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A minha amiga e eu, ambos deficientes tratadores de animais de serviço, fomos assediados e discriminados pelo gerente e pelo segurança. O gerente perguntou se os nossos animais eram animais de serviço e depois pediu a nossa papelada para provar que temos animais de serviço, e quando a aconselhamos que não temos nenhum, pois isso não é exigido por lei, ela argumenta que os tratadores de animais de serviço anteriores providenciaram isso (dica: carregar "registro" é normalmente um sinal de um falso animal de serviço, uma vez que não há registro legal para animais de serviço). Mostramos a ela onde a informação da ADA declara as duas perguntas que as empresas podem legalmente fazer (O seguinte é copiado diretamente do site da ADA, de suas FAQs para Empresas: (1) o cão é um animal de serviço necessário por causa de uma deficiência? e (2) que trabalho ou tarefa o cão foi treinado para realizar? Não é permitido ao pessoal solicitar qualquer documentação para o cão, exigir que o cão demonstre a sua tarefa, ou perguntar sobre a natureza da pessoa com deficiência), bem como onde afirma que as empresas não podem solicitar documentação, e que o registo/certificação de um animal de serviço não é exigido. O gerente foi informado que nossos animais são animais de serviço e que ambos realizam tarefas de mobilidade, e também realizam tarefas psiquiátricas (que é mais informação do que somos legalmente obrigados a dar. Só precisamos de identificar uma tarefa). O gerente então nos disse para "manter [os animais de serviço] longe dos alimentos" e partiu. Alguns minutos depois, enquanto estávamos sentados em uma área tranquila para permitir que nossos animais realizassem suas tarefas para ajudar a diminuir a ansiedade que foi causada pela gerente querendo papelada e tendo que mostrar a ela que isso não pode ser solicitado. Fomos então abordados por outro funcionário, que se identificou como segurança, e procedeu a perguntar-nos se os nossos animais eram animais de serviço. Aconselhámo-lo que já tínhamos sido falados pelo gerente, e ele informou-nos que era o perito da ADA, por isso vinha perguntar-lhe. Apesar de lhe termos dito que não podemos ser obrigados a responder a estas perguntas por vários funcionários, e que é considerado assédio fazê-lo, ele persistiu. Dissemos-lhe que dissemos ao gerente que eles são animais de serviço e que fornecem mobilidade e tarefas psiquiátricas, mas ele ainda persistiu em perguntar-nos se os nossos animais eram animais de apoio emocional ou animais de serviço. Aconselhámo-lo que isto é considerado assédio quando já fornecemos respostas às duas perguntas legais a outro funcionário, mas ele insistiu que não nos estava a assediar e que precisava que lhe respondêssemos se os nossos animais eram animais de serviço ou animais de apoio emocional (o que, notará, não é a pergunta legal que o negócio está autorizado a fazer), apesar de já termos dito que dissemos ao gerente que os nossos animais são animais de serviço. Ele também ameaçou nos expulsar devido à minha amiga ficar chateada com esse assédio, porque o seu volume naturalmente aumentou um pouco devido à sua angústia. Ele acabou por nos deixar em paz, mas os danos e o assédio já estavam feitos. Posso prometer-vos que não voltaremos e que contactaremos a gerência executiva da loja relativamente a esta discriminação e assédio. Estarei avisando os tratadores de animais de serviço local para que fiquem longe, assim como contarei aos meus amigos sobre esta experiência. Se eu pudesse dar a eles zero estrelas, eu daria.

Eu gosto mais de comprar. Podia passar horas lá, mas da última vez que lá estive não podia dar 10 passos sem que alguns perguntassem se me podiam ajudar (aposto que me perguntaram 20 vezes em 20 minutos). Normalmente isto não me incomodaria muito mas, quando fui verificar, só estava aberto um registo. Havia 8 pessoas na minha frente e cerca de 25 pessoas de venda sem fazer nada.