Sou fã da Best Buy porque é um dos últimos retalhistas de maior dimensão que compreende o valor de um bom serviço ao cliente. É sempre fácil pelo menos localizar um membro da equipa, mesmo que tenha de esperar até que seja feito com um cliente actual. Eu só uso a Amazon como uma última escolha absoluta, por isso espero que a Best Buy se mantenha forte.

Um pouco decepcionado desde que comprei um auto-rádio com instalação gratuita e marquei a data de instalação apenas para que eles dissessem que precisavam encomendar mais peças antes da instalação, então tive que marcar outra data de instalação, uma espera de mais 2 semanas. O tempo todo eu estava tentando contatá-los para ter certeza de que não precisava de outras peças para a instalação e só consegui departamentos vazios que nunca responderam.

Eu tinha alguns móveis que eu queria retocar, então liguei para a loja às 10 da manhã de domingo para saber mais sobre os serviços. A pessoa que respondeu pareceu-me bastante aborrecida e desligou-me o telefone depois de eu ter dito que uma peça estava pintada e ela não retocou a mobília com tinta. Experiência negativa e acho que não vou parar em