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serviço de entrega in Alfena, Porto
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DPD Porto
Serviço De Entrega em Alfena, Porto
+351229688300 Avaliações: 298 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Nossa Sra. do Amparo, 4445-153 Sobrado, Portugal
Avaliações
06/19/2020
Não cumpre com os prazos de entrega
06/19/2020
A pior empresa de entregas que já vi.
Não cumpre prazos, não atende o telefone, não responde aos emails. Não existe nenhuma forma de contacto.
Nunca optem por esta empresa, são só problemas atrás de problemas.
06/19/2020
Seria bom se fosse possível colocar pontuação negativa!
É só a pior empresa de distribuição da história...
DHL Service Point (Papelaria Sofia)
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CTT- POST PORTUGAL
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Prodística
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SendEAT
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Rodrigo - Casa dos Leitões
06/19/2020
É a transportadora mais VIGARISTA no nosso País .
Não atendem Telefones Fixos e os telefones de valor acrescentado são para ajudar à facturação destes vigaristas .
06/19/2020
Partilho 1 estrela porque não posso dar menos. Ando á 2 dias a receber mensagem a dizer que a entrega vai ser efetuada no dia e de encomenda nada...nem sei onde ela anda...morada correta, sempre gente em casa e é uma moradia não é apartamento com varias campaínhas que pudessem induzir em erro. Ao final do dia recebo email com relatório a dizer que a entrega não foi feita porque não estava ninguém em casa para a rececionar quando é mentira...Só hoje ja gastei cerca de 10€ em chamadas para a Chronopost porque é um 707 e não me sabem dizer mais nada para além de que a encomenda está em curso e que eu tenho que aguardar,para além da falta de educação da sra Dulcineia Semedo que só me queria despachar e desligar a chamada quando eu ainda estava a falar...
06/19/2020
Pior empresa de entregas. Telefone sempre indisponivel, atendimento ao cliente a mesma coisa. As entregas são enviadas para o armazém de novo com o fundamento da ausência do destinatário ( mencionado no tracking da encomenda ) quando na realidade é totalmente mentira. Ainda que fosse verdade, só têm que ligar e entrar em contacto com os clientes caso alguém não responda à entrega em casa e que claro que não foi o caso porque efetivamente o colaborador nem a encomenda veio entregar!!!
06/19/2020
Gente totalmente incompetente. Passam a vida a enviar sms que ninguém pediu (o que eu quero é a encomenda), com coisas do género "entregue hoje entre as 12:23 e as 13:23" para dar a aparência de uma pontualidade suíça, e depois não se passa nada, acaba tudo com uma "anomalia operacional", o que ninguém sabe o que quer dizer, mas dá um ar de grande competência. Pois não têm nenhuma, raios os partam.
06/19/2020
Extramamente nao recomendado. Teem os telefones mas nao atendem e quando atendem a chamada vai sempre abaixo. Vendem um serviço do qual é mentira. Evitem.
06/19/2020
bom serviço de entregas.
péssimo serviço de recolhas.
péssimo apoio ao cliente.
06/19/2020
Péssimo serviço. Fornecedor (CastroElectronica) enviou encomenda após 3 semanas. Transportadora está há outras 3 semanas para fazer entrega e ainda não entregou. Coloca detalhes de acompanhamento como: Envio parcialmente recebido e Anomalia operacional. Sem mais detalhes. Alguém sabe o que isso significa? Nada foi recebido. Sem qualquer email ou resposta ao inadequado formulário de contacto do site. Péssima Experiência. Deviam seguir o exemplo de transportadoras como a NACEX e UPS.
06/19/2020
Tracking não funciona, telefones não funcionam (excepto um 707 de valor acrescido). 1Hora de espera para fazer o envio, porque estão 15 pessoas á espera só para reclamações. Sem resposta a emails. Uma desgraça a evitar!!
06/19/2020
Bom dia
O serviço prestado por vocês é simplesmente uma vergonha, nunca na vida pensei escrever isso acerca de empresa que fosse.
Estou aguardar a 3 dias a entrega de uma encomenda, nao so nao foi entregue como tem o distinto desplante de enviar email a dizer isso enquanto estou aguardar na morada pretendida onde teriam de fazer entrega da mesma.
Encomenda essa que traz peças para entregar este fim de semana as clientes.
Simplesmente uma vergonha
06/19/2020
A encomenda anda a passear na carrinha do motorista há 3 semanas. PESSIMO SERVIÇO. Se nao têm controlo dos vossos motoristas fechem as portas. Sigam o bom exemplo da NACEX ou DHL que fazem entregas como deve ser. Continuo sem receber a encomenda mesmo depois de terem agendado hora de entrega e FALHAREM a mesma, uma vez mais. O apoio que prestam ao cliente é NENHUM. NAO RECOMENDO
06/19/2020
É a pior transportadora...
Dizem entregar de manhã e não entregam, demoram dias e dias e entregar.. entre outras coisas que enfim.
06/19/2020
Em quase 200 comentários se li um feedback positivo foi muito e agora percebo o porquê.
Nunca vi igual... Contatos que não funcionam,o único que se consegue falar é pelo 707 onde já gastei 5€ em saldo e acabam por desligar a chamada. Deplorável...
Há quase uma semana nisto e pelo que li até estou á pouco tempo, há pessoas á meses á espera,pfv!!! Foi a primeira experiência em encomendas online e sem dúvida que tive azar na transportadora.
NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA A NINGUÉM!!
