Ivan Almeida: Produtos bons a preços acessíveis!

José Cândido: Beleza de nome para a loja tendo em conta a atividade

Se eu pudesse deixar zero estrelas, deixaria. Contactei a Whirlpool a propósito de uma reparação para o meu frigorífico/congelador. A Whirlpool marcou o meu encontro de serviço com a Capital City Appliance em Columbus, OH. A Capital City marcou minha consulta imediatamente e enviou seu técnico, Galvin, para diagnosticar e reparar a unidade. Galvin recomendou que eu descongelei a unidade primeiro em vez de reparar a peça. Ele me aconselhou a dar duas semanas e se o problema não fosse resolvido, entrar em contato com o escritório novamente e ele voltaria para consertar a peça. Eu segui estas instruções e depois de 2 semanas a unidade ainda não estava funcionando. Eu liguei para Capital City hoje para agendar o trabalho como Galvin recomendou. O gerente do escritório me respondeu e me disse que eu realmente precisava entrar em contato com a Whirlpool... que era mais de 2 semanas a partir da minha ordem de trabalho, então eu teria que pagar pelo serviço e pela peça. Comecei a explicar o que Galvin me tinha dito e fui imediatamente interrompido. O gerente do escritório foi defensivo, combativo, e perguntou por que eu ouviria Galvin...que ele é um técnico e não um cobrador? Disseram-me para contactar directamente a Whirlpool. Agora li outras críticas sobre esta empresa. É óbvio por outros comentários que a Capital City não está interessada na experiência do cliente e não é responsável pelo trabalho e recomendações que seus funcionários oferecem. É também evidente que eles procuram lacunas para não honrar o trabalho e acordos que são feitos com fabricantes como a Whirlpool.Eu recomendei não usar a Capital City Appliance para qualquer trabalho, se possível.

Comprou um artigo e deu ao funcionário 10 cupões de desconto que ele guardou e não o tirou. Voltou e o escrivão disse que não queria pedir ajuda e que iria reembolsar e pedir uma gorjeta. Fez mal outra vez. Chamou um gerente e disse que tinha de rever o vídeo para ter a certeza de que eu não os estava a enganar. 30 minutos depois, ainda não tinha saído. Mandou alguém de volta e ele estava bem, você pode ficar com o seu dinheiro. O balconista original pediu desculpa quando eu saí, disse que não havia problema. Ela disse que não falava contigo a falar com o meu beijo.