Insatisfeita com o serviço... Primeiro deram a morada como desconhecida,depois desloco me ao CTT Perafita não posso levantar a encomenda sem agendamento,ligo umas 10x para agendar ninguém atende ...Falo com o senhor da loja onde comprei o artigo ele é que me tratou de reenviar a encomenda,os CTT vêem entregar mas desta vez o destinatário está ausente depois de estar em casa ,nem um aviso se deram ao trabalho de deixar. . .

"tentativa de entrega de encomenda - destinatário ausente"???? sem sequer tentar entregar e com pessoas em casa. Prestação de serviço assim, deixa muito a desejar.

Serviço não recomendado. 4 Dias após ter pago e agendado recolha do produto ainda não o recolheram nem disseram nada. Lamentavelmente o apoio nestas circunstancias é um um numero telefone 707 piorando assim a comunicação entre a empresa e o cliente.

Como em todo no lado existem bons e maus profissionais , simplesmente eu devo ter tido azar 2 vezes seguidas. Desde o estafeta que diz que passou para entrega , mas que não passou , até ao facto de me finalmente atenderem o telefone e ao fim de quase 24h, existiu de tudo ,até mesmo darem a encomenda com referência não encontrada. Mas no fim é depois de me dirigir ao entreposto e falar com alguém conhecido ,ao fim de 2 minutos já existia encomenda.

Boa tarde, venho aqui reportar uma situação que já não é a primeira vez e infelizmente acredito que não irá ser a última mas até um dia, ontem a minha esposa estava à espera de uma encomenda até às 19h, acontece que por volta das 17h tal recebeu uma sms dos CTT express a dizer que devido a não se encontrar ninguém na morada que podia levantar a encomenda no ctt mais próxima da residência, conclusão tento ligar telefone desligado, tento fazer nova entrega ainda tinha que pagar quase 5€, maluquinhos. Hoje quando a minha esposa foi levantar a encomenda pois a encomenda era um livro, sim um livro num envelope de 23.5 por 18cm e 9.25 por 7, resumindo cabia perfeitamente na caixa do correio, acontece que o senhor nem cá apareceu e têm a lata de mandar sms a dizer que não estava ninguém em casa. Tenham vergonha na cara e façam o vosso trabalho que é para isso que são pagos, não para fazer as pessoas andar às voltas e perder tempo com deslocações. Isto foi só um desabafo porque a reclamação ainda vai prosseguir.

Não entregam nada a tempo.

Boa tarde a todos os utilizadores de este tipo de serviços. Hoje dia 05-05-2020, aguardava uma encomenda e quando recebia a chamada do estafeta, em numero privado, a dizer que estava a minha porta, pedilhe que esperasse 5 minutos que estava a 100 metros do local, nao esperou e dixou o levantamento no posto de correios local. Foi a unica transportadora com quem me desiludi. É lamentavel uma empresa tao conceituada, prestar tao mau serviço. Nao me vou deslocar ao posto dos ctt, vou exigir a empresa que efectuou o envio para resolver o problema, e se todos fizesse mos o nesmo, todo esse processo comessaria a ser mais racional.

Não fazem a entrega no local e anunciam como destinatário ausente!

Péssimo atendimento. Devolvem a mercadoria sema mínima satisfação. Não atendem ao telefone. Como pode um país tão pequeno e tão desorganizado

Por favor Google permite que seja possível dar avaliações negativas. Esta empresa que se diz de entregas é mais um armazém de recolha. Neste tempo de quarentena já fiz mais de 10 encomendas qual é que não conseguiu entregar a uma pessoa já em casa há mais de um mês? CTT expresso, de onde? perafita. Medo, quem é o director deste ponto de recolha. Mas não é a primeira má experiência, já paguei e tive que ir buscar a perafita. Pagar para receber em casa e ter que ir a perafita. O que vale é que sou de Gaia se fosse do Algarve era pior. Fechem esse ponto de recolha. E empresas, existe outros que funcionam bem.

