Péssimo serviço pós venda! Após comprar o meu usado VW numa campanha qualquer estou há 2 anos à espera que me resolvam os 3 problemas pendentes que ficaram prometidos pelo vendedor Avelino Sousa. São eles a entrega da 2a chave, o livro de revisões e uma nota de crédito, isto porque o imcompetente vendedor Avelino Sousa se enganou no valor da proposta de venda e eu, quando verifiquei o contrato (que chegou tarde e às más horas) o avisei. Em resposta a este lapso o vendedor Avelino Sousa encorajou.me a assinar porque senão o novo contrato ia demorar muito tempo e o valor excedente ao preço da viatura ser.me ia devolvido numa nota de crédito. Até hoje nada do prometido foi cumprido. Também no momento da escolha do carro ficou acordado que pequenos toques na pintura seriam reparados bem como duas peças plásticas que estavam partidas no habitáculo e toda a pintura levaria um polimento. Quando no fim da feira pude ir buscar o carro este encontrava. Se imundo por dentro e por fora com inclusive uma toalhita dentro do apoio de braço traseiro. Polimento, pintura, substituição das peças, etc. etc. Ficou por fazer. Como precisava do carro (senão não o tinha comprado) levei.o com promessa de isto tudo ser feito posteriormente. Depois de várias deslocações agendads às oficinas do stand uma das quais resultou numa semana em que o carro lá ficou para o ir buscar exatamente como o tinha deixado, ainda me disseram os mecânicos "não sabemos o que o carro veio cá fazer e nem lhe tocamos". Outra vez em que os vidros começaram a funcionar mal disseram.me para o levar que se resolvia rápido, quando lá cheguei "o eletricista está de férias".. E outras histórias do género em 2 anos que se passaram tentei de todas as formas resolver com várias pessoas do stand nomeadamente o vendedor Avelino Sousa, Jorge Tenreiro, telefonemas e emails com call centers etc e ate a data todos tudo prometeram e nada cumpriram. O carro é excelente a parte do problema crónico dos vidros elétricos mas se soubesse o que sei hoje comprava o mesmo carro mas com outro vendedor e noutro stand pois este não se recomenda de forma alguma, mentiras atrás de mentiras, promessas atrás de promessas e incompetência por todo o lado.

Atendimento e cortesia simplesmente fantástica, os meus cordiais cumprimentos ao Sr. Sérgio, um abraço.

Bom atendimento e rapidez na secção de peças

Muito atenciosos e bons profissionais.

Atendimento telefónico, não existe simplesmente!

Atenção no caso de reservarem uma viatura em dias especiais. Paguei reserva com a promessa de devolução no caso de não fechar negócio em Novembro e ainda não devolveram o dinheiro nem atendem o telefone.

Bom serviço embora estivesse lá dentro um frio terrível.

Pena não terem serviço Audi

Bons profissionais, bom atendimento. e bons carros Volkswagen Polo

Sempre que me Dirigi à Vap tive um atendimento fraco e sem profissionalismo. Deixei a minha viatura para fazer uma inspecção e quando a vou buscar surge o aviso do sensor do óleo. Quando questiono o funcionário disse que já estava assim o que é mentira, mas mesmo estando viva com o problema por reparar. Esta oficina nunca mais

Concessionária da Volkswagen. Óptimo atendimento e profissionalismo. Têm de suporte um software fantástico que referencia todos carros que já venderam (o meu é de 1998). Pedi a peça e disseram-me logo que seria difícil. Embora não tivessem, mesmo assim tentaram de tudo, mas não havia nenhum modelo cuja peça servisse. Embora não conseguissem ajudar, preocuparam-se! Obrigado.

Depois de mais de um ano da compra de um automóvel novo e dezenas de visitas à empresa onde me foi dado vários desculpas e mentiras ainda não registaram o meu automóvel no meu nome!

Excelente serviço e um atendimento cuidado. T. Ribeiro

Excelente, ótimos preços, atendimento personalizado

Atendimento muito demorado um unico empregado para atender todos os clientes quando na Renault em vila do conde tem 3 permanentemente alem que fui la com um carro na garantia que nao pegava so com cabos e disseram logo so daqui a 8 duas tinham vaga para um carro na garantia ainda pra mais nao pegava afinal carro na garantia serve para quem avariando é como os outros

Após um ano da aquisição da viatura contínuo a espera da chave nova

Houve a necessidade de mudar o acolhimento e... mudou

Estou com problemas em entrar em contato telefónico. Já não utilizam?

Fiz dez chamadas onde nenhumas delas ninguém me atendeu, é horrível

Bom serviço e uma boa organização.

