos de uma estrela, eu definitivamente o faria. O técnico de serviço era o técnico de serviço mais pouco profissional que já tive em minha casa. Ele reclamou desde o momento em que entrou na minha casa. A reparação do nosso forno exigiu dois técnicos. Infelizmente, eles não foram capazes de consertar o forno na primeira visita. Tive que tirar mais tempo do trabalho para a segunda reparação. Durante esta visita, ele não só se queixou, como arrotou e gritou depois de beliscar o dedo. O outro técnico disse então que ele reage com freqüência e outros clientes reclamaram. Eles mais uma vez não conseguiram consertar meu forno, o que exigiu uma terceira visita. Eu voltei a sair do trabalho apenas para saber que o conserto poderia ter sido consertado durante a segunda visita. Quando questionado sobre o porquê de não o terem feito, o mesmo técnico não profissional disse-me que a chamada anterior foi no final do dia e que teria sido basicamente um inconveniente para eles puxarem o meu forno para fora para investigar mais. Mas de acordo com ele, tudo bem. A visita de hoje não te está a custar nada. Este é o ponto em que lhe disse que estava a custar-me absolutamente o meu tempo e dinheiro devido a falta de trabalho. Eu disse-lhe para acabar a reparação e sair da minha casa. Eu nunca recomendaria ninguém a usá-los para qualquer tipo de reparação.

A mulher que trabalhava na loja era muito desagradável e não parecia entusiasmada em conseguir o nosso negócio. Perguntamos se eles tinham alguma matrícula (achado bastante típico numa loja de antiguidades) e ela disse: "Somos uma loja de antiguidades, não uma loja de sucata". A maioria dos artigos lá dentro não eram de grande qualidade, então não tenho certeza porque tivemos uma resposta tão ousada. Talvez ela estivesse apenas a ter um dia mau...