Vitor Dias: Boa experiência no geral, foi pedido bife de novilho com batatas e legumes salteados e molho de cogumelos, estava tudo impecável menos o facto que ainda fiquei com fome devido aos bifes serem tão pequenos e finos. Funcionários simpáticos e profissionais.

Filipe Gomes: As pizzas são muito boas e os preços não são altos.

Comprámos um belo sofá seccional no final de Junho. Disseram-nos que algumas das peças tinham sido encomendadas de volta, por isso demoraria mais algumas semanas a comprá-lo. O início de agosto rolou e não tínhamos ouvido nada. Telefonámos-lhes para saber o que se passava e afinal a empresa de mobiliário descontinuou o tecido em que encomendámos o sofá. Acabamos com um tecido e uma cor semelhantes. Devido à mudança de tecido, acabou levando mais algumas semanas para conseguir o sofá. O Sav-Mart acabou por descontinuar algumas centenas de dólares do preço pelo inconveniente. Definitivamente, vamos devolver clientes da próxima vez que precisarmos de móveis ou eletrodomésticos.

Moles é um negócio que prospera no atendimento ao cliente, mas minha experiência recente com eles me deixou pensando como eles são capazes de manter suas portas abertas. Havia vários problemas em andamento com a compra do meu novo forno. Começou com o cheque que lhes foi enviado que levou mais de uma semana a localizar o seu contabilista, uma vez que estavam atrasados na papelada antes mesmo de o forno ser encomendado. Uma vez feita a encomenda, disseram-me que demoraria alguns dias para o forno chegar, uma vez que teriam de o encomendar, o que achei bastante rápido, mas achei que seria provavelmente uma semana antes de ser entregue e programado para ser instalado. Então uma semana se passou e não recebi nenhuma chamada ou atualização sobre o estado do meu novo forno. Finalmente liguei para eles e perguntei sobre o status e eles disseram que teriam que me ligar de volta. Eu não recebi nenhuma ligação de volta, então tive que ligar novamente no dia seguinte e finalmente recebi uma resposta que deveria estar no caminhão na próxima semana... Mais uma semana se passa e eu tenho que ligar e perguntar sobre o forno e novamente me disseram que me ligariam de volta. No dia seguinte finalmente recebi uma chamada de volta e foi-me dito que seriam mais duas semanas até eles receberem o forno. Então agora mais duas semanas se passam e novamente não há ligação, então eu decidi aparecer na loja para ter certeza de que eu poderia obter uma resposta direta deles. Ninguém na loja sabia se o forno estava dentro e tinha que ligar para o armazém. Depois de cerca de 30 minutos na loja esperando, eles determinaram que o forno entrou e nós conseguimos agendar a instalação. Resumindo, eu senti que tinha que fornecer meu próprio serviço de atendimento ao cliente aqui e nunca consegui obter uma resposta confiante de nenhum dos funcionários. O acompanhamento deles é inexistente e parecia que eu não era o único cliente a ter problemas com o pedido deles. Com base em minha experiência recente e olhando para outras análises, parece que eles estão conduzindo seus negócios para o chão.