Nuno Amaral Silva: Excelente atendimento e serviço. Com diversas opções e com materiais de qualidade. Cuidado com o proprietário e sobretudo com o veículo

Paulo Almeida: Bom serviço. Mão de obra extremamente caro.

Normalmente tenho uma experiência de 5/5 aqui. Meus problemas dizem respeito ao serviço de atendimento de calçadas relacionadas à pandemia (vale mencionar que não temos tido nenhum problema com isso nos outros 3 locais que visitamos desde março). Ela lhe dirá que todas as ordens de restrição devem ser feitas online em vez de direcionar sua chamada para qualquer pessoa com conhecimento de um produto, e quando o aplicativo apresentar uma falha, é quase impossível atender o telefone para informá-los que você chegou para a coleta. Acho que este local só precisa de mais treinamento nos telefones.

Eu comprei 2 NOVOS monitores. Cheguei a casa de uma pickup na calçada e descobri que uma era Open Box e faltava a fonte de alimentação. Quando liguei para o suporte (o número 888), eles me disseram que eu poderia optar pela opção A) 25$ cartão presente pelo inconveniente, mas isso não cobriria o custo de uma fonte de alimentação de reposição ou B) dirigir 20 milhas de cada lado para outra loja para trocar o monitor, mas eu não receberia nenhuma compensação pelo meu tempo e combustível/custos de viagem. Esperar que os clientes façam QC ao seu inventário é uma boa maneira de não ter mais clientes. Outras lojas (ex: Amazon) se ofereceriam para enviar um substituto, mas a Best Buy não o fez neste caso. A Best Buy perdeu um cliente hoje.