Atendimento simpático do sr Américo Castro

Ninguém atende o telefone. Incrível. Vai-se tentar marcar uma situação urgente - não podem. Péssimo serviço

Estaba de vacaciones y necesitaba poner el AdBlue, todos muy atentos simpáticos. No ha tardado nada! Gracias!

Local com profissionais competentes. No Norte de Portugal é um local a ser considerado para o cuidado de sua viatura e/ou aquisição.

Colaboradores simpáticos e eficientes

São incompetentes e nada honestos. Levei lá um VW polo e depois de gastar mais de mil euros o carro continua igual e não assumem a garantia das reparações efectuadas, apesar de os testes feitos lá mesmo dizerem que o carro tem a mesma avaria que tinha quando lá foi na primeira vez. Em três meses o carro foi lá três vezes, foi sempre a facturar e a avaria manteve_se. Local a evitar.

Uma desilusão. Estive ver um carro na Carpick, em maio. Deixei o meu contacto ao vendedor com a promessa de ser contactado (no próprio dia) para saber a avaliação da retoma. Nunca fui contactado. Na semana seguinte fiz negócio noutro stand. A incompetência tem um custo.

Tenho o carro a reparar na vossa oficina quase um mês e sem resolução, náo sabem repara-lo. O telefone toca toca e ninguém atende. É sempre assim? Vai lá ficar um carro de 30 000€ a vida toda?

Muito competentes bons preços

Ótimo stand e pessoas agradáveis

Muito bom serviço nas vendas e oficinas. Recomendou vivamente.

Gostava de agradecer publicamente o servico prestado pelo Sr. João Costa VAP Via Norte, Excelente Profissional Bem haja

Bastante prestável as pessoas com quem falei....... gostei.

Atendimento telefónico mediocre, estive a tentar ligar para o local durante a tarde de hoje para saber informações sobre uma determinada peça e nunca consegui. realizei cerca de 26 chamadas e nunca me atenderam.

Pessoal competente e simpático, com conclusão do serviço impecável

Bom atendimento na secção de vendas

Já foi muito melhor! Serviço competente, mas com período de agendamento para a intervenção péssimo. Não fornecem ao cliente a informação do tempo de espera médio para a intervenção, antes da marcação da vistoria do perito do seguro. Já cliente da casa, ... acabei por ter de aguardar mais de duas semanas pela intervenção; com a justificação "Temos de gerir os serviços de acordo com a mão de obra disponível". ...

Desde à Administração até às Oficinas, passando naturalmente pela Direcção de Vendas ( onde destaco o Eng Jorge Tenreiro e o Sr. Luís Grego ) é tudo EXCEPCIONAL... não 5, mas 10 Estrelas, acreditem.Assino: Hermano Andrade

Atendimento telefônico muito mau em relação a secção de peças

Horrivel a forma de atendimento no stand da Maia Comprei um beetle em junho e até à presente data nada!!!

Não qualifico ainda o serviço na sua vertente técnica. Quanto ao atendimento telefónico considero péssimo. Nada justifica ter um cliente eternamente à espera que alguém se digne atender uma chamada. Muita burocracia e muita lentidão na resolução de problemas e marcações, sobretudo num caso de anomalia verificada num carro 0km Presentemente lamento a minha decisão na escolha da VAP

Sempre em constante crescimento para melhor qualidade de serviço prestado e de qualidade parabéns

Já faz muitos anos, BOM!!!

Adorei o atendimento e a cordialidade demonstrada.

Equipa de Vendas muito profissional

Já sou cliente há muitos anos e o atendimento é optimo

Nos atendieron muy bien (en un perfecto inglés) con una urgencia que tuvimos. El chico que nos atendió en el servicio express fue de gran ayuda. Felicidades por tener gente tan profesional y que se esfuerza por hacer bien su trabajo, de cara al público.

Podia ter melhor atendimento, já tive melhor serviço Volkswagen noutra oficina.

Foi onde me proporcionaram o melhor negócio na retoma da compra do meu Tiguan. Muito profissionais mas scolhedores. Destaco o vendedor Sr. L. Grego, um "belissimo" profissional e de "peso". Fiquei cliente.

Tem um bom atendimento. Mas há vendedores que se esquecem que não à so doutores

Atendimento telefonico péssimo! Desligaram-me a chamada quando estava em espera 3 vezes. Outra vez puseram-me em fala com outro cliente que tambem estava em espera... Ridiculo.

Excelente atendimento e simpatia. Recomendo

Liga-se para o atendimento marca-se a opção desejada e volta a dar o atendedor de chamadas para escolher novamente a opção

Demasiado tempo para ser atendido, muitas falhas nos procesos internos. Para mim nunca mais lá volto.

Recomendo, excelente atendimento e servico

Очень медленный и ленивый сервис. Даже регистрацию можно ждать 30 - 40 минут. Любая операция с автомобилем занимает минимум 1 день.