06/19/2020
Abaixo de Pessimo！ Enviam sms com horario de entrega e nao aparecem, nao contactam...Nada！ É missao impossivel contacto telefonico, ninguem atende... E o live traking? Nem tem explicaçao....o sistema nao consegue localizar a viatura... sabem que os clientes tambem têm horarios a cumprir? Um serviço vergonhoso em todos os sentidos... tanta empresa a trabalhar bem.... e esta esta a publicitar um serviço de excelencia... chega a ser anedotico para nao dizer dramatico！Deviam ser proibidos de operar no mercado, assim nao enganavam mais ninguem！
06/19/2020
Muito mau mesmo o serviço desta empresa... como é possível não ter um número telefónico para falar com os clientes. Todos os numeros publicados nenhum serve ou simplesmente não querem saber... no meu caso esta uma encomenda que vem de Lisboa para Braga já a uma semana ainda não foi entregue... da minha parte Nunca mais envio nafa por aqui!
06/19/2020
Boa tarde,
Sei bem que o período não é normal. No entanto gostaria que me explicassem porque é que uma encomenda das varias que tenho recebido em casa chegou como com tantas outras empresas de transporte e outra não consegue encontrar a morada!?!?!
Que vergonha de serviço.
06/19/2020
É um pouco longe para levantar uma encomenda, mas tem poucos clientes e o atendimento é mais rápido.
06/19/2020
Nunca atendem o telefone, não aparecem para fazer as entregas e dizem que o fizeram, é um desserviço.
06/19/2020
Só não dou zero por não ser possível, empresa com sinceridade = 0, aldrabão nos comentários das entregas.
06/19/2020
Ja é a segunda vez que nao recebo a encomenda , nao perecebo porque nao telefonam para os clientes
06/19/2020
Simpáticos e rápido a descarregar a mercadoria
06/19/2020
PIOR EMPRESA DE SEMPRE !!!
Demoram horas para atender chamadas, nunca encontram as moradas, entregam as encomendas uma hora antes da hora prevista, não respondem a e-mails, não devolvem chamadas entre outras coisas.
Esperei 3 dias seguidos dentro da hora prevista à porta de casa para que não houvesse dúvidas do local de entrega e não passaram na rua uma única vez!
Hoje a encomenda deveria ser entregue entre as 14h e as 15h e na verdade foi entregue às 13h e nem sequer foi entregue no local correto, entregaram a um vizinho sem tão pouco se certificarem se estavam a entregar em boas mãos ou não!
Ainda por cima deram a encomenda como entregue em nome do meu namorado quando nem tão pouco ele estava em casa, estava a trabalhar!
Não se pode de maneira alguma confiar nesta empresa! Trabalhei muito tempo com várias empresas de transportes e esta é a pior de sempre!
Mau atendimento, falta de profissionalismo, falta de respeito pelos clientes!
Não coloquem as vossas encomendas nas mãos destes senhores!
Para mim foi a primeira e última vez!
06/19/2020
A administração desta empresa será que tem a noção que não valem nada em todos os aspectos. O que funciona pelo menos?
Só tenho problemas porque não consigo escolher transportadoras pelo eBay que por mim esta vergonhosa companhia já podia ter fechado a muito.
Só este mês 5 encomendas para trás, Justificação (Desculpe, estivemos cá mas não o encontramos) Tenho uma loja aberta ao publico todo o dia montes de ..... é difícil esperar 1m para vir a porta? 5 viagens a alfena, porque? porque nem o site nem o telefone funciona, de rir.
SHAME, SHAME, SHAME, SHAME.......
06/19/2020
Das poucas vezes que recebi encomendas através da Chronopost, NUNCA correu dentro da normalidade e aconteceu-me tudo o que li nos comentários. A semana passada aconteceu o inesperável: a Chronopost (supostamente uma empresa de entregas), não efectuou o serviço argumentando que a viatura não cabe na rua. Incrível, até parece mentira de tão ridículo! Após as minhas reclamações, recusaram-se a resolver a questão e a encomenda foi devolvida à origem.
06/19/2020
Esta transportadora presta um péssimo serviço. Evitar sempre que possível!!
06/19/2020
Boa noite . Antes de mais um pequeno comentario sobre o nome Chonopost , De Chrono não tem nada , Seviço pessimo , falta de profissionalismo , motoristas sem qualidade alguma , no meu caso , mandaram me uma encomenda pela Chronopost recebi uma mensagem da mesma para ir ao live tracking da Chonopost . foi o que fiz , nessa mensagem dizia em distribuição , O motorista é tão competente que passou perto do meu local e nem sequer parou , a encomenda foi novamente para a sede da Chronopost, enfim , Imcopetentes , pessimo serviço de entrega ( quando o fazem ) . Não recommedo . Outras empresas prestão melhor serviço , com respeito ao atendimento telefonico é só BLA BLA BLA . FALTA DE RESPEITO PELOS CLIENTES
06/19/2020
Uma autentica falta de respeito para com os clientes.
Telefone do Porto como contacto que nao atendem!
Dao como ausencia do destinatario quando nunca puseram os pes na morada, do pior!
06/19/2020
Ótima empresa de transportes. Fui bem atendido e informado
06/19/2020
É sempre o mesmo.problema com estes incompetentes.
Nao atendem telefones ..os estafetas sao incapazes de ligar a confirmar
Tem de estar uma pessoa a espera para no fim nem aparecerem
Nacex
Gcl
Ctt
Nunca mas nunca falharam um servico.
Ja estes é todos .
Ja esta na altura de uma queixa no livro de reclamações.
06/19/2020
Incompetentes liga se para lá ninguém atende o tel.
Primeira vez e última.
06/19/2020
Alfena não atende o telefone
06/19/2020
Bom atendimento . Transportadora que visa pelo bom serviço para com os clientes. Recomendo.
