Eles venderam à minha família um sofá que estava defeituoso e que se partiu quase imediatamente depois de o termos mudado para nossa casa. Depois de suplicar-lhes que nos ajudassem, a gerente deles, Monica, concordou, a contragosto, em pagar por uma hora de um reparador de móveis. Eu deveria receber uma ligação de volta da assistente dela para marcar uma consulta, mas nunca recebi a ligação ou uma mensagem. Não tive notícias deles por algumas semanas, fiquei um pouco ocupada e decidi ligar de volta para ela. Depois de esperar 15 minutos em espera, consegui que Mônica voltasse ao telefone para descobrir que ela tinha renegado o nosso acordo e não pagaria pelo reparador de móveis, o que teria sido uma ninharia do volume de vendas deles. Só um murro no estômago e um tratamento totalmente irracional. Não vou fazer negócio com essas pessoas novamente. Pensei que estava tudo bem e fiquei muito surpreendido por ela voltar atrás com a sua palavra assim. Vergonhoso

Tão infeliz com a qualidade de arandelas caras que compramos. O vidro de um dos arandelas estava partido. Quando o vidro de substituição finalmente chegou, estava tão mal feito que não cabia na moldura de metal e era tão fino onde se fez um buraco de alinhamento que se partiu só de tocar nele. Eles vão me ver amanhã de manhã. É um prazer dizer que o serviço ao cliente já tratou do assunto. Muito obrigado à Cheryl no showroom, que foi uma grande ajuda. Estaremos de volta na próxima semana para ver os arandelas e fazer uma compra de uma luz de cozinha também. A qualidade do candelabro da sala de jantar é excelente. Por isso passamos de 2 a 4 estrelas.