Encomendei dois livros da wook no valor total de 18,71€ que seguiu apenas no dia 20 de Abril para entrega o que é compreensível devido á situação que nós encontramos. Neste mesmo dia acompanhei a encomenda pela internet e foi dada como não entregue devido ao endereço estar incompleto/inexistente como tal paguei 4,39€ ao cttz expresso para que a encomenda fosse entregue no posto CTT Note no Tavira gran plaza, no Algarve que se encontra em funcionamento. No dia 21 recebi um e-mail da Wook para me dirigir ao posto CTT distribuidor da zona para que levantasse a encomenda, qual é o meu espanto quando a funcionária dos CTT me informa de que a minha encomenda foi devolvida para a central de Albufeira para ser devolvida no dia a seguir portanto 22 de Abril, e que eu teria de ligar para a linha CTT Expresso imediatamente para que tal não acontecesse. Assim o fiz e gastei mais 6,17€ numa chamada que nem sequer foi atendida. Contactei os CTT 2x por e-mail ao qual não obtive resposta, sendo esta a 3a vez e última porque a primeira coisa que vou fazer segunda feira é dirigir-me á loja de Tavira e fazer uma reclamação por escrito. Hoje dia 24 de Abril consultei novamente o estado da encomenda e diz que se encontra entregue a um Sr chamado Alexandre Cerejo no Porto. Conclusão não recebi nenhuma encomenda, paguei serviços que não foram cumpridos e paguei por dois livros que não recebi. Quero o meu dinheiro de volta do serviço de nova tentativa de entrega bem como dos livros. Foi a pior experiência que já tive com distribuidores, terrível mesmo.

Podem retirar o contato telefónico das informações, pois nem UMA chamada atendem! Nem uma estrela merecem.

Informam de que vão entregar e depois não aparecem.

Ligam 1x, nao tocam a campainha e em 2 min saem do local sem deixar aviso de recepção. Lastimável

Parece que fazem um favor ao cliente. Demora, não há organização nem dão satisfações aos clientes. Não há como contactar nem saber prazos de entrega.

Ter ou não ter um número telefónico de atendimento é igual e para isso mais vale nem o apresentarem se não tem a função de ser alguma vez atentido. Se caem muitas chamadas então arranjem mais telefones, ou mais pessoas para esses cargos. Várias foram as tentativas que saíram do meu telemóvel durante três horas para o vosso telefone fixo, uma vezes ocupado, outras vezes sem resposta. Gratificante no final. Recebi uma mensagem dos CTT Expresso em que a minha encomenda chegaria dia 13 de abril até às 19 horas da tarde, no entanto só quando me desloquei até ao local em Perafita é que soube que não pretendiam nem nunca pretenderam entregar a encomenda dentro do tempo que estipularam. Só quando estive no local a falar com o recepcionista/porteiro é que este me indicou que para além de não ser possível eu recolher a minha encomenda esta só iria ser distribuída no sábado até ao meio dia, antes disso - nunca. A minha área é só aos sábados - disse o porteiro. Mas sem esquecer que foram os CTT expresso a declarar que a minha encomenda chegaria dia 13, eu não obriguei ninguém a dar-me uma data mas se essa data que dão é irrelevante ao processo, mais uma vez, mais vale não dar, e mais vale também não cobrarem por serviços que não acontecem nem são, evidentemente, capazes de se organizar, informar e distribuir. Isso chama-se burla, vigarice. Rezo para que não seja a última da carrinha e não venha a ser adiada mais uma semana. A única oportunidade que deram para eu recolher pessoalmente a encomenda seria ligar para a linha de apoio, linha essa de apoio que obviamente não é gratuita nem a meu ver me deu qualquer tipo de apoio, e claramente, fui cliente a precisar de apoio nas vossas instalações. Teria eu de pagar até por isso? Escrevi no dia 14 um email à linha de apoio ao cliente dos CTT Expresso, a perguntar se havia alguma razão para me preocupar visto que a minha encomenda não chegou quando eles determinaram e se isso pode ter a ver com o facto de haver uma maior afluência de encomendas devido à situação pandémica que se vive nos dias de hoje. Ao que me respondem: "Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços e o mesmo está já a ser analisado, pelo que contamos enviar-lhe uma resposta com a maior brevidade possível." ... Brevidade possível pois .. significa uma figura de estilo relativa ao gênero de Eistein envolvido na metafisica entre espaço e tempo. Bastava dizer, "pá, olha enganamo-nos". Repito, se não pretendem ser profissionais e responsáveis não tentem demonstrar que o são. Muito menos se não o conseguem. Mas entendo que não consigam com a " maior brevidade possível " responder ao meu email porque eu também tentei ligar para perafita e nem a mim me atendem o telefone. Três dias vão-se cumprir e resposta zero. Obrigado por deixarem a minha vida dependente da vossa incompetência. Vou sem dúvida recomendar à empresa que me enviou esta encomenda para não ficarem também eles dependentes da competência do vosso trabalho. Não é de fiar. Demora menos tempo uma encomenda chegar de qualquer lado da China às minhas mãos do que de Perafita ao portão de saída. E por favor, não leiam isto como crítica não é, é só uma pequena retribuição, fria, ao vosso gênero.

