Miguel Gabriel: Excelente profissionalismo e acompanhamento!!! Obrigado por tudo! Nomeadamente, à Dra Joana Coelho, em direito do trabalho, no caso que me defendeu!

Rui Neves: Serviços prestados com profissionalismo e dedicação, tendo sido cumpridos os prazos estipulados. Services delivered in a professional manner and dedication. Deadlines were dully respected.

Eu visitei a Best Buy antes no mercado de Tempe e está tudo bem. Não havia tantos funcionários andando pelos andares quanto eu me lembro antes do fechamento de muitos locais. Durante a nossa visita, uma associada perguntou se precisávamos de assistência, o que fizemos, e ela ajudou e tinha conhecimento sobre os produtos que estavam nas prateleiras. Infelizmente, ela não era muito optimista e era um pouco condescendente no seu tom de voz. Tenho a certeza que devido à ignorância tecnológica da minha mãe. Alguns clientes sabem o que querem, e podem até ter feito pesquisas antes de entrar na loja; e embora a mãe tenha visitado o site antes, ela não conseguiu encontrar o que procurava online. Ela também não conseguiu articular os detalhes do produto; apenas o tamanho. Em vez de o associado ir online ou pedir à mãe para ir online para lhe mostrar o produto, ela aconselhou que o que eles tinham na prateleira era o mesmo online e deixou-o assim. Ela era muito cortada e seca e impassível. Sinto que nas minhas experiências passadas os associados da Best Buy foram muito mais amigáveis e dispostos a ajudar e garantir que você saiu com o que veio buscar estavam dispostos a indicar-lhe a direção certa. Sinto que eles eram mais pessoais e animados. A aura da loja não era de todo aquilo com que estou familiarizado! E não tenho a certeza de que a loja não tenha sido culpa sua, mas estava muito mofada na entrada e em muitos outros lugares da loja. Com isso disse que a caixa era amigável, rápida e eficiente!

A minha mãe e eu fomos tratados absolutamente mal aqui. Minha mãe pediu ajuda para tirar uma caixa de azulejos das prateleiras, pois era muito alta e muito distante para chegarmos sem escada. Quando minha mãe pediu à garota da cozinha para nos ajudar (ou encontrar alguém para nos ajudar) ela zombou e disse que estava ocupada. Os outros dois empregados que estavam ali de pé ignoraram a minha mãe quando esta conversa estava a ser travada e continuaram a conversar um com o outro. Oh, e para acrescentar a isto, outro homem estava de pé perto que, rudemente, se intrometeu na conversa e disse bem "estou fora do horário de trabalho... Está bem? Alguém que está usando um avental que está bem na nossa frente pode nos ajudar então ou? Finalmente, um senhor mais velho ajudou-nos depois de começarmos a mostrar frustração pela forma como estávamos a ser tratados. Todos os empregados que encontrámos agiram como se estivéssemos a incomodá-los e tiveram atitudes terríveis.... Tudo por uma caixa de azulejos. Foi um dia calmo e lento aqui, por isso surpreende-me que tenhamos sido tratados desta forma, visto que os funcionários com quem falámos não estavam exactamente a fazer nada. Toda esta experiência foi desconfortável, constrangedora e realmente desencorajadora. Eu trabalhei no varejo, e entendo totalmente a frustração com clientes mal-educados. Mas nós apenas pedimos ajuda para que não houvesse motivo para o tipo de respostas que recebemos. Pelo menos o caixa alegre foi gentil conosco no final, pelo qual agradecemos. Não costumo deixar críticas, mas sinto-me no direito de deixar esta mensagem na esperança de que a gerência veja.