Nils Correia: Alles super. Exzellentes und reichhaltiges Frühstück. Danke!

Ana Albuquerque Barata: O atendimento e o cuidado prestados pela Alexandra são extraordinários. Obrigada!

Tenho sido um fiel comprador neste local durante 6 anos, gastando milhares lá. Nos últimos anos, notei que o meu serviço ao cliente mudou para pior. Eu costumava gostar de procurar novos produtos e filmes 3d, electrodomésticos, etc. apenas para reparar que estava constantemente a ser seguido na loja enquanto fazia compras. No ano passado, entrei com dois cartões-presente que não tinha usado à procura de um item (s) para usá-los, acreditando que esta seria uma experiência positiva. Desgostoso, saí sem fazer uma compra e depois voltei e reclamei com o gerente da loja sobre a minha experiência, apenas para ser informado de que eles estão nos roubando. Não era a resposta que eu estava esperando ou que eu achava aceitável. A mensagem que me foi deixada é se você é uma pessoa de cor e não espera ser tratada de forma justa lá! Eles não fizeram nenhuma tentativa de reconquistar o meu negócio. Se você não puder operar a loja de outra forma, coloque tudo sob vidro ou feche-a. Até a Best Buy encontrar uma forma de operar sem discriminar um cliente/clientel leal, talvez um boicote mude a sua política. Eu li as outras críticas mais positivas e me pergunto...

Actualização: 9/10/2019 - Henry, o gerente desta loja da Sears, trabalhou incansavelmente para garantir que o meu frigorífico de limão fosse substituído por um modelo funcional. O suporte remoto ao cliente ainda é um pesadelo para lidar, mas eu consegui passar e foi-me creditado um frigorífico de substituição. Isto foi em grande parte devido à ajuda do Henry. Estou bastante satisfeito com o serviço e com a selecção neste Sears Outlet local. Gostaria que eles não estivessem ligados ao apoio remoto da empresa Sears. Passei meses tentando substituir uma geladeira de limão que foi comprada daqui, e tenho lidado com a inépcia consistente e a falta de comunicação. O frigorífico não arrefeceu devidamente, baixando apenas para 50F por isso voltei à loja (porque as linhas telefónicas deles não funcionavam), e foi-me dito que tinha de lidar com este problema através da Kenmore (o fabricante). As peças necessárias estavam em atraso, então tive que esperar por um mês enquanto eles tentavam obter o produto. Após cerca de 6 semanas, a Sears enviou um e-mail dizendo que as peças não estavam disponíveis e que eu estava elegível para um reembolso/substituição. Foi-me dado um número de apoio de contacto. Quando liguei, fiquei em espera durante uma hora até que a chamada acabou por cair. Desde então, tenho estado em espera ou lidado com o serviço de atendimento ao cliente que não tem sido capaz de me dar uma imagem clara do processo de substituição/reembolso, ou informações de contato para qualquer representante com maior clareza. O processo de tentar remediar esta geladeira de limão ainda está em andamento. Escusado será dizer que nunca mais irei comprar um produto Sears, devido à terrível experiência de serviço ao cliente e à estruturação do seu sistema de apoio ao cliente.