Se eu pudesse dar zero estrela, daria. Eu encomendei um intervalo e paguei pela entrega. Deviam ter feito a entrega há 3 dias, mas não apareceram. Telefonámos e descobrimos que tinham reagendado para 10 dias depois sem nos informarem. Recebemos uma nova data de entrega e eles não apareceram novamente. Descobrimos que eles mudaram a nossa data de entrega novamente sem o nosso consentimento. Eles acabaram de enviar um e-mail dizendo que será entregue 10 dias depois. A pior experiência de sempre.

O meu aquecedor saiu durante o fim-de-semana. Num tiro no escuro, eu liguei para o número deles. Para meu espanto, um representante atendeu o telefone às 22h30. Ele me guiou através de alguns passos simples e eu consegui fazer meu aquecedor funcionar novamente. Tudo isto foi gratuito, nunca tinha experimentado um serviço ao cliente com este grau! Muito OBRIGADO! Eu definitivamente vou recomendar a sua empresa a toda a minha família e amigos. Nelson, você está AMAZENDO!

Comprámos um sofá e um assento de amor em Dezembro, e a estrutura de madeira dentro do braço do assento de amor partiu-se cerca de uma semana depois. Nós tínhamos comprado a garantia adicional. Enviamos por e-mail as fotos solicitadas, que receberam a aprovação deles para trocar o item quebrado por um novo, mas ele estava fora de estoque. Temos de lhes telefonar de poucas em poucas semanas para perguntar quando é que vai chegar, e eles dizem sempre algumas semanas. Já se passaram 3 meses de ter um móvel partido. Eles sempre dizem que nos chamarão com uma atualização, mas nós sempre temos que chamá-los. A mobília é boa pelo preço, mas parece que teremos que comprar mobília nova novamente em outro lugar se quisermos um conjunto correspondente. Depois de 3 meses sem poder honrar a garantia deles, eu acho que eles devem levar a mobília de volta e reembolsar o nosso dinheiro. Escolha o que quiser e arrisque-se. Edit: O nosso banco do amor de substituição foi entregue hoje, 4/8/2017, 3 meses depois de o original ter partido. Nós mesmos tínhamos pegado o original, mas a American Freight entregou o substituto sem nenhum custo. Eles usaram uma empresa chamada 716 Delivery, que era muito profissional e amigável. Eles nos avisaram pela manhã quando estariam aqui e ligaram novamente quando estavam a 20 minutos de distância. O serviço deles foi óptimo, acrescentei mais estrelas à medida que o nosso problema foi resolvido.