06/19/2020
Serviço horrível, Das 2 vezes que utilizei (sem ter possibilidade de escolha), não efetuaram entrega na altura prevista. Verifiquei onde estavam através do tracking, o mais próximo que estiveram foi a cerca de 1km e não entregaram, e pior, disseram quenão estava em casa. Desta vez recebo uma sms de confirmação de entrega, com código, e depois recebo outra sms a dizer que não foi possível a entrega. Fui ao site ver o motivo, tentaram a entrega na hora de almoço da papelaria, que eles próprios anunciam no site que estão encerrados. Dou uma estrela porque tenho que colocar, senão dava ZERO estrelas.
Sem dúvida, de todas as transportadoras com que trabalhei, DE LOOOOONGE A PIOR DE TODAS
06/19/2020
O telefone não funciona. Ninguém atende!!!!!! Não consigo mudar a entrega da encomenda no site porque o site também não funciona!!!!!!! Que raiva
06/19/2020
Um péssimo serviço. Até o porteiro é desagradável.
06/19/2020
Telefone não atendem, apoio a cliente paga se uma fortuna, fica em espera e desligam.
Falha na recolha... Enfim
06/19/2020
Péssima "prestadora de serviços". Um verdadeiro descaso com o cliente e assistência. Telefones não atendem, passam pela sua morada e não nos contactam. Fingem estar com o endereço incompleto. Uma vergonha completa, espero que saiam o quanto antes do mercado, pois não merecem estar ingressos. PÉSSIMO serviço!
06/19/2020
Cliente empresarial há alguns anos , é com desagrado que nos últimos tempos encaro a postura desta empresa .Definitivamente iremos mudar de parceiro para os nossos envios .
06/19/2020
Horrivel! Entregaram uma encomenda da worten da minha filha a outra pessoa!!!!!!!!!!!!!! Deviam ser banidos do mercado. E a worten também
06/19/2020
Um atendimento muito profissional.
06/19/2020
Приємний персонал. Парковка біля фірми. Душ і туалет в головному офісі, куди вас має провести хтось з персоналу.
06/19/2020
Muito aparato para um serviço fraquissimo.
06/19/2020
A par da DHL uma grande empresa em crescimento
06/19/2020
Muita exigência e pouca competência
06/19/2020
Dava jeito, no apoio ao cliente que alguém atendesse o telefone.
06/19/2020
Imaginem uma empresa que trabalha mal. É agora multipliquem por 100 e nem aos calcanhares chega desta pseudo empresa. Muito muito MAU.
PS. O apoio so cliente via telefone fixo, é uma comédia pura e simplesmente não funciona...
06/19/2020
Ponhem o atendedor de chamadas, seguimos os passos necesarios, e depois passas 35 minutos a espera que um assistente te atenda o telefone, uma vergonha
06/19/2020
Uma falta de consideração pelos clientes que esperam do outro lado do telefone que nunca é atendido, depois de não me entregarem uma encomenda da qual não fiz mais nada na hora prevista para a entrega. Enviaram mail a dizer que não tinha sido possível entregar a encomenda porque o endereço não permitiu fazer a entrega, mas nem ligaram a perguntar onde realmente fica morada ou a confirmar se estão no local certo. Uma pouca vergonha.
06/19/2020
6 DIAS A ESPERA QUE ENTREGUEM 1 ENCOMENDA.....ENFIM
06/19/2020
A encomenda está muito atrasada e a comunicação é impossivel
06/19/2020
Serviço muito muito fraco, avisar às 9h45 que a entrega será entre as 9h30 e as 10h30 não se admite. Ainda por cima no site informava que a entrega seria 3 dis depois. Não se percebe assim como não se percebe a antipatia no atendimento telefónico.
06/19/2020
Serviço muito fraco!
Previsão de entrega da encomenda para a parte de manhã e não entregaram.
Enviaram mensagem a informar que iria ser entregue entre as 16:00 e as 17:00, no entanto voltaram a nao entregar.
Liguei para o apoio a cliente e informaram-me que a viatura estava com uma avaria.
Questionei a operadora se a avaria dura desde a parte da manhã, mesma informou que a culpa não era deles mas da empresa a quem comprei.
Chuta para os outros que é mais fácil e no fim quem paga é o cliente!
Um dia inteiro em casa à espera de uma encomenda e nada!
Pura incompetência!
06/19/2020
Muito mau serviço, quem necessitar de contactar a empresa telefonicamente tem que pagar e fica horas ! à espera! Não disponibilizam endereço de email e se se usar o sistema de contacto do site nunca s obtém resposta. Uma vergonha!
06/19/2020
A primeira vez que solicito uma encomenda através desta entidade e verifico que é um perfeito desastre. Nem um pequeno aviso, nem um simples telefonema para nos contactarem. Provavelmente pretendem que estejamos 24 h sobre 24 em casa... à espera de uma determinada hora... NÃO ATENDEM O TELEFONE.. Era o suficiente para resolver o assunto. Mandei pedido através do site... NADA. Se calhar nem existe!!! Nunca mais, nem recomendo. 1 estrela porque foi para abrir o comentário. ZERO!!!
06/19/2020
Pior empresa de transportes que já vi. O telefone para atendimento de clientes não funciona, não respondem a e-mails e o próprio funcionário de entregas disse "se tentares ligar pode esquecer pois estes gajos não atendem".
Serviço medíocre e desrespeitoso.
06/19/2020
Péssimo serviço, péssimo atendimento. Inacreditável mesmo. Nunca mais.
06/19/2020
1 Estrela será o mínimo e o adequado a um atendimento pouco e aliás, nada cuidado face a quem usufruiu -infelizmente- deste serviço.
Caso estejam à procura de uma empresa de entrega de encomendas, desaconselho totalmente.
O dia da entrega é induzido em erro.
Em 2 dias, recebo a mesma msg com a hora a que irão entregar. Não aparecem, nem avisam das duas vezes!
Como consequência, telefonema da minha parte para o apoio ao cliente cobrado ( único número disponível é de valor acrescentado). Opção de ser contactada por eles. Nada. Nem retribuem.