serviço miserável, não entregam as encomenda completas e também não querem saber do problema. Quem fica sempre prejudicado somos nós

Lamentável que encomendas que se encontrem em Perafita e com entrega para amarante vão parar a Lisboa. Uma semana de demora, uma semana sem material de trabalho por situações destas. Gastei mais de dez euros em saldo para linha 707 e ninguém dá respostas, tenho mais de dez tentativas para o contacto de perafita e não atendem a chamada. Estamos a falar de um equipamento informático de alto valor que anda de lado para lado e a minha casa não chega.

Infelizmente com a tecnologia de hoje em dia(gps), não são capazes de encontrar uma casa. Com uma encomenda de valor acima dos 600euros. Chamo a isso maus profissionais de entregas. Ou preguiça de procurar melhor. Conheço transportadoras que iriam bater as casas da zona por indicações, infelizmente não foi o caso. (Minha casa não é assim tão dificil de encontrar). Após o acontecimento vou ter de esperar no minimo mais 4 dias porque não trabalham o fim de semana. PS: ainda volto a repensar na minha crítica porque hoje vou o estabelecimento

Foram incompetentes numa encomenda feita por mim de uk, onde paguei portes e a encomenda depois de chegar ao CO perafita nunca chegou a sair de la. Apos varias chamadas para o apoio tecnico nunca resolveram a situaçao e fiquei no prejuizo pois as chamadas pagam se. Infelizmente não podemos confiar na rede expresso pois nunca saberemos se as encomendas chegam ou onde estarão. Estou decepcionada

Excelente atendimento e rapidez. Fui prontamente atendido após identificação na portaria, e conseguiram achar um pacote meu que seria devolvido no mesmo dia para o Remetente por endereço incompleto.

bom atendimento sempre profissionais e simpáticos

Incompetentes. Paguei 18€ e não recebi a encomenda. Se se diz que é preciso cortar nos postos de trabalho, cortem neste posto, não nos que são realmente úteis.

Bom serviço com eficiência e rapidez

É um bocado longe para ir buscar encomenda. Porque não mandam para pontos ctt?

Como é possível dizer entregue sem eu receber nada, que faço agora?

Desde encomendas roubadas, a carteiros que dizem que não os deixaram entregar a encomenda depois de estarem com ela na mão porque "já foi entregue". Serviço péssimo e lento. Nunca mais.

Acho que precisam de ensinar os distribuidores a tocar nas campainhas e bater nas portas. Não percebo o que ganham em não proceder dessa forma... apenas má reputação.

Porque um carteiro não se dá ao trabalho de tocar à campainha, nem de ligar para o contacto que dei, tenho de gastar 7€ na chamada para o apoio a cliente e de fazer 30km para levantar uma encomenda... muito mau

Uma Empresa que apenas disponibiliza um NUMERO 707 DE VALOR ACRESCENTADO para apoio aos seus clientes, em que esse número é de atendimento automático, com fila de espera (sempre congestionada) e em que muitas vezes vai abaixo sem conseguirmos resolver absolutamente nada, é uma Empresa que descobriu uma maneira Legal de ROUBAR os seus clientes!!!

Não há muito a dizer, incompetentes, cometem erros e nao admitem.

Todas as encomendas Foram entregues,sem atrasos,o único inconveniente que tive foi ter que ir uma vez ao Posto de correios mais próximo levantar uma encomenda,porque a campainha estava avariada e o Distribuidor deixou um aviso na caixa do correio.

Serviço simplesmente horrível, os CTT não entregam a tempo as encomendas, obrigam a novo agendamento por telefone com número de valor acrescentado 707, simplesmente um roubo! A finalizar o cliente tem apenas duas opções ou agenda para um outro dia, no qual terá de ficar o dia inteiro à espera, ou terá de se deslocar ao centro de distribuição acrescentando mais custos à sua bolsa! Ninguém precisa de serviços assim!! Uma anedota má!! Numa palavra PÉSSIMO!!!

