Maria Vianney Ortiz Silva: Excelente muy lindo toca repetir

Pedro Dias: Recomendo. Serviço de excelência

Eu liguei para aqui sobre como consertar meu computador sob a garantia do fabricante (dirigido para fazer isso pelo fabricante, pois eles têm um contrato com a Best Buy para fazer o dele). Disseram-me para apenas entrar e que o substituiriam. Eu perguntei se precisava de uma consulta e eles disseram que não. Conduzi 45 minutos para chegar aqui e foi-me dito que precisava de um compromisso com a equipa nerd e o compromisso mais próximo era o 7. Perdi os meus planos de esperar pelo compromisso. Fui à consulta e disseram-me que era um problema de disco rígido e que iriam enviá-lo para o centro de serviço para reparações. Disseram-me que não precisavam do carregador, por isso levaram-no comigo. Recebi uma chamada no dia seguinte dizendo que poderiam consertá-lo na loja, mas que precisavam do carregador. Disse-lhes que o podia deixar no dia seguinte. No dia seguinte acordei para outro correio de voz dizendo que precisavam do carregador e acham que podem consertá-lo na loja, mas se eu tiver qualquer outro problema, aviso-os. Achei isto estranho, mas tanto faz. Tragam-lhes o carregador. Uns dias depois recebo um e-mail a dizer que está pronto para ser recolhido. Vai buscá-lo e eles dizem que o arranjaram e que já não estava a fazer o problema. Cheguei em casa e tentei usá-lo e imediatamente o ecrã foi novamente azul. Liguei-lhes para lhes dizer e eles disseram que tudo o que podiam fazer era enviá-lo para o centro de serviço (o que era suposto eles fazerem originalmente) e eu preciso de o trazer de volta para a loja que fica a 45 minutos de distância. Liguei para o fabricante e eles se desculparam muito e estão me enviando uma etiqueta de envio para o centro de serviço deles em vez disso. Nunca mais compre daqui ninguém sabe o que está a fazer e eles mantêm-no em fuga.

A Sears é uma piada absoluta para uma empresa. Nós compramos um frigorífico Kenmore Elite há 3 anos atrás deles. Quando esfriou bastante eu liguei para a Sears várias vezes, mas a resposta foi que eles não tinham técnicos disponíveis. Quando eu perguntava como isso poderia ser, eles não tinham resposta. Eu até fiquei pendurado uma vez. Finalmente tive outra empresa de reparações e eles substituíram o condensador que ainda estava na garantia. A Sears recusou-se a cobri-lo porque não foi um técnico certificado pela Sears que o substituiu, mesmo pensando que eles me tinham dito que não tinham técnicos disponíveis. Por favor não compre da Sears para o seu próprio bem. Só para que todos saibam que eu enviei um e-mail ao Justin com base na sua resposta abaixo e ele nunca mais me respondeu. Um serviço ao cliente de qualidade no seu melhor.