Entendo que a empresa tenha um dia para entregar. Não entendo levar o cliente em erro duas vezes, quanto ao dia da entrega!
Política muito pouco Transparente e Humana para com o Cliente !!
06/19/2020
Em todas as encomendas que recebi,o distribuidor faz o mesmo,Telefona a perguntar se não posso descer as escadas,e eu pergunto se não preciso de assinar nada,ele diz que não,e depois faz um risco,para substituir a minha assinatura.Como se tudo isto já não fosse mau,basta uma pessoa saber o nome e morada da entrega,que o distribuidor entrega a encomenda,sem verificar a identidade do receptor.
06/19/2020
They send a notice that your package will be delivered in a specific time, you rush home. They never show up at all, their website Customer Service page is non-working, you call three numbers and wait to speak to someone who tells you that your package was delivered some random place, which you have never heard of AND THAT YOU MUST GO AND PICK IT UP. THEY ARE CRIMINALS.
06/19/2020
This is the second time this company has to deliver me stuff and they don't leave any message and don't even try to contact the person. Avoid this company, they don't do their job.
06/19/2020
Dou os meus parabens ha equipa da chronopost, sao realmente os piores profissionais do ramo. Chega a dar pena de tanta incapacidade. As melhoras para todos. Coitadinhos
06/19/2020
Recomendo que não utilizem este serviço em caso de qualquer encomenda. Entrega tardia dos produtos. Ora que a entrega é estimada para sexta-feira, o dia todo é passado em casa à espera da encomenda, 16h decido telefonar para a empresa porque não tenho mais disponibilidade de estar em casa no dia de hoje. Dizem-me que só entregam na segunda-feira quando necessitava do produto na sexta-feira. Sem aviso prévio.
06/19/2020
service médiocre, ne répond jamais aux réclamations, le client est toujours pris en otage quand c'est Chronoposte Portugal qui vous livre
06/19/2020
Chegou a tempo mas foi parar ao pais ao lado!!! Grande serviço
Além disso o apoio comercial é incompetente nada prestável.
Nunca mais!
06/19/2020
Empresa ficou com a ecomenda nao atende o telefone nem respondem ao email.
Burlam as pessoas cuidado.
06/19/2020
Fornecem os contactos das redes fixas só para enganar. Estive mais de 45 minutos em linha e não fui atendida. Posteriormente telefonei para o 707... e de imediato atenderam a chamada. Tipicamente procuram lucros com estes tipos de chamadas. É vergonho este tipo de situação. Não se preocupam com o bem estar do cliente.
06/19/2020
DO PIOR QUE EXISTE EM SERVIÇOS DE ENTREGA!!!
Desde o rastreamento das encomendas, até ao apoio ao cliente, é realmente uma experiência HORRÍVEL!!!
Então a parceria com a Worten é quase surreal, não cumprem prazos, se não aparecerem não há qualquer informação ao cliente que como eu já tive que meter um dia de férias para estar em casa e NADA, nem encomenda nem qualquer explicação, NADA, simplesmente VERGONHOSO!!!
NUNCA MAIS!
06/19/2020
Pior serviço de transporte de sempre. Recebi mensagem a dizer que ia receber a encomenda entre as 12h e as 13h (11/10/2018), acontece que estava em casa a espera da encomenda e nem se quer tocaram a campainha. Apenas recebi nova mensagem a dizer: "Destinatário Ausente"... Ligo para o números de apoio e não atendem...
06/19/2020
Utterly and completely incompetent, doesn't deliver package and customer service is a joke. AVOID AT ALL COSTS.
06/19/2020
Péssimo serviço! Estive o dia de hoje em casa para receber uma encomenda e não a entregaram. Pesquisei o dia todo no site da Chronopost e dizia sempre que estava em distribuição, aliás ainda lá consta. E nem uma satisfação dão ao cliente! Liguei para a linha de atendimento geral (707...) isto porque na instalações do Porto ninguém atende os telefones (!!!), e a única informação que me deram foi que o entregador não atende o telefone!!! Lamentável, e é isto um serviço de entregas e um serviço de atendimento ao cliente...
06/19/2020
..... prefiro empresas que estão mais perto, uma empresa de entregas postais nos confins do universo e chato para buscar os artigos e nem imagino como deve ser para quem trabalhar lá se não tem carro, o único ponto bom deve ser que a não transito de resto muito bem atendido
06/19/2020
Posso dar nenhuma estrela? péssimo serviço, não atendem os contatos......
06/19/2020
O peor serviço nunca visto:
1 : Vem, não tocam campinha da porta, não ligam o numéro
2 : E depois o rapaz mete no sistema de Traking que você esta attende. Como podes atender se ninguem diz-lhe que està na porta ou têm que imaginra ou meter cameras na via publica ?
3 : Segundo dia, o rapaz manda um messagem logou da manhã para dizer que vem entre 1 e 5. Falto um dia de trabalho, espero todo o dia em casa, ninguem passa. As 8 da tarde o rapaz escreve no sistema de Tracking "Anomalia de intrega"
4 : tercero dia, mandam um messagem para dizer que a encomenda esta num pickup (NorteShoping) e têm que ir la a levantar.
5: O numero 707 paga-se 0,25€ por minuto
6 : Nunca attendem un numero 22 de Alfena ou Lisboa.
E tudo isso para dizer que paguei o serviço de transporte mais caro do que a peça encomendada.
Primeira vez uso este serviço e é a ultima
06/19/2020
Infelizmente confirmo que todos os comentários negativos são a realidade!
06/19/2020
Falharam o dia de entrega, não se desculparam ou justificaram, remarcaram para um dia diferente, voltaram a falhar entrega. Estou há 25 minutos a ligar para os números e não atendem. Serviço péssimo.
