Acabei de comprar uma casa e entrei e não há ninguém na recepção e por isso ando um pouco por aí, assumindo que está ocupado. Encontro um frigorífico de que gosto e pago na totalidade. Eu peço que ele seja entregue, mas o que eles não me disseram é que podem até me dar um intervalo de tempo de quando ele será entregue ou mesmo o número que vai me ligar para me avisar quando ele será entregue. Tudo o que eles poderiam me dizer é que seria no sábado. Tenho um emprego e informei-os que precisaria de pelo menos 30 a 60 minutos de antecedência para poder deixar o trabalho no meu horário e estar em casa para a entrega e instalação. Infelizmente falta-lhes entusiasmo e energia e estão bem treinados ou mesmo bem informados para dar aos hóspedes informação suficiente para, pelo menos, os manter satisfeitos. Esta é a última vez que compro a esta empresa e é decepcionante porque pensei muito nela.

Esta loja declinou seriamente no desempenho durante os últimos 1,5 anos. A experiência do pessoal e dos clientes costumava ser tão boa. Agora, você faz a coleta na calçada, se encontra esperando por 20 minutos, e tem que entrar para receber seu pedido de qualquer maneira, porque o pessoal novo senta-se em torno de twiddling seus polegares. Quer um pouco de madeira? Não vás aqui, vais encontrar lenha cara que é mais torta do que um político. Seria de pensar que seria tudo descontado, mas não, preço total para madeira abaixo do padrão. Toda a disposição da loja é negativa e os empregados deixaram de ser amigáveis...para todos! Definitivamente, precisamos de mudanças aqui para trazer isto para os padrões do Home Depot.