Entrou para comprar um fogão. Muitos vendedores no andar, mas nem um único se ofereceu para ajudar. Fui à frente e acabei de comprar online no Lowe's.Edit... Fui bem recebido pela rapariga da recepção. A esposa e eu andámos na sala de exposições durante uns bons 30 minutos, havia mais alguns clientes, e vários vendedores, mas nenhum deles perguntou se podiam ajudar. Não estou à procura de nada pois já comprei o que procurava de Lowes. Basta lembrar a regra das vendas da Pretty Woman.

Já lá esteve muitas vezes, o pessoal é muito conhecedor de cada coisa. Não pode encontrar um monte de gente mais amigável. Eles estão sempre empilhados com tudo o que você precisa, se eles não o tiverem, eles vão obtê-lo para você em poucas horas ou um dia ou dois.

Embora o Grupo Schuh tenha sido nosso contabilista familiar desde 1991, o papel de Coss no sucesso do nosso negócio e no nosso planeamento financeiro familiar tem sido muito mais do que apenas um contabilista, pois concluiu uma due diligence num negócio que queríamos comprar em 1996. À medida que o nosso negócio crescia, procurávamos constantemente conselhos de Coss sobre a melhor forma de planear o crescimento (e claro, as temidas contas de impostos que acompanham o crescimento do negócio!). Quando fomos abordados por uma empresa internacional (e razoavelmente agressiva) para comprar o nosso negócio, Cos negociou em nosso nome, e garantiu-nos um preço dez vezes superior ao que tínhamos pago por ele. Caso contrário, teríamos sido mastigados e cuspidos pela gerência da empresa. E certamente não teríamos tido a confiança necessária para negociar o preço e as condições de venda. Neste momento, Dominique está nos mostrando como estabelecer um seguro de vida que garante que nossos filhos serão atendidos caso o pior aconteça, e ela está nos poupando dinheiro. A paz de espírito que isto nos deu não tem preço. Nós realmente não podemos imaginar como seria a nossa vida sem a contribuição cuidadosa que temos desfrutado da Cos e sua equipe ao longo dos anos. Não podemos recomendar ao Grupo Schuh o suficiente.