É difícil perceber e contornar as alegações de ''morada incorreta e incompleta' quando na verdade ela está correta e completa para todos os predtpresta de serviços exceto os CTT Expresso. O ónus do atraso é sempre de quem aguarda, se desfaz em telefonemas, acarreta com gastos e com consequências de falta de competência espalhados pela teia de serviços. No final das contas parecem ser inimputáveis e ninguém é chamado à responsabilidade. Péssimo serviço.

Absolutamente horrivel o serviço ctt expresso. Avisam por email que vao fazer a entrega das 9 as 19. Calho de sair por duas horas e pronto. O senhor profissional dos caros ctt deixa um bilhetinho a dizer que vai voltar a fazer a entrega NO DIA SEGUINTE, no dia seguinte. Isso ou recolher em perafita a partir das 20 horas. Deixem-me ensinar como as verdadeiras empresas funcionam. Se nao esta em casa eles dignam-se a ligar para o numero fornecido e perguntar se quer deixar num vizinho ou no minimo deixar a encomenda num posto perto. Uma pessoa paga expresso para o ter o mais rapido possivel. Esta terrivel empresa faz os clientes esperar porque ou nao querem pagar honorarios ou nao querem ter trabalho. Ctt nunca mais. Uma vergonha desde do banco ao correio.

A pior transportadora em todo o país. E só olhar para as reclamações e por aí se tiram as conclusões. Não se pode telefonar para lá porque a chamada e de valor acrescentado e sai mais caro que a encomenda. Nada a dizer em relação aos funcionários, foram atenciosos e educados.

Expliquem como é possível acontecer esta situação, até os vossos colegas dizem que a incompetência dentro desse centro de distribuição é vergonhosa a nível nacional.

Nunca vi tanta incompetencia e mau serviço. Nem devia de existir! A linha de apoio nao serve para rigorosamente nada pois nao nos sabem ajudar nem dar qualquer tipo de informaçao util e ainda temos de pagar a chamada.. Caotico! Fiquei horrorizada com tanta falta qualidade, serviços assim nem deviam existir so estao a denegrir o país.

Um serviço horrível. É preciso fazer-se chegar as reclamações a quem de Direito. Absolutamente incompetentes.

Simples e eficaz da única vez que lá fui

Os CTT mudaram para privado mas a desgraça continua, pois tens alguns estafetas que eu na minha empresa nem a trabalhar de borla os queria. Diziam que não encontraram a morada, eu até liguei para a minha esposa que estava em casa a perguntar se me tinham roubado a casa. Eles esquececem é que eu faço muitas encomendas on line e outras empresas conseguem e eles não. Agora tenho a encomenda para entregar até ao dia 16 e se correr bem dizem eles . Realmente alguns destes estafetas são os chamados CHICOS ESPERTOS. Vocês não são maus vocês são Péssimos. Encomenda DA4904050.. PT Mário Manuel Pinho Dos Santos

empresa que não vale o que as pessoas depositam nela , incompetência ao limite da irresponsabilidade , não merecem o lugar que têm na sociedade..

Pessoas que não gostam de trabalhar e nunca entregam as encomendas. Pior serviço de entrega em Portugal.

Não recomendado fraco serviço

Encomenda DB704579916PT não foi entregue e indicam que por falta de estar alguém na morada para receber. A tentativa de entrega não foi sequer realizada uma vez que esteve sempre alguém em casa e a aguardar esta entrega. Entrei em contacto com a linha CTT e a colaboradora C******* C****** referiu que nada pode fazer. Sugeri anexarem/passarem a informação do meu contacto telefónico à distribuição e indicou não ser possível. Todas as outras transportadoras têm essa opção ou tentar averiguar a situação. Esta colaboradora recusou tal assistência, assim como os colaboradores responsáveis pelo transporte não tentaram sequer efectuar a entrega.