06/19/2020
Pior serviço que existe, uma semana com mensagem de entrega todos os dias, ninguém atende no número 707, nem no live chat, nem no 22 de alfena. Acabei por esperar 1 hora em alfena para levantar uma encomenda que não sabiam onde estava!
06/19/2020
Uma estrela é demasiado. É a pior transportadora de Portugal. Demoram dias a entregar uma encomenda. Apenas dispõe de um numero de valor acrescentado.. estão meia hora para atender. O outro é para fazer efeito. Nunca atendem.
Não cumprem os prazos de entregam. Literalmente brincam e gozam com os clientes.
06/19/2020
Fico à espera dos meninos por uma encomenda urgente e supressa minha recebo um email a dizer que estava ausente o que é completamente falso! Se têm dúvidas em relação a uma morada por favor liguem para o telemóvel!!!!
06/19/2020
Espetacular serviço. Rapidez e eficiência e com grande profissionalismo. A encomenda que enviei para França demorou dois dias e o artigo, muito frágil, chegou em perfeitas condições. Parabéns
06/19/2020
Ao tempo que demoram a fazer as entregas fiquei a pensar que fosse uma transportadora localizada na Ásia...
06/19/2020
Très mauvais service obligé de faire 100km
Pour aller chercher ma laitre. Tout sa après avoir payé 50€. Et 15 jour d'attente
06/19/2020
Біля території є де стати. Но немає туалету. До магазину 2км.
06/19/2020
Quando pensas que estás a dar um mergulho em uma água cristalina á15 metros de altura e dás de cara com uma rocha… morte certa..!!!!
06/19/2020
Serviço muito fraco.
O meu pai reside numa aldeia e, como é normal acontecer, não lhe foi atribuído número de porta.
Todas as empresas conseguiram até hoje entregar lá encomendas, mas a Chronopost "não entrega encomendas sem ter uma morada completa" e, mesmo após explicar que a morada está completa, fui informado que o distribuidor "não tem telefone de serviço, pelo que não pode telefonar a combinar um local de entrega".
Decididamente, uma empresa a evitar.
06/19/2020
A primeira vez que tive uma encomenda da chronopost foi um bom serviço tudo bem feito . Contudo esta última vez foi horrível nada bem feito nada atualizado nada informativo enfim só esperar que o que compre não venha por esta empresa
06/19/2020
Conseguem ser a pior empresa de entregas que existe. A cada dia inventam uma justificativa para não entregar o produto. Atendimento ao cliente inexistente.
06/19/2020
Atrasos na encomenda e após contacto telefónico comunicaram que "talvez" seria entregue. Sem apresentar qualquer solução para recolha ou alternativa num local pickup, nem um pedido de desculpa ou justificação plausível. Depois da entrega e reclamação electrónica, respondem com um simples "Este envio foi entregue dia ... Cumprimentos Rosaria Godinho".
06/19/2020
A pior em tudo,estive no escritório com o telefone em chamada mais de 40 minutos e além do computador dizer sempre o mesmo ninguém atendeu nem avisa a previsão do tempo de espera em linha,vergonhoso e inadmissível
06/19/2020
Das piores transportadores em Portugal.
06/19/2020
Muito mau serviço. Andam com uma encomenda à 3 dias para entregar, mudando sempre o estado com justificações falsas, desde de em entrega como daqui a 1 hora já está com morada incorreta ou eligivel. No dia seguinte a mesma história. Os telefones são só para dar música, a empresa NUNCA contacta com o cliente, os estafetas NÂO USAM TELEMOVEL, não sabem vai para trás, a culpa no sistema será sempre do cliente, pois a informação que lá consta nunca é problema deles, será sempre do cliente (morada incorreta, estava ausente). Eu ainda não sei como à empresas que recorrem aos vossos serviços, VERGONHOSO, falta de respeito com os clientes. Uma empresa ESPANHOLA consegue garantir entrega e comunicar melhor do que uma empresa NACIONAL!
06/19/2020
Muito mau do pior que eu já utilizei, quem fica a arder é o vendedor
05/22/2020
Empresa, cuja classificação é abaixo de muito fraca. Sem número para contacto. Sem classificação possível. Com uma prepotente no atendimento telefônico, sem resposta para dar. Enfim...com a leitura que fiz dos diversos comentários eu poupei um pouco a empresa Chronopost.
04/19/2020
Ruim demais o serviço, estou a esperar uma encomenda importante, paguei mais caro pra ser o mais rapido possivel, agora me falam que so sera entregue a partir da segunda-feira, de uma coisa que eu devia receber a dois dias atraz..... uma vergonha isso que fazem com as pessoas....
04/19/2020
Lamentavelmente fiz uma encomenda a uma loja, cuja distribuidora é a chronopost. Não cumprem os prazos nem tão pouco dão qualquer satisfação ao cliente . Sim, estamos numa época atípica mas, uma palavra a quem dá trabalho ficava muito bem. Não recomendo esta distribuidora.
04/19/2020
A Chronopost /DPD das empresas de transporte multinacionais que operam em Portugal, na minha opinião é de longe a pior e totalmente a evitar.
Estou à espera de uma encomenda que está desde o dia 9 em puder deles (hoje são 17), e que pelo tracking verifico que já andou pelo menos 2 dias na distribuição e não foi entregue porque o "condutor não teve tempo" (informação telefónica).
Agora mesmo, depois de quase uma hora à espera para ser atendido no número da DPD (707 45 28 28) não me deram nenhuma informação concreta de entrega, e a senhora que me atendou, tentou despachar-me, e quando perguntei o meio para apresentar uma reclamação, desligou-me o telefone na cara! insolência absoluta! nem imaginava que nos dias de hoje ainda acontecia disto...
