boa noite no dia 28/03/2019, COMPREI UM PAR DE OCULOS , COM BASE EM PROMOÇAO DE COMPRA UM E OFERECEM UM SEGUNDO PAR . EXCELENTE OPORTUNIDADE , PARA MIM E PARA A MINHA ESPOSA . FIZ COMPRA DE PAR DE OCULOS PROGRESSIVOS , E NO DIA 03/04/2019 SOLICITARAM A MINHA PRESENÇA À LOJA ADQUIRIR OS OCULOS . NO ACTO DE ENTREGA ANALISEI QUE UMA HASTE ESTAVA FOLGADA E ABANAVA , FOI DE IMEDIATO VISTO POR UM TECNICO QUE A APERTOU. NO DIA A SEGUIR TIVE DE ME DESLOCAR À LOJA, POIS EXISTIA FOLGA EM OUTRA HASTE . FOI NOVAMENTE REPARADA . AO 3º DIA UMA HASTE COMEÇA A ABANAR DE CIMA PARA BAIXO E FUI DE NOVO A LOJA E DEIXO DESEJO DE NAO TER E VOLTAR À LOJA PARA RECLAMAR A ARMAÇAO . NO DIA 10 , PEDI A MINHA ESPOSA QUE ENTRE EM CONTACTO COM A LOJA A SABER DO ESTADO DE SITUAÇAO E UMA FUNCINARIA INFORMOU QUE EU TINHA DITO QUE EU AGUARDAVA CONTACTO ASSIM QUE ESTEJAM PRONTOS , MAS ADIANTA TAMBEM QUE IRIA DEMORAR CERCA DE MAIS UMA A DUAS SEMANAS PARA VIR UMA NOVA ARMAÇAO . PARA ALEM DE MA INTREPERTAÇAO DA FUNCIONARIA DA LOJA, PORQUE EU NUMCA DISSE QUE FICAVA A AGUARDAR, O TEMPO QUE FOSSE NECESSARIO, EU QUESTIONO PORQUE MOTIVO COMPRO UNS OCULOS PROGRESSIVOS E TENHO DE ESTAR 3 SEMANAS À ESPERA DE UMA NOVA ARMAÇAO , CONSIDERANDO A SEMANA QUE PASSOU DESDE A COMPRA , POIS NUMCA PUDE USAR OS OCULOS PORQUE ME CAIAM. PERGUNTO EU QUE TIPO DE SERVIÇO PRESTAM DE ASSITENCIA APOS VENDA , SE UMA ARMAÇAO NOVA É ENTREGUE EM MAU ESTADO A UM CLIENTE ? PEDI RESOLUÇAO DO NEGOCIO APOS EXIGIR DOCUMENTO EM COMO TINHA LA DEIXADO OS OCULOS E APRENSENTEI RECLAMAÇO EM LIVRO DE RECLAMAÇOES PARA QUE FIQUE REGISTADO O SUCEDIDO DOS PRIMEIROS 15 DIAS . NO DIA A SEGUIR RECEBO INFORMAÇAO , DE QUE DEVERIA ENTREGAR TODO O EQUIPAMENTO E FACTURAS NO SENTIDO DE SER DEVOLVIDO O VALOR DA COMPRA . SOLICITEI CONTACTO TELEFONICO DO RESPONSAVEL DA LOJA QUE SE DÁ PELO NOME DE "SENHOR JOAQUIM " AFIM DE DEMONSTRAR A MINHA INDIGNAÇAO , PORQUE DESCONHECE O REAL ATENDIMENTO QUE ME FOI PRESTADO PELA SUA FUNCIONARIA, E NAO DEVOLVEU CHAMADA . NUMCA SE DEVE VOLTAR A UM LOCAL, EM QUE O MODERADOR DEVE SER O VENDEDOR , MAS FOI SOMENTE UM PROVOCADOR ....IMPENSAVEL.

Uma equipa profissional e atenciosa!

Fui muito bem atendida, gostei muito.

Péssima assistência pós venda. Todos os defeitos são considerados normais! Armações de fraca qualidade! Partem com facilidade e como dizem que não é defeito de fabrico...Quando levei os óculos para meter o centro que se partiu e riscou uma das lentes disseram que só metiam o que se partiu, passado uma semana recebi um SMS a confirmar que estavam prontos, desloquei-me à loja de Matosinhos e quando é o meu espanto o centro era de outra cor, o que rejeitei, ficou de porem um igual ao resto da armação, passado mais uma semana lá recebi outro SMS e lá vou eu. Ao entregar-me os óculos depois de ser já a segunda vez, a armação estava empenada e as lentes todas sujas, reclamei mas a resposta foi que só meteram a peça partida e mais nada, para não fazer escândalo vim embora com isto assim, espero que quem de responsável tenha a possibilidade de investigar, e que isto não volte a acontecer, pois tenho indicado a vossa casa a diversos amigos e clientes o que me está a preocupar que isto aconteça com eles.

Equipa muito atenciosa e competente. Aconselho

Entrei na loja com intenção de ver uma armação, e saber valores para o efeito que estava a necessitar.. Porém é avisado pela funcionária que convém fazer uma consulta para saber se o problema de visão aumentou ou está igual... A funcionária diz que convém marcar porque a Médica está ocupada, quando a mesma está ao seu lado e faz questão de me atender na hora, sendo prestável... O que me deixou mais desiludido foi a insistência de negócio pela parte da mesma citando mais que 3x "vamos avançar com o negócio?"... Não gosto de sentir pressão sobre algo que necessito de comprar, principalmente se nada do que está disponível é do meu agrado.

profissionais excelentes e muito atenciosos. Loja em frente à camara de Matosinhos muito acolhedora.

Muito bom atendimento, desde a consulta à venda e preços muito bons.

Muito mau! Primeiro foi o atendimento bastante demorado, depois de tanta espera não pude efectuar o exame de optometria, o Sr. Rui (penso eu que fosse o patrão) pediu muita desculpa e disse que ia reservar os óculos, alguns dias depois voltei à loja para o exame e respectiva compra dos óculos reservados, no entanto depois de muita espera e com 4 empregados à procura dos óculos, afinal não tinha havia reserva e o comentário do empregado foi : "O sr. Rui é que ficou com reserva, então esqueça ele deve ter deixado mais de 50 óculos em cima do balcão, era impossível saber para quem eram e foram arrumados novamente na prateleira." Com um patrão assim duvido muito do futuro da empresa.

Péssima assistência pós venda. Todos os defeitos são considerados normais! Armações de fraca qualidade! Partem com facilidade e como dizem que não é defeito de fabrico....