Lugar calmo e rápido para descarregar

CTT EXPRESSO - Portugal postal service is behond POOR. 1 - no contact numbers, contact numbers that no one answers. 2 - contact numbers are not free and highly expensive. 3 - to change a address that exists, costs 4,72€ 4 - CTT expresso say, address does not exist but IT DOES EXIST. 5 - sometimes they do get it right. 6 - UPS, DHL, FEDEX find the same address BUT CTT EXPRESSO can not... 7 - they must work from MARS !!!!!! 8 - AFRICA DOESN´T HAVE THIS MARSHEN SERVICE !!!!

NAO E O COM O PESSOAL DO LOCAL, E O ENVIO PARA UMA MORADA, ESTIVE EN CASA TUDO O DIA E DIZ O SITE QUE TINHAN DOS INTENTOS DE ENTREGA POR DOIS DIAS DIFERENTES, TROQUE A MORADA E ACONTECEU O MESMO. TIVE QUE IR A PERAFITA A PROCURA DO PACOTE, UMA VERGONHA

Incompetentes, já é a 3 vez que não entregam uma encomenda, dizendo que ninguém se encontra no local, não deixam aviso na caixa de correio... como é que uma empresa destas se consegue manter no mercado, a diferença para a concorrência é abismal.

É completamente impossível ligar para a vossa central de Perafita. são uns incompetentes. Só prestam um mau serviço.

Serviço caro e com muitos atrasos

Onde está minha encomenda? Foi entregue a alguém desconhecido .

Nunca atendem o telefone e é preciso muita politica para ir buscar um objeto ao armazem........... muitos kms abaixo das outras transportadoras

Péssimo serviço. Hoje estaria à espera de uma encomenda mas dizem-me que essa encomenda foi entregue a um Tiago. Ora, em minha casa não mora um Tiago nem ninguém tocou à porta.

O atendimento foi bastante razoável mas inútil. O serviço é o pior na área. Mais uma vez, perderam uma encomenda e ninguém sabe dizer nada. Ligo para a linha, não sabem de nada, presencialmente nada sabem e dizem para ligar para a linha. A encomenda saiu de Madrid há mais de uma semana mas não chegou ao Porto. Só faltou dizer " o que é que nós temos a ver com isso?".

Um serviço execrável... Sem palavras... Nem sequer tentam entregar em casa.... Arranjam sempre desculpas para que o cliente vá algum centro de recolha manhoso levantar aquilo que foi pago para ser entregue em casa... E o pior é que tem que ser o próprio a adivinhar que tem um pacote à espera pois nem um aviso ou sms deixam... Uma vergonha... Desta vez para além disto tudo, perderam-me o pacote!! Têm a indicação que foi deixado na caixa de correio e é mentira... Um verdadeiro descalabro... O que esta empresa já foi e agora é... Muito mau mesmo... Para tornar a coisa mais agradável só atendem via número de valor acrescentado... Mais uma vigarice... Fujam deste serviço como o diabo da cruz...

A chover dá se os dados de identificação e da mercadoria e não pode entrar com o carro

Desde Novembro de 2019 (estamos no fim de fevereiro de 2020) à espera que admitam que um volume enviado chegou danificado ao destino. O receptor assinou e ressalvou o estado em o recebeu e os Exmos. Srs. continuam a dizer que não houve dano nenhum e que o objeto chegou em condições ao destino Ou seja, estão-nos a chamar de mentirosos!! .... CTT Expresso? Nunca mais!!

Serviço de grande incompetência... não fazem as entregas e dizem que destinatário estava ausente...

Péssimo! Qual a logica de ser o um serviço expresso sendo que não há tentativa alguma de falar com o destinatário, nem marcar uma hora própria? Depois ao invés de deixarem um papel com aviso, ainda há uma segunda tentativa de entregar, fazendo com que seja 3 dias de atraso! Nem uma estrela merecem!!! Vou reclamar no site que encomendei que esse serviço não vale a pena!!! De expresso não tem nada!!

Serviço de entregas terrível, colocam encomenda como entregue mas a encomenda nunca saiu da estação dos CTT do Porto, e foi assinada por alguém desconhecido, provavelmente algum funcionário. Serviço vergonhoso, cuidado.

Pagamos um serviço que não é feito, não entregaram a encomenda na morada indicada, por dizerem não haver quem a recebesse, mas é mentira, porque está sempre alguém em casa. Nem sequer lá foram.

Nunca vi tamanha desorganização bem falta de respeito pelos clientes.

Serviço péssimo. Incompetência ao mais alto nível..

