Fui a outro local e vi um mirante em exposição. Eles disseram que não tinham mais e me mandaram para esse local porque tinham 8 em seu inventário. Quando cheguei lá pedi ajuda a alguém, eles disseram para ir para a seção e esperar bem, mandar alguém. Esperámos por alguém para nos atender. Lá eu estava de pé e esperei por tanto tempo com minha família finalmente comecei a ficar chateado e a perguntar por aí novamente. Finalmente um cara que passou por nós e me olhou com olhos vazios antes de voltar e perguntou sem qualquer interesse como ele pode me ajudar ... Então eles não tinham nada do item que eu procurava porque não havia nada nas prateleiras... duh! Se estava lá, não esperei por ti. Acho que o participante não quis procurar por ele. Porque eles tinham que... Eu não sei... WORK!!!! Eu insisti em dizer que devias tê-lo em stock porque noutro lugar eles verificaram e viram que tinhas 8 deles. Finalmente eles moveram a bomba deles e encontraram-na numa prateleira superior algures lá fora... Agradeço o esforço, mas o serviço foi muito lento. Algo deve demorar apenas 15 minutos e a minha família demorou mais de 3 horas. E acho que não devia saber mais do que as pessoas que lá trabalham sobre o inventário... Segunda estrela para a senhora gerente que veio mais tarde para encontrar o gazebo na prateleira de cima. Obrigado...

Eu estava tendo problemas com o meu carro fazendo ruídos e queria levá-lo ao revendedor Acura para me certificar de que ele fosse diagnosticado corretamente. Marquei uma consulta para o dia seguinte e fui designada para a Assessora de Serviços, Ellen Tardiff. No dia da minha consulta, o meu carro não pegava. Liguei à Ellen para lhe dizer que não conseguiria chegar a tempo à marcação porque tinha de rebocar o carro até ao concessionário. Ela foi tão simpática e disse-me para levar o meu tempo e estar a salvo porque estava a nevar lá fora. Quando finalmente cheguei, imediatamente pude sentir as vibrações positivas dela. Ela foi extremamente educada e prestativa. Ela disse que me ligaria até às 13h para me dizer qual era o problema. Ela ligou muito mais cedo do que o esperado. Ela me contou o problema e fez uma cotação. Ela disse que o carro estaria pronto no final do dia. Ellen me enviou uma mensagem de texto me avisando que os reparos iriam demorar um pouco mais do que o esperado e que estaria pronto no dia seguinte. No entanto, ela ofereceu-se para fornecer um carro emprestado. Ela disse que não estaria lá quando eu chegasse, mas o seu colega Gage estaria lá para me ajudar. O Gage sabia exactamente quem eu era quando cheguei. Ele também foi muito educado e prestativo. No dia seguinte a Ellen estendeu a mão para me avisar que o meu carro estava pronto e o meu carro passou na inspecção multiponto com cores vivas! Outra coisa que eu esperava ouvir era que eu precisava conseguir um monte de outros reparos, mas não foi o caso. E ainda por cima, as reparações foram muito menos do que as citadas originalmente. Eu estava extasiado com isso!! Eu peguei meu carro e ele foi lavado e aspirado. Por alguma razão, eu não esperava um atendimento ao cliente estelar, mas estes dois funcionários são os melhores! Especialmente a Ellen!! Ela é tão personalizável e eu senti que já a conhecia. Foi também refrescante ver uma conselheira de serviço feminina que conhece as suas coisas!! Foi a minha primeira vez que fui a este concessionário e não será a minha última! Obrigada a ambos!!