Eu mudei isto de 5 estrelas para 1 estrela. Quando paguei os móveis na semana passada ( In Full!), disseram-me que chegaria à loja no dia 13 Dez para entrega no dia 14 Dez. Depois de ligar das 2P até as 4:15P, finalmente consegui que alguém atendesse o telefone para que eu pudesse falar com um senhor que avisou que os móveis só chegariam à loja no dia 16 Dez e estava marcado para entrega no dia 20 Dez. Foi-me dito que o vendedor com quem eu tinha lidado estava de folga hoje e que não me podia ajudar. Desapontante para dizer o mínimo.ATUALIZAÇÃO 27/12/2017:Não recebi um telefonema para a entrega. Liguei para a loja - novamente - e foi-me dito que ainda não tinha chegado e que esperançosamente chegaria na próxima semana ou possivelmente na semana seguinte. Pediram-me para falar com um gerente e disseram-me que nenhum gerente estava disponível até sexta-feira. Eu pedi que ele ou ela me ligasse na sexta-feira. Liguei então para o Serviço de Atendimento ao Cliente e falei com a Amy; embora ela fosse muito profissional, simpática e confusa sobre o motivo pelo qual a loja não se comunicou comigo, estou esperando mais uma semana antes de pedir o reembolso do meu dinheiro e fazer compras em outro lugar.

Eu tinha um voucher da minha faculdade para comprar um laptop novo. O laptop que eu comprei foi reformado, mas suponho que esteja como novo. Bem, ao receber este portátil. Estava em muito mau estado e não era de todo o que a descrição dizia. (Até o logotipo da Dell foi gravado.) De qualquer forma, a agente de atendimento ao cliente Joy (JaQue) não foi capaz de me ajudar diretamente na loja, então ela ligou para o atendimento ao cliente para mim e várias outras coisas. Esta mulher incrível tentou tantas maneiras de resolver o meu problema. Ela esteve ao telefone por mais de uma hora tentando obter respostas. Acabou por ficar presa, sem resolução. Ela tirou o meu número e continuou a trabalhar no assunto. (Mesmo que estivesse fora das mãos dela e ela não tivesse que fazer isso.) Eventualmente o problema foi resolvido e eu consegui devolver o laptop. JaQue e sua atitude positiva é a única razão pela qual eu continuarei a comprar na Best Buy. Além disso, ela é a razão pela qual eu comprei um laptop muito mais caro. Portanto, 5 estrelas para a Joy!