Edgar Lopes: Loja muito acolhedora e bastante variedade de produtos.. Colaborador muito profissional, obrigado pelo atendimento..

simao serra: Local de difícil acesso e sem condições para receber camiões TIR.

A minha mulher comprou uma nova máquina de lavar Maytag no 8-1-2020. A data de entrega foi de 8-12-2020. Nós mudamos a máquina antiga e arranjamos espaço para uma nova. 8-12-2020 a nova máquina foi entregue, ao desempacotar o aviso do pessoal de entrega, a perna/pé dianteira direita foi dobrada/partida. Nós recusamos a entrega. Foi-nos dito pelo pessoal de entregas que uma nova seria automaticamente reordenada. Telefonámos para o Home Depot para verificar. Falámos com o Travis, ele disse que era gerente e que pediria ao gerente do seu aparelho para nos ligar no dia seguinte para verificar tudo. Joy me ligou às 11:12 da manhã de 8-13-2020 e disse que tinha estado em contato com o Maytag e que uma nova máquina tinha sido encomendada e que alguém do Maytag ligaria dentro de 24 horas para agendar a entrega. Às 11:34 do dia 8-13-2020 ligamos para a Joy, porque não tínhamos tido notícias do Maytag. Ela disse que ligaria, descobriria e voltaria para nós. Às 15:34 ligamos de volta porque ninguém nos tinha ligado de volta. Ela disse que conversou com Maytag e eles disseram que ligaram e deixaram uma mensagem que seria entregue em 9-10-2020. Nós nunca recebemos essa chamada ou mensagem. Dissemos que isso era ridículo e queríamos falar com um gerente. Falamos com a Jordan, ela disse que era gerente. Dissemos a ela a situação e ela disse que não havia nada que ela pudesse fazer a não ser nos oferecer 50 dólares de desconto. Então agora não temos máquina de lavar roupa nova ou velha e não temos solução graças ao Home Depot. O que acontece com o serviço de atendimento ao cliente? Por que teríamos de passar sem ela quando não fizemos nada de errado?

Eu não tenho nenhum problema com nenhum dos funcionários deste local. Eles sempre me trataram muito decentemente. O meu problema parece ser a sede. Você tem uma opção para que os seus pagamentos sejam feitos automaticamente. Eu NUNCA assinei por essa opção, mas nos últimos dois meses (abril e maio), algumas pessoas têm pago automaticamente da minha conta. A primeira vez que liguei sobre este problema, o escritório de Frankfurt disse-me para contactar a sede. Fui em todas as direcções (por alguma razão o AutoPay foi verificado). Eu tirei isso. Este mês, aconteceu a mesma coisa. Isto está lentamente se transformando em um pesadelo.