3 vezes a fazer encomenda supostamente e vão embora a dizer que o destinatário estava ausente sem baterem a porta Horrível

A maior vergonha nacional, já perdi a conta ás vezes que ficam de entregar uma encomenda mas em vez disso colocam indicação de "tentativa de entrega" sabendo que a mesma não saiu das instalações de Perafita e eu estando em casa para receber a mesma. Já cheguei a faltar ao trabalho para receber encomenda mas mais uma vez foi mais fácil colocar indicação de "tentativa de entrega". Para não falar que são pagos para cumprir um prazo e se não tem capacidade para o fazer não aceitem as encomendas, pois foram pagos para tal! Ganhem vergonha na cara, cambada de incompetentes e mentirosos. Até somos obrigados a colocar uma estrela para conseguir publicar o nosso desagrado caso contrário não levavam nenhuma, ridículo.

Empresa que vai de mal a pior!

Incompetência e preguiça máxima. Encomendas perdidas, mais de 1 hora e 30m para ser atendido com apenas 12 pessoas á minha frente, e noo final dizem que não sabem onde está guardada a encomenda. Pessoal que anda a passo de caracol e parece que estão a fazer um favor. Horrível

Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas. Ainda não consegui um bom serviço vindo daqui.

Um serviço para o dia seguinte de Santo André para a minha residência Gaia, foi entregue no dia 18 e nesta data dia 23 ainda não o recebi. Serviço a não voltar a utilizar

Tenho uma encomenda la parada desde dia 19...

Não cumpriram com o prometido, supostamente a encomenda deveria chegar no dia seguinte ao destino, e já passam 3 dias e ainda nada... E paguei 16,65€ para supostamente a encomenda ter chegado no dia seguinte ao destino.

A encomenda sai para entrega as 8:47 e a tentativa de entrega é as 8:48. Não se dão ao trabalho nem de tentar mentir direito. Obrigam o cliente a ir até Perafita buscar a encomenda. Como a encomenda da Amazon era para ser entregue no dia de hoje, colocam que tentaram entregar para não perderem o contrato com a Amazon. Uma vergonha de serviço. Já é a quinta vez que isso acontece.

Nem 1 estrela merece. Serviço pago para ser entregue com mais rapidez, mas não passa de intenção. Telefone indicado na página sem funcionamento. Número de apoio 707, apenas para gastar dinheiro sem qualquer retorno e informação. Uma vergonha.

Porque não atendem o telefone?!!!!!!! Vergonhoso!!!!

Nas supostas "tentativas" de entrega (com janelas horárias de 8 horas...) não deixam nenhum documento que permita o levantamento.

nao atende o telefone e nao entregaram na hora que està escrita na pagina web

PIOR SERVIÇO DE CORREIOS EM PORTUGAL O esquema (se calhar até configura crime de burla) está bem montado. Então reparem no seguinte, esta entidade não entrega pelo menos 10 encomendas por dia ( referente a 2019 e em diversos sites online existem mais de 500 reclamações somado por alto...) o que dá um total de 200 encomendas por mês e um total anual de 2400 encomendas. A uma média do envio no valor de 6€ x 2400 = 14400€ que esta empresa mete no minimo ao bolso á conta dos sistemáticos erros... supostamente... atrasos de ligação, erro informático, numero de envio errado, etc.... e fazem-no de forma a manter abaixo dos 3% ou 4% para não levantar ondas!! E claro por 6€ não compensa a ninguem leva-los a tribunal arbitral... até hoje!

Ridículo. Enviam e-mail com a hora de entrega, não aparecem, ligamos a pagar e desligam na cara quando perguntamos como é suposto sabermos quando é a entrega afinal... e isto duas vezes num espaço de duas semanas.

Não merecem uma estrela sequer. Mentirosos-Incompetentes-Irresponsáveis. todas as encomendas despachadas pela minha empresa para a cliente nunca é entregue e como tantas outras pessoas o referiram aqui, não deixam aviso na caixa do correio. esta ultima encomenda andou aos trambolhões durante tres dias. todas as peças dentro estavam partidas.

Pior distribuidora de Portugal. Nem sei porque é que os sites usam CTT expresso. Os estafetas nunca usam o numero de telemovel, as vezes dizem que passaram e nem tocaram à campainha, nao permitem alterar nada, atendimento ao cliente é a maior fantuchada. A minha esperança é que pelo menos a amazon deixe de usar os CTT expresso. Aprendam umas coisas com a DHL.

