Minha primeira visita desde que a crise da COVID começou nos EUA. Fiquei muito impressionado com a atenção geral aos detalhes e à limpeza geral. A IKEA sempre teve um sistema de "one-way walk-in-the-store", o que foi muito útil nesta crise. Os clientes espaçaram-se naturalmente, por isso não foi um problema enquanto tal. Os cash-tills tinham uma separação suficiente no local, o que impressionou bastante com a visita.

Tentei pegar na calçada duas vezes e em ambas as vezes saí de mãos vazias. Tenho uma carrinha de 3 anos que estou a tentar evitar trazer para dentro das lojas neste momento, por isso optei pela calçada. Liguei para o número e nunca ninguém atendeu o telefone. Entrei para o serviço de atendimento ao cliente para pegar o pedido e havia 6 funcionários tentando atender dois clientes e vários outros clientes esperando na fila. Eu saí, o pontapé de saída foi eu caminhei pela minha ordem sentado em um carrinho na minha saída. Teria acabado de a levar se não tivesse de ir primeiro ao serviço de apoio ao cliente. Eu cancelei a encomenda.