04/19/2020
Empresa horrível, anedótica!!
04/19/2020
A quem se queixa dos CTT é porque não experimentou este serviço ainda
04/19/2020
Dou 1 estrela porque não é possível dar 0! Porque é zero que merecem!!
Estou á dias sem saber da minha encomenda!!
Quero ser ressarcida do valor das chamadas efetuadas para o 707 que já estou a fazer a 3 dias!
Vocês são ridículos!!!!!
04/19/2020
PÉSSIMO serviço de distribuição.
Hora prevista de entrega nunca é cumprida - passei a manhã divido entre a janela e a entrada da minha habitação e nem sinal da minha encomenda. Já tive várias situações em que me sinalizaram como não estando em casa, sem sequer tocarem à campainha e eu estar em casa.
Apesar da aparente capacidade de localizar a encomenda nunca é possível localizar a viatura que vai fazer a entrega.
Serviço de apoio ao cliente é inexistente - após cerca de 30 tentativas de contacto telefónico, sem sucesso, continuo sem qualquer tipo de resposta - gastei 10€ em chamadas para o dito apoio.
Infelizmente não tive opção de escolha mas NUNCA optem por esta empresa.
04/19/2020
Encomenda não entregue e reagendada por 3 dias consecutivos.
04/19/2020
Se desse para nao colocar estrela era o que fazia. Servico pessimo, ha uma semana que todos os dias recebo sms a notificar a entrega e faco tracking de expedicao e ainda se encontra em armazem.
Os contactos telefonicos inuteis,ninguem atende. Muito mau mesmo. Ainda noticiam que sao as maiores empresas de distribuicao.
PESSIMOS! UMA VERGONHA!
04/19/2020
Devo ser mais um das centenas de pessoas indignadas com esta empresa.
- dia 08/04/2020 -> Horário de entrega enviada ao destinatário 18:00 - 19:00
- dia 09/04/2020 -> Horário de entrega enviada ao destinatário 17:30 - 18:30
Ambas as situações momentos após chegar a hora de entrega -> "Anomalia operacional"
Como é possível esta situação? Estou eu aqui feito "palhaço" à espera da encomenda nem vê-la. Se não a conseguem entregar, podem telefonar às pessoas a avisar digo eu.
Nem sei como a worten está associada a vocês, deve ser pelo preço mais baixo, enfim nao recomendo a chronopost.
04/19/2020
Pessoal peço que ninguém trabalhe com esta firma.. Não atendem telf mandam sms a dizer que o material chega x dia só vem passado uma semana após terem entrado em armazém .serviços péssimo péssimo.
04/19/2020
Serviço horrível! Não recomendo a ninguém, primeira e última vez!!
04/19/2020
São uma vergonha. Não os usem e peçam alternativa aos vossos fornecedores. Não entregam encomendas, ou entregam-nos com dias de atraso! Não atendem telefonemas e são amadores a tratar dos assuntos.
04/19/2020
Número de telefone não funciona.
Garantem entrega num dia e não a fazem.
Tracking number que enviam não vai dar a ligação nenhuma.
Tudo péssimo.
04/19/2020
Só uma coisa a dizer desta transportadora, uma autentica palhaçada!!! não sei como ainda lhes entregam serviço, não esclarecem os clientes, são mentirosos no serviço track e trace, dizendo que o destinatário esteve ausente, e esteve sempre gente em casa, não atendem os telefonemas para esclarecimentos, e o motorista não liga ao cliente a pedir informação de morada(visto que o proprietário que estava ausente)....enfim
04/19/2020
É uma vergonha esta empresa de entregas (CHRONOPOST Portugal - Transporte Expresso Internacional, S.A.)....
Uns irresponsáveis.... já agendaram a entrega para dia 2 de Abril... nada disseram, já tive de efectuar 3 telefonemas e continuam a não me dizer porque não fazem a entrega... - anomalia... nada que tenha a ver comigo.... e estou à espera, com a criança ansiosa pela entrega.... vergonhoso... foi a primeira e última vez.... empresa de entregas de péssimo nível!
04/19/2020
Deixa muito a desejar desde as entregas ate a simples relação de apoio ao cliente para não falar na linha de apoio que ficamos em espera sem sucesso e nem contactam a deixar o numero dizendo eles que entram em contacto.
04/19/2020
Basta ler as outras criticas. Horrível
04/19/2020
nem o telefone funciona e vossa capacidade de resposta é uma anedota...fiz uma encomenda na worten dia 30/03/2020 a 5 km de minhas casa e a dita DPD refere que veio entregar no dia 01/04/2020 mas a morada nao existe....confirmando a encomenda com a worten a morada existe confirmada e reconfirmada não tem gps nas carrihnas ??? valor da encomenda nao sao trocos ...a quem exijo responsabilidade?
04/19/2020
Estou à espera de uma encomenda entregue dia 27/03. Encomenda ainda não chegou (31/3), os serviços de informação não funcionam para além de ser de valor acrescentado.
04/19/2020
Passei a manhã toda a tentar ligar para a empresa para informar que não estaria em casa e para pedir para fazer a entrega que estava prevista ao inicio da tarde numa outra morada...ninguém atendeu e ainda me cobraram cerca de 4,00€ pelo tempo que estive à espera.
04/19/2020
Além de terem entregado a encomenda noutro local, o apoio ao cliente é péssimo e não atendem ao telemóvel...
Começo a duvidar que entregam mesmo as coisas....
03/19/2020
Factor principal descriminação com os trabalhadores.
03/19/2020
Охрана не предоставляет информации о месте разгрузки.Приходится догадываться где офис и к кому обратиться.