Mau serviço, não sabem de encomendas. Informações é generalista, numa de despachar quem cá aparece.

Espero uma encomenda, recebo e-mail a confirmar a entrega, passado 2 dias acesso ao site CTTEXPRESSO e vejo que tentaram entregar o que é FALSO pois encontrei-me em casa no dia referido e NÃO deixam aviso, mais, no site procuro uma nova entrega e para tal tenho de PAGAR.

Atualização: após contacto da CTT expresso fui informado que houve um erro no código postal e o atraso deveu-se a esse facto. Esta situação não invalida a dificuldade de comunicação com a CTT expresso. Um computador de trabalho que foi enviado pela assistência da marca em Málaga, depois Madrid e passadas 12 horas estava em Perafita. Neste momento estou sem a minha ferramenta de trabalho porque se encontra há quase 36 horas parado em Perafita. Já liguei para o 707 da CTT expresso e paguei um balúrdio para ninguém me atender nem retribuir. Já liguei para Perafita e ninguém atende. Esta reclamação vai também para outras instâncias.

Super simpáticos e eficientes

Tentam fazer tentativa de entrega, mas não deixam nota nem nada. Podiam ter ligado para re-agendar para o mesmo dia como todas as outras transportadoras fazem. Estou há 1 semana à espera de uma encomenda "EXPRESSO"....

Rapidamente resolveram o meu problema sobre extravio de uma encomenda... staff simpático e profissional

Tenho poucas palavras para descrever CTT expresso Perafita que se resumem: INCOMPETÊNCIA DESORGANIZAÇÃO IRRESPONSABILIDADE, em geral tudo o que tem a sigla CTT .

Consecutivamente não entregam as encomendas express, alegando morada desconhecida e com a mesma morada a DHL e UPS, entregam sem problema. Central em Perafita não atende o telefone... Encomenda perdida na semana passada e agora novamente entrega não realizada. Triste ver tão pouco profissionalismo.

Ultimamente enviam as encomendas para outra morada. Já é a segunda vez que não recebo as encomendas e que são devolvidas ao remetente. Não me deixam nenhum aviso no correio para levantar as mesmas. A morada está correcta quando sai do remetente e no final vai parar a outro destino. Não atendem o telefone também.

Aqui acontecem coisas muito estranhas

Será que tenho de estar enclausurado dois ou mais dias á espera?

Aguardava encomenda em casa o dia todo quando recebo aviso de que tentaram entregar sem sucesso. Estávamos dois em casa, as campainhas são novas e estão perfeitamente funcionais pois no mesmo dia foi usada. Recebo constantemente encomendas de várias transportadoras mas só os CTT dizem que não estava ninguém em casa e obrigam-me a ficar retido dois dias e a ver-me obrigado a mudar compromissos por causa deles. Das duas uma, ou os funcionários são incompetentes e não sabem carregar numa campainha ou o número de pessoas para entregar encomendas é insuficiente e por isso usam a desculpa de que a entrega não foi feita e a encomenda nem chega a sair do armazém.

Um centro logístico de encomendas postais adorei conhecer toda a dinâmica do seu funcionamento principalmente ao nível do tratamento dessas mesmas encomendas.

Local pouco agradável, levantar encomendas é um tormento, demasiado control na portaria

Péssimo atendimento. Não encontraram a minha encomenda tive de fazer dezenas de telefonemas...

Como é possível existir um serviço tão mau hoje em dia . Bastava uma chamada. Fazem as pessoas estar o dia todo em casa e não se dignam sequer a contactar , dizem que tentaram entregar e nem sequer foram à morada. Serviço horrível.

Fraca qualidade, no serviço CTT expresso.

Que pena... os CTT já não merecem confiança... uma compra na Amazon-es que despacharam para os CTT Express, uma raridade felizmente, praticamente não tinha o endereço do destinatário. Foi complicado resolver esta falta. 3 dias depois diz o site que tentaram entregar e que está de novo no CO Perafita. Não deixam qualquer mensagem no correio nem enviam outro tipo de informação, mau serviço.

