Joana Amaral: Profissionalismo de excelencia

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Hoje, 27 de Junho, visitei esta loja para trocar 2 artigos que não eram adequados às minhas necessidades. Perguntei ao associado que estava me ajudando se eu poderia trocar meus itens por um cartão presente de mercadoria, o associado parecia confuso sobre a minha pergunta e procede a devolver os itens para o meu cartão de débito. Isto não foi um grande problema na minha mente, porque um post vazio poderia ser feito dentro de um certo tempo. Pedi imediatamente ao associado que procurasse um gerente que pudesse ajudar com o assunto, nenhum gerente foi chamado. A associada então me disse que sua linha estava ficando longa e me apontou na direção de uma jovem senhora de nome Mimi(gerente de loja, talvez). Eu notifiquei a Mimi do erro dos associados e insisti para que ela anulasse imediatamente o reembolso. Suas palavras exatas foram "não podemos fazer um post nulo porque outro cliente já fez check out naquele cadastro". Mimi também me disse que eu tinha que sair da loja porque eu estava aberto carregando a minha arma lateral (erro meu, eu não vi o poste que não dizia nenhuma arma na propriedade). Saí então da loja para prender a minha arma lateral no meu veículo e voltei para a loja. Pedi novamente à Mimi para fazer um posto vazio e ela disse "Já tentei antes e não vai funcionar". Eu fiquei frustrada e voltei ao balcão de atendimento ao cliente, outra jovem estava lá agora e ela tentou postar um post nulo na transação. A associada me notificou que eu perdi o tempo permitido para uma postagem nula(10 minutos) e que eu deveria comprar o item que eu queria. Esta experiência foi terrível, eu nunca mais vou entrar nesta loja. Sim, eu poderia simplesmente ter comprado o item que eu queria, mas por que rascunhar mais dinheiro da minha conta quando o valor que eu paguei anteriormente cobre o custo da compra. Zachary(District Manager), Por favor, indique um gerente de loja que conheça todos os aspectos do cargo. "Não vai funcionar", não é uma resposta apropriada para um cliente pagante...