Manuel Pedro Barros: Sede Regional do CNE - Corpo Nacional de Escutas

Daniela Sofia Lobo: Grupo de jovens, que se propõem em ajudar os estudantes de computadores e não só na sua vida académica como também profissional, fazendo workshops, sessões de networking...

Eles passaram por cerca de 4 gerentes de lojas diferentes em um ano. A Lindsey, o Kevin, o Jason e a Amanda. Não só isso, as suas políticas de loja mudam sempre. Minha esposa durante tudo isso foi capaz de fazer pagamentos na minha conta ou mudanças porque eu trabalhei durante o horário normal de funcionamento da loja, sem problemas. Agora o novo gerente da loja, Josh, diz que é contra a política da loja que ela faça isso. Também configurei o pagamento da conta do carro pelo telefone, nunca assinei nada apenas um acordo verbal. Às vezes eles levavam o meu dinheiro um dia inteiro antes do vencimento, então eu decidi cancelá-lo. Depois dizem-me que tenho de vir fisicamente à loja e assinar algo para o cancelar. É frustrante porque eles passam pelos gerentes tão rápido, uma vez que você se conhece um ao outro aparece um e muda as coisas. Então, depois que eu disse a eles que viria na sexta-feira para cancelar meu pagamento da conta do carro, eles decidiram tirar dinheiro do meu cartão um dia inteiro mais cedo e um extra de 40 dólares também. Já houve tantas vezes que eu fazia um pagamento e depois alguém me ligava no dia seguinte pedindo um pagamento. É como se eles não o registassem, ou é algo com o seu sistema. Está na hora de procurar os meus próprios electrodomésticos para que eu possa devolver os meus electrodomésticos.

Fiquei desapontado nas últimas 4 a 5 vezes que visitei esta loja devido à falta de serviço ao cliente no piso. Sábado depois de Black Friday e eu gostaria de ver funcionários procurando ajudar os clientes. Andei pela loja durante vários minutos à procura de assistência numa parte da loja onde nunca vi empregados (madeira e isolamento) e finalmente vi 3 empregados na secretária perto das portas/janelas. Subi e fiquei no balcão, fiz contato visual com cada um; um estava encostado em um carrinho, outro estava preparando um pedido de porta (parecia) e outro estava sentado casualmente em frente ao computador. Eu sorri, parado ali, e nada dos funcionários. Lembro-me de entrar na loja há anos e de me perguntarem várias vezes se eu precisava de ajuda. Eu entendo que este é o tempo da COVID, mas como eu disse, foram as últimas vezes, a maioria das quais antes da COVID. Por favor, use esta crítica para trazer as lojas Home Depot de volta ao excelente serviço ao cliente no chão. Variedade de produtos é o motivo pelo qual eu dei 2 estrelas.