Adam está no processo de trabalhar comigo, mas atualmente estou insatisfeito com o serviço de atendimento ao cliente prestado. Encomendei uma cabeceira em Abril e até hoje não está claro se alguma vez a irei receber. David é a pessoa com quem eu fiz negócios e quando eu ligo sobre o meu pedido ele sempre tem uma razão para ligar de volta e nunca o faz. Adam acabou por oferecer uma cabeceira diferente e uma mesa de cabeceira defeituosa grátis para compensar os problemas persistentes, no entanto a cabeceira substituta é da cor errada e depois de olhar online é mais barata do que a que eu comprei originalmente. Eu me sinto assaltado. Eu quero o que eu paguei. Sobre o telefone Adam disse-me que iria verificar o inventário e ver se ou quando a cabeceira que eu comprei estaria dentro e eu poderia trocar o substituto (que permanece por abrir). Eu nunca ouvi de volta.

Trouxe todos os meus electrodomésticos da Royal Green e tive uma boa experiência de compras. Foi-me oferecida a extensão da garantia tão feliz que a aceitei! Durante esta pandemia, em casa e a cozinhar mais o meu fogão não estava a apanhar quando o liguei. Por isso, contactei a Royal Green e a Linda voltou a contactar-me rapidamente e agendou um tipo como se fosse daqui a dois dias! Eu precisava de um papel, ele pediu, ele só o instalou esta manhã, tudo antes das 7:30 da manhã, devo acrescentar. Ele até me trocou a lâmpada do meu forno...Grande serviço ao cliente.