Eu usei minha carteira de motorista NC para pagar $1099 e encomendar uma espingarda. Quando vim buscá-la, disseram-me... a minha NCDL não estava suficientemente clara, eu precisava de ir buscar uma nova. Eles recusaram-se a reembolsar o meu dinheiro... pediram-me para pagar uma taxa de reabastecimento. Eles despediram o empregado que me vendeu a arma por não me dizerem que eu precisaria de uma nova identificação antes de eu pegar na arma. Não lhes pediram desculpa.

A minha experiência é diferente da norma. Um de seus caminhões de serviço deixou um pacote na parte de trás do caminhão enquanto viajava pela estrada. Percebendo que um cliente precisava desta peça, meu marido pegou o pacote grande fora da estrada e nós o levamos até o centro de serviço deles. Não esperávamos uma recompensa nem nada, pois achávamos que era a coisa certa, mas nem mesmo um agradecimento da senhora a quem o meu marido a entregou. Tudo o que ele teve foi atitude. Dito isto, eu nunca lhes daria o meu negócio nem os recomendaria a ninguém ou a qualquer um dos meus muitos clientes que encontro diariamente. O atendimento ao cliente obviamente não é bom no centro de serviço ou com os tipos de serviço que entregam os itens para instalar. Isto poderia ter sido evitado se o tipo de serviço apenas fechasse as portas do camião e se esta mulher pelo menos dissesse obrigado.