Miguel Rocha: Simpatia e disponibilidade!

cristiana camposinhos: Excelente atendimento, dedicação, empenho e profissionalismo. Equipa muito bem organizada e estruturada. Sempre disponíveis para ajudar e a colaborar no sentido de seguirmos o caminho certo. Excelentes instalações. Parabéns, são sem dúvida uma referência em Vila Nova de Famalicão.

Foi óptimo, e não havia tanta gente. O pessoal está constantemente higienizando tudo e providenciando bastante higienizador de mãos, além de pedir a todos que usem máscaras antes de entrar na loja. Com isso dito, estou um pouco decepcionado com a falta de estoque, mas acho que isso é normal durante esses tempos.

Lavadora de roupa comprada em 2/2/2020. A máquina de lavar não tinha uma válvula de entrada de água quente. As pessoas da loja não conhecem as especificações da lavadora e me pediram para entrar em contato com o pessoal da Master Protection Warranty para consertá-la. Chamei o pessoal da Master Protection Warranty mais de duas vezes e eles dizem que o plano de proteção não foi atualizado pela loja no sistema e eles não podem localizar ou ajudar. Falei com o pessoal da loja da Sears várias vezes e sempre que recebo uma resposta, o Gerente Kevin me liga de volta, mas isso nunca aconteceu. Falei com o Gerente Kevin mais de duas vezes ligando para a loja e ele está sempre muito ocupado e vai dizer que vai olhar e ligar de volta, o que nunca acontece. Até à data as informações sobre a garantia NÃO foram actualizadas no sistema. Liguei para o fabricante e confirmei que a máquina de lavar só vem com entrada de água fria. Eu decidi mantê-la, mas estou realmente preocupado que o Plano Mestre de Protecção não esteja actualizado no sistema para que o pessoal da garantia possa verificar se há algum problema....I ligou hoje (2/21) e como de costume o Kevin não está disponível e a pessoa da loja diz que o Gerente irá ligar de volta.... Experiência muito frustrante,...Preciso disto ATUALIZADO no sistema o mais rápido possível e uma confirmação fornecida!!![5/3] Não recebi nenhum e-mail, chamada telefónica ou qualquer tipo de notificação para confirmar a actualização das informações da Garantia no sistema . Kevin - Podes, por favor, dar uma vista de olhos nisto?