Um excelente serviço ao cliente. As três senhoras atrás do balcão de atendimento ao cliente foram extremamente úteis ao tentar localizar o que eu estava procurando, mas não conseguiram encontrá-lo depois de procurar em várias áreas. Um supervisor ouviu a discussão e lembrou-se que tinha visto o item antes. Ele me levou com ele e nós o localizamos no lugar menos provável. Esforço fantástico!

Grande concessionária para se trabalhar. Viemos de fora do estado e negociamos a maior parte do negócio pelo telefone. O carro foi o que eles disseram e eles nos deram um acordo justo no nosso negócio. O nosso vendedor, Tom, foi paciente e bem informado. Eu sinto que ele trabalhou duro para nos conseguir o melhor negócio possível. Eu recomendaria vivamente a concessionária.

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.