A package from Germany to CTT Perafita: in 4days (2044km) CTT Perafita to Arouca (70km): after 4 weeks they say the package is missing. I had to pick up the package at CTT Perafita, unfortunately all that was left was damaged. The package was packed professionally by our company. this woman (manager) was not interested and wanted to lie and deny everything.That´s the reason why this country never can compete with others EU-countries. Advice: replace the name „CTT Expresso“ to „CTT Corrupt“ and everything would be understandable.

Serviço péssimo. Marquei de receber uma encomenda lá para o dia seguinte pela manhã. Cheguei lá e a encomenda já havia sido devolvida a noite. Devolveram mesmo existindo uma ordem para eu receber no dia seguinte. Lamentável.

Desde sexta feira dia 28 de Junho que espero a entrega de uma encomenda, está sempre gente em casa, no link aparece todos os dias tentativa de entrega, mas não sei onde uma vez que ninguém toca à campainha e nem um postal deixam na caixa de correio...

Centro de distribuição de Perafita

Uma vergonha... Nao entregam encomendas no tempo previsto e ainda as perdem. Estou ha 4 dias à espera da encomenda e quando ligo para lá nem me sabem dizer onde se encontra. Esta perdida

Excelente atendimento. Pessoas muito simpáticas e profissionais.

Uma vergonha, nos dias que correm nem se dignam a deixar um aviso ao cliente. Chegamos ao ponto de nao poder confiar nos correios do nosso Portugal.

Péssimo atendimento, funcionários de cara feia e grosseiros. Uma vergonha pros ctt

Uma vergonha de servico, nao passam e poem em como passaram. o servico clientes nao faz nada a nao ser abrir um inquerito da treta e dizer que me recontactariam, mas nunca acontece. resultado, uma pessoa a precisar da encomenda e fica sem nada....execravel a todos os niveis.se falissem so prestariam um favor a nacao.

Muito mau. Tenho uma encomenda pressa a 8 dias vinda de Espanha que vinha com erro no número da porta. O número não existe na rua, não se dignaram a ligar para o numenú que está no destinatário. A empresa remetente no mesmo dia pediu a alteração da morada pedindo a entrega da encomenda no dia útil seguinte, isto no dia 05 de abril. Ontem fartei-me liguei para lá e dizeram-me que estavam a espera de ordem de envio, concluindo iam entrega hoje. Hoje na página da entrega para amanhã. Vergonhoso para uma empresa que se diz a melhor da área nacional e faz estas vergonhas com encomendas vindas de outros países.

entrega prevista para sexta e dizem que tentaram entregar sexta as 12.39 , só não percebo o porque de não entregarem , estivemos abertos das 8.30 as 20.00 horas e não fechamos para almoço como tentam passar na desculpa , uma irresponsabilidade , de expresso não tem nada .

Para quem quer um bom serviço de entregas e recolhas e saber sempre o rastreio de encomendas.

Muito incompetentes, nao encontraram a minha encomenda, nem mostraram interesse em encontrar-la

Impossível contato através do telefone informado. Liguei inúmeras vezes e não consigo nenhum atendente.

Estou à espera de uma encomenda há um mês, no tracking ficou paradona Holanda , hije fiquei a saber que a encomenda foi para trás,porque não a levantei nos CTT, o engraçado é que não houve nenhum aviso para que eu a fosse levantar. E agora?

Pagamos para entregar no dia seguinte e a encomenda nunca é entregue nem nós dois dias úteis seguintes .. vergonha

Deixem avisos nas caixas do correio quando tentam fazer entregas e talvez o pessoal comece a dar avaliações posivitas

e uma vergonha pagar mais caro para entregar a encomenda num dia e so ao fim de 5 dias ser entregue agora acontece outra vez dia24 nobembro 2017 ainda nao foi entregue agradesso uma resposta

Sendo a maneira mais rápida de receber uma encomenda posso dizer que até por correio azul vale mais a pena. É uma vergonha o vosso serviço, se sabem que não podem entregar a encomenda a tempo não vos ficava nada mal contactarem as pessoas para avisar... enfim, espero que isso mude

Bons profissionais, contudo as vezes existem contratempos com as encomendas.

O serviço em si funciona mal. Mas os funcionários foram excelente

É preferível utilizar outra transportadora porque esta funciona mal. Não avisa entregas de televisões e o agendamento para o dia seguinte é de 4 horas de espera. Nem assinam os documentos que deixam no correio. Muito mau serviço, não recomendo