03/19/2020
Pessimo, daria menos do que uma estrela mas o Google nao permite. Nao entregam a encomenda e nem querem tao pouco. Os estafetas nem telemovel da empresa têm, pelo que me foi dito ao Apoio ao Cliente, o que ainda faz esta empresa uma piada ainda maior, pois quando nao conseguem encontrar a morada, simplesmente levam a encomenda para o armazem e tá feito! Nao se preocupam mais. Nem consigo inventar uma analogia que seja mais ironica do que isto. Podia ser piada mas nao é. É assim que operam. Nao encontram morada, voltam para tras e paciencia.
03/19/2020
Vergonhoso 30 dias encomenda enviada de França retida no armazém, esta empresa de distribuição é lixo, com a agravante do roubo feito a carteira dos clientes para reclamarem a encomenda através do n° 707...
03/19/2020
Não atendem chamadas e dizem que tentaram entregar a encomenda, mentira total!
02/19/2020
Preciso que me digam um email dos recursos humanos da DPD de Alfena, para poder mandar um email. Obrigado
02/19/2020
Дуже довго завантажують, можна стояти як під рампою, так і відчепити прицеп і виїхати за територію і крутити раузу, тому що складають ящики вручну під самий верх. Туалет і душ є, але шоб туди зайти, треба шоб хтось з персоналу вам відкрив двері за відбитком свого пальця. Є де припаркуватись за межами фірми, при дорозі є кармани. Раджу відчепитись і зїздити в супермаркет!
01/19/2020
Serviço de qualidade, sem demoras e com óptima relação preço.
01/19/2020
Demasiadas falhas no serviço para uma empresa deste tipo
01/19/2020
PÉSSIMO SERVIÇO.
NÃO ENTREGAM, NÃO ATENDEM TELEFONES, NÃO CONTACTAM OS CLIENTES.
APOIO AO CLIENTE NÃO EXISTE.
pessoas desonestas. empresa- uma vergonha.
01/19/2020
Não à atendimento do telefone entrega das encomendas no destinatário zero é para esquecer
01/19/2020
empresa de luxo têm la a minha encomenda à 2 semanas e nada, tentei mudar o local de entrega é impossivel, tentei contactar é impossivel, nem como esta isto no mercado
01/19/2020
ESTA EMPRESA E COMO NAO INSISTE E FANTASMA HORAS E LIGAR NAO ATENDEM , FACAO FAVOR DE NAO CONTRATAR ESTA EMPRESA TENHO O MESMO RESPEITO COMO ELES TEM PELOS CIENTES
01/19/2020
Péssimo. Atendimento ao cliente deplorável. Devem viver das chamadas de custo acrescido que depois de 30 minutos sem atender desligam-se automaticamente. 2 / 3 dias a tentar ligar e ninguém atende. No momento de escolher, escolham a ups ou dhl. Muito mau.
01/19/2020
Evitar, primeiro dissem que não me conseguem entregar a encomenda em casa porque a morada é impossível de lá se chegar. Tento enviar para um centro PickUp avisam que a encomenda chegou mas não chegou lá nada mais um dia sem sorte após muito tempo por volta do telemóvel certifica me que a encomenda chega no dia seguinte pela manhã mas acho que não é surpresa para ninguém se eu dizer que não chegou nada.
Uma empresa sem organização qualquer, se desse para dar estrelas negativas era o que eu faria.
01/19/2020
Têm uma mercadoria para entregar ha 10 dias e nem sabem onde a têm armazenada nem sabem quando a vão entregar. Dizem que a culpa é do "Natal". Este é um serviço péssimo, com horrivel atendimento telefónico. Quem quer meter-se em problemas que compre um produto que seja transportado por uma empresa sem prespeito e sem profissionais qualificados. Se desaparecerem do mercado, vão deixar os utilizadores de serviço expresso mais felizes.
01/19/2020
Falha nas datas de entrega e não se consegue estabelecer contacto direto com a empresa.
Além do mais, colocaram já por várias vezes que o destinatário estava ausente e não é verdade! Serviço que não recomendo!
12/19/2019
Um serviço obsoleto. Inacreditável a forma como esta empresa funciona em pleno sec. 21 ! Não justificam porque não ocorreu a entrega, não atendem, não respondem emails , nada. É brincar com que vos paga!
12/19/2019
Pior empresa de distribuição, sem dúvida nenhuma.
12/19/2019
Serviço a evitar. Desorganização total, não tocam ás campainhas, deixam avisos em branco, o site não trabalha, as referencias não são carregadas em sistema... e ainda por cima julgam-se com razão... uma vergonha!
12/19/2019
3 дня звонил в службу поддержки по поводу изменения места доставки, результат нулевой и потрачено около 10€. Пришлось идти на хитрость, звоню в dpd porto выбираю опции не получатель посылки а отправитель (от своего заработка они не откажутся) отвечают сразу! Слёзно прошу переключить на реального оператора, меня перенаправляют и вуаля! вопрос решён.
12/19/2019
Empresa de merd*. Dizem que não estava ninguém em casa e depois entregam a encomenda num destinatário diferente. São o número 1 em serem a pior transportadora atuar em Portugal.
12/19/2019
Previsão de entrega "das 8 da manhã até as 18h" e passam no local justamente às 13:05 que é o horário de almoço! E para variar, não avisam da tentativa de entrega e nem onde está a encomenda para ser levantada! Pior serviço de sempre!
12/19/2019
Nao confiem neste serviço, pior de sempre, como é que uma empresa não tem ninguém que atenda o telefone nem respondem aos e-mails? Já há dois dias que dizem que vêm a uma certa hora e nada! Nunca vi nada assim
12/19/2019
Péssimo serviço, a pior transportadora que alguma vez vi não recomendo tenham cuidado! não atendem telefonemas e já tenhem duas encomendas que vieram do mesmo sitio desde dia 25 Novembro até agora não disseram nada sao uma vergonha.
