Sonia Cardoso: 20/08/18 Quanto à qualidade do serviço desconheço mas posso dizer que marcam datas para vir fazer a obra e não aparecem. Tenho a obra parada a espera e não justificam o motivo de não terem aparecido, dizem que vão entrar em contacto mas não o fazem e estamos assim espera que lhes apeteça vir! temos as próximas empreitadas programadas para setembro e a marcande vai de férias sem efectuar a nossa obra que está em espera há mais de um ano!Isto depois de terem garantido q vinham na pior das hipóteses até esta semana!Mas liguei hoje e continuam a dizer q vão entrar em contacto comigo. São certificados na qualidade mas não querem saber da insatisfação dos clientes...não respondem a mails, nem encaminham reclamações...acho estranho esta certificação... 03/09/18 Agradecia que a Marcande nos informasse quais os procedimentos prévios que não foram cumpridos para a execução dos trabalhos, pois foi realizado tudo o que solicitaram. A empresa nunca veio à obra, quis dar todas as indicações telefonicamente porque considerou que não era necessário e acarretava custos. No dia 3 de Agosto sem nos contactar e sem a nossa autorização vieram à obra ás "escondidas", por acaso os vizinhos viram... Após esta visita, contactamos a Marcande 3 dias depois e disseram o que faltava fazer (colocar uma argamassa numa parte da platibanda, que foi colocada nesse mesmo dia) e a MARCANDE marcou uma data para a execução da obra. Não compareceu e não realizou qualquer contacto a fim de informar o motivo. Resolvemos ser nós a telefonar e disseram-nos apenas: "o técnico irá entrar em contacto consigo". Nesse mesmo dia escrevi um comentário no "Google". No dia seguinte o técnico informou que não executaria a obra pois não gostou do referido comentário que se pode ler acima. Em resumo ficamos "pendurados" sem impermeabilização com o Verão quase a terminar. Falta de respeito pelos clientes, não recomendo.

Mariana SdC: Não aconselho as reparações. São desonestos e acredito que até fraudulentos. Edit: confirmei que as reparações são mesmo fraudulentas: Queriam cobrar-me um balúrdio por uma peça que, afinal, não estava avariada. Se tivesse aceitado a reparação se calhar nem a peça mudavam ou, se mudassem, era desnecessário visto estar em perfeito estado. NADA RECOMENDÁVEL.

Bem, eu compro sempre peças de electrodomésticos aqui. O pessoal é sempre útil e dá grandes conselhos. Hoje, no entanto, foi uma história diferente. Quando eu comprei a peça os senhores simpáticos do balcão disseram para não a instalarmos e nós teremos todo o prazer em aceitá-la de volta se este não for o problema. Ok, ótimo. Eu tiro as peças antigas da minha máquina de lavar em casa e tiro as novas da caixa para comparar. Minhas peças velhas pareciam exatamente as mesmas, então eu devolvi as novas para a máquina de colocar de volta na caixa. Hoje menos de 24 horas depois de comprar a peça eu devolvo para obter um reembolso, pois não precisava dela. Acontece que minha mão deve ter ficado suja quando coloquei as peças novas de volta na caixa e tinha algumas manchas pretas na peça nova da minha mão. Eles não me devolveram os meus 27 dólares. Inacreditável. Já não sou um cliente feliz.

Há cerca de um mês, eu e a minha mulher comprámos um sofá reclinável e um assento de amor. Ficamos meio chateados por termos de esperar uma semana para o conseguir, mas estávamos dispostos a fazê-lo (eles só entregam às quintas-feiras). Quando os móveis finalmente chegaram à nossa casa, e foram montados, o sofá estava dobrado (tudo parecia que estava franzido), e quando me reclinei no sofá, um par de parafusos saltou da armação. Eles nos disseram que entregariam um loveseat substituto, mas seria mais uma semana, e que alguém precisava estar em nossa casa durante a janela de 4 a 6 horas, o que era irritante, mas decidimos que uma seção funcionaria melhor para a nossa sala de estar de qualquer forma. Então, voltamos para Badcock, escolhemos uma seccional, e eles fizeram uma troca, com cerca de 112 dólares de aumento de vendas. Quando aquela quinta-feira mágica finalmente rolou e o caminhão de entrega tirou o nosso sofá e a nossa salsicha danificada, e a substituiu pela seccional que decidimos usar, minha esposa me enviou uma mensagem de texto informando que a seccional está danificada!! Sentei-me ali, rangendo os dentes durante as 3 horas de trabalho que me restavam, corri para casa, subi as escadas, e vi exatamente do que ela estava falando. Cada... segmento... desta secção estava dobrado e nada se encaixava. Eu liguei imediatamente para Badcock, e pedi para que os entregadores voltassem para minha casa e tirassem esta coisa da minha casa, porque neste momento eu quero um reembolso completo. Eles me disseram que levaria mais uma semana para que eles voltassem à minha casa para recolher os móveis danificados, e que não poderiam me reembolsar até que a mercadoria estivesse de volta na posse das lojas. Então fui forçado a olhar para esta abominação na minha casa durante a semana seguinte, como uma lembrança constante de como toda esta experiência tem sido horrível, como um sorriso torto zombando de mim. Como nota lateral: se minha esposa tivesse um emprego, ela teria um chefe extremamente infeliz neste ponto, porque ela seria considerada não confiável quando se trata de trabalhar às quintas-feiras. Quero dizer... nenhum patrão nesta terra quer ver um padrão de tirar um tempo de folga pago todas as semanas. Continua no posto das minhas esposas...