Nós compramos uma pia e torneira da Wilkinson ~3 anos atrás quando remodelamos nossa cozinha e tivemos uma experiência muito positiva, então não hesitamos em voltar quando era hora de remodelar um par de nossos banheiros. Courtney foi extremamente útil quando estávamos a tentar seleccionar todas as instalações e acessórios de canalização de que precisávamos, certificando-nos de que tínhamos todas as nossas bases cobertas. Ela foi muito paciente conosco e respondeu a todas as nossas perguntas, o que foi uma grande vantagem, já que estamos encanando novatos. E para um item que eu selecionei, ela sugeriu que eu olhasse para um item quase idêntico em outra marca com uma economia considerável. Fiz algumas comparações de preços e embora o custo total de todos os nossos artigos fosse ligeiramente superior, a experiência que a Courtney forneceu, a compra de artigos em separado, a entrega gratuita e o facto de terem guardado os nossos artigos até estarmos prontos para eles (tínhamos espaço limitado) mais do que compensou a pequena diferença de custo. Bem, definitivamente estaremos de volta no futuro.

Tive recentemente uma experiência terrível aqui. Minha mãe faleceu recentemente, então decidi consignar algumas das coisas dela enquanto eu limpava a casa dela. Entrei para perguntar como fazer isso, e expliquei minhas circunstâncias à mulher da recepção a respeito da recente morte de minha mãe. Ela olhou para mim, quase balançou a cabeça e disse-me, 'Oh, teríamos que marcar uma consulta e estamos marcados até Dezembro. Isso é o quanto estamos ocupados". Eu entrei em Setembro. Ela não reconheceu a minha perda e parecia nem se importar em me perguntar se eu gostaria de fazer uma consulta. Quando expliquei que tinha falado com outra loja de consignação mesmo antes da minha visita lá e que eles estavam acomodados, já que esta era a minha primeira experiência com consignação e que eu era capaz de consignar com sucesso com esta outra loja e queria permitir que eles tivessem a mesma oportunidade de o fazer, ela disse-me, de novo abanando a cabeça, 'Bom, bom para ti'. Como mencionado, há outra loja de consignação ao fundo da rua que o atendimento ao cliente foi incrível e muito além da rudeza e insensibilidade que eu experimentei no Do Overz. Eu não vou voltar e não vou recomendar a loja a nenhum amigo e família.