O gerente da loja da Washington Street em Alexandria é consistentemente prestativo e paciente com requisitos de bolas estranhas; ele tem trabalhado conosco para conseguirmos o que precisamos, quando precisamos. Além disso, ele é sempre generoso ao fornecer respostas sobre como maximizar a eficácia dos aparelhos muito tempo após a compra. Ele é uma mais-valia para a vizinhança.

Eu quero reconhecer a prevenção de perdas no local do drapejamento. Larae, ela é muito boa no seu trabalho e preocupa-se muito com os clientes e/ou vítimas de roubo de identidade. Ela vai além e acima para se certificar de investigar e fornecer o máximo de informações que ela é capaz de proteger o direito e privacidade sobre o assunto. Eu adorei a loja muito limpa e acolhedora!

Eles não atendem o telefone. O gerente se esconde e não responde ou não ajuda a resolver nada. Eu nunca tive tanto atendimento ao cliente dentro de uma grande empresa. Mentiu sobre a entrega, mentiu sobre o cartão que eu usei, apenas continuou mentindo... enquanto eu tenho toda a papelada, declarações, telefonemas... eles levaram meu dinheiro! Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei na minha vida e permitiram que alguém STEALSSE meu freezer. Eu comprei um freezer e era para ser entregue, eu recebi uma chamada que não tinha mais nenhum e me disse uma data de entrega complexamente diferente quando eu tinha o recibo com a data nele. Eu estava fisicamente na loja quando eles encontraram o freezer e escanearam meu item e o viram na frente da loja com meu recibo anexado à caixa. Adquiri e tenho recibos. Não conseguimos colocar o congelador no carro e mandámos entregá-lo. Esperámos o dia todo pela entrega e às 18h30 ligaram-me e disseram-me que já não havia mais e que eu precisava de conduzir até lá para receber o meu reembolso!!! Eles têm a lata de me dizer que ALGUÉM COMPRARAM o meu item já comprado!!!!! Como é que isso faz algum sentido? Eu dirigi 45 minutos até este local para pegar o outro freezer porque eu pedi dois. O gerente nem sequer quis pegar no telefone. NÃO FAÇA COMPRAS AQUI. Comprei 300 a 400 dólares de itens do congelador que tinha vizinhos agarrados até o congelador aparecer hoje. E agora??? Eles não fizeram nada para me tentarem acomodar...