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Pensão in Arcozelo, Porto
> Roses Village Análise
+351931590000 
4410-342 Vila Nova de Gaia, Portugal
Avaliações
06/15/2017
This turned out to be a subterranean , dark and musty home. We had booked this home two years earlier ( 2014) for a family vacation in 2016. We paid over 2,500 Euros for one week' s stay from June 14, 2016 to June 21, 2016. We were 6 adults ( my two grown daughters , their husbands , my husband and I. ) There are several problems with this home besides darkness and the main living area (kitchen, dining and living space) being in the basement. There was mold growing in the dining\living area, one bathroom's shower drained very, very slowly. I had to stop showering to allow the run off water collecting to drain. The bathroom doors could not close because of swollen wood, the door entrance to the space we had rented had a broken window , which allowed the cat to enter . ( We had been told that the cat never entered). The photos did not show the reality of the home.
Regrettably, we decided to leave after ONE night's stay. Besides being an uncomfortable atmosphere , one daughter was pregnant and concerned about the mold. My husband , who is allergic to cats , had an asmatha attack which required medical attention. And all agreed that the train, which ran often throughout the night , was too, too loud for decent sleep, especially while on vacation. However; We had traveled from the west coast US for a family vacation and decided to have an enjoyable time despite the extra cost. That afternoon we booked three rooms at Sol Verde Hotel nearby. BUT, many others would not have the choice that we had to scrap the reserved accommodations, and fine safer and better lodging for their yearly vacation.
Carolina, the manager of Roses Village, is very nice and helpful, but unfortunately does not understand a client's basic expectations when they contract a vacation home. Yes, the home was clean, but it was not safe, and well maintained. My question: In Portugal are there standards that a bed and breakfast must pass? If not there should be. And, advertising must be more transparent. The pictures do not "speak" the truth.
Please note that we rented 4 bedrooms plus the kitchen and living area. Many guests would not have rented this much area, but regardless there is a problem here, which should be addressed by the owners and manager.
telha.pt
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LUSOPAINEL, Lda
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LAYEROOF Global Roofing and Isolation Systems
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Rocha & Filhos, Lda
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Casa da Roseira
Comentários recentes sobre outros lugares próximos Roses Village
Visto a loja ontem foi a nossa primeira vez. Estava interessado em encontrar um par de novos tesouros para adicionar à nossa colecção para a nossa casa de férias, juntamente com um conjunto de brinquedos de celeiro que queríamos para o nosso filho. Vi um lindo banco com um banco que levantou para o armazenamento, ao preço de $350. Abri para me sentar para ver o espaço e fechei. O meu marido e o meu filho também estamos perto de ver os artigos. Não sei se foi o dono ou gerente que me ouviu fechar o banco de armazenamento, mas ele imediatamente e muito rudemente se aproximou do meu marido e disse que você precisa ter cuidado ao voltar a ver que você tem um homenzinho aqui e eu não quero coisas quebradas! Mal sabia este homem que o seu pobre verson de atendimento ao cliente lhe custou o nosso negócio e recompensa. O nosso filho não é verbal e tem autismo. Nós trabalhamos muito no seu comportamento social para mostrar-lhe como interagir em público de forma adequada, para que ele possa ser bem recebido pela sociedade em geral. Nós nos recusamos a interagir com este indivíduo que não tinha habilidades de comunicação, considerando que ele não tinha nenhuma deficiência. Para o cavalheiro vergonha de você por assumir que era nosso filho, vergonha de você por não perguntar se você poderia nos ajudar com a nossa compra. Sugerimos que se informe sobre o autismo e como o nosso mundo pode ser difícil sem que você acrescente algo a ele. Saiba isto O nosso filho nunca tocou numa coisa ou fez um som enquanto estava na sua loja. Quando saímos da sua loja você não teve coragem de nos olhar nos olhos. Você não parecia se importar em perder o nosso negócio. Boa sorte na venda dos seus artigos e no bom funcionamento das suas capacidades de comunicação. Se você precisar de ajuda com terapia comportamental ou como lidar com situações sociais entre em contato comigo, eu tenho muita experiência e alguns recursos que eu poderia recomeçar.
O meu marido e eu comprámos recentemente um conjunto de móveis para o quarto do meu filho. Tivemos um óptimo serviço durante a compra. Esqueci-me do nome do vendedor e não consegui encontrar o cartão de visita, mas ele foi muito prestável e conhecedor dos móveis. O nome do vendedor listado na ordem de venda era o nome de uma senhora. Acho que ela é a recepcionista que preparou a entrega. Havia grades laterais na cama que estavam indisponíveis até um certo dia e a senhora que fez a entrega encontrou algumas para serem entregues ao mesmo tempo que o resto da cama e tentou encontrar uma mesinha de cabeceira disponível para a mesma hora de entrega também. Os entregadores, Chris e David, da nossa loja Tyler, fizeram um ótimo trabalho entregando e montando a mobília pelas nossas escadas e descendo um corredor até o quarto do nosso filho, o que não foi fácil porque as curvas são apertadas... No dia da entrega inicial eles notaram que a cómoda estava danificada antes mesmo de a descarregar e avisaram-me imediatamente e prepararam-na para que fosse entregue outra vez. Lembro-me dos nomes deles porque acabaram de entregar a cómoda e a mesinha de cabeceira.