12/19/2019
Não sou critico e compreendo muitas vezes que todas as empresas tem dias maus, NO ENTANTO, Não posso deixar em claro o meu feedback com esta empresa visto que uma coisa é ser mau outra coisa é ser a pior empresa que alguma vez operou em Portugal. NÃO PERCEBO COMO AINDA CONTINUA NO ACTIVO... UMA EMPRESA PARA ALEM FRONTEIRAS A TRABALHAR ASSIM???? CASO TENHAM ESCOLHA FUJAM DESTA EMPRESA... MUITO MAS MUITO MAU SERVIÇO. ESTIMA POR CLIENTE = 0; TEMPOS DE ENTREGA = 0; CUIDADO COM AS EMBALAGENS = -1.... PARA POUPAR COM O RECURSO HUMANO ESTA EMPRESA TEM UMA MÁQUINA QUE PARA MIM È UMA MÁQUINA QUE DESTRÓI AS EMBALAGENS..... FUJAM
12/19/2019
Péssima experiência. Entregam em picking points que não solicitei e não acompanham a entrega. Temos de ligar para lá várias vezes até nos atenderem(serviço pago) para percebermos que decidiram entregar num ponto de recolha mais próximo sem o nosso conhecimento! Péssima colaboração dos funcionários que não apresentam soluções e não são nada gentis.
12/19/2019
Um serviço incompetente. Entregaram uma encomenda numa morada diferente da minha, dendo a alguém sem sequer confirmar dados, nomes, números, nada... enfim. Se não sabem o que andam a fazer, que fechem portas ou então arranjem outro emprego digno das vossas capacidades limitadas. Já que nem ler uma morada sabem. 1 estrela já é muito para o vosso serviço de merda.
12/19/2019
Ninguem atende o telefone....
12/19/2019
Vendo estas críticas achei que devia deixar a minha experiência com a Empresa: não tenho queixas.
Disseram-me que entregavam entre as 10h25 e as 11h25 e apenas se atrasaram por 5 minutos. Tocaram-me à porta e esperaram que descesse do 3º andar. Conversa curta mas simpática do distribuidor.
Apenas acho que deviam melhorar o tracking porquê eu não tinha noção se eles vinham ou não até eles tocarem a porta e quase tive para ligar para a linha de apoio ao cliente durante os 5 minutos de atraso.
11/19/2019
Não atendem chamadas
Péssimo serviço
Sei que a minha encomenda está no armazém à 3 dias e não ma entregam nem me atendem as chamadas a fim de resolvermos o problema.
11/19/2019
Evitem de trabalhar com está empresa.
Transportes exagerados em preços.
Mercadorias perdidas.
Uma multidão de papeladas para resolver as mercadorias perdidas, burocracias sem finalidade de reembolsos so prejuízos.
Obrigada chronopost.
11/19/2019
Nem passaram por casa mas claro, recebo email a dizer que não estava . Difícil abrir quando ninguém toca
11/19/2019
E uma vergonha. 3 semanas sem resposta nao atendem as chamadas. São uma cambada de incompetentes. Pouca vergonha pra Portugal
11/19/2019
Encomendei pela Worten, e sendo esta a empresa responsavel pelas entregas, só depois de eu ligar para a linha de ajuda é que me foi informado que a entrega nao era possivel??
10/19/2019
Desde o dia 2 de outubro que ligo para a linha de apoio ao cliente, linha para a linha fixa e nunca me atenderam o telefone nem me retribuíram a chamada. É sem dúvida o serviço mais incompetente que alguma vez prestaram, aliás não prestaram...
10/19/2019
Grande empresa do ramo de transporte
10/19/2019
Incompetentes ao maximo nivel
10/19/2019
Lamentavelmente revejo-me em todos os comentários anteriores. O taking não funciona, não entregam no dia e hora marcada e atendimento ao público é uma miragem, não compreendo como se continua a manter esta empresa em funcionamento.
10/19/2019
Já várias vezes disse que tentou entregar e que ninguém respondia, eu estava em casa e nem lá passaram
10/19/2019
Péssimo servico. Dias e dias a espera de uma encomenda. Falta de respeito pelas pessoas.
10/19/2019
O Pior serviço que pode existir , não atendem ninguém pelo telefone e entregam encomendas em 4 dias , Enfim do PIOR que já vi . Não entendo como ainda há clientes a enviarem por esta via, só pode ser pelos valores ... Uma Vergonha !!!
10/19/2019
Pior empresa de entregas. E então desde que passou a DPD pior. Nunca atendem o telefone e a chamada desliga-se automaticamente após 2 minutos. Emails não respondem. Ficam com encomendas mais de uma semana nas instalações e não entregam. Têm de ir à DPD pessoalmente reclamar, e com sorte poderão saber onde está a vossa encomenda.
10/19/2019
15minutos à espera no telefone, pagando 3.24euros mais iva sem sucesso, desligam a chamada sem ninguém ter atendido.
10/19/2019
A nao repetir veem entregar durante o periodo de almoco depois dizem que nao estava ninguem numa segumda vez o que foi mentira e numa terceira nao deixam no pick up. Incrivel mau de mai para ser verdade
10/19/2019
SUCH A BAD COMPANY, I CANT BELIEVE IT. I RECIEVED A MESSAGE ´Anomalia operacional´ AND THEY DIDNT EVEN EXPLAIN WHAT HAPPENED OR WHEN MY PARCEL WILL ARRIVE. I CANT BELIEVE IT HOW THIS COMPANY IS STILL RUNNING AND BY ALL THIS NEGATIVE COMMENTS THAT IM SEEING THEY REALLY NEED TO DO SOMETHING ABOUT IT.
10/19/2019
Atendimento ao público não existe. Marcações de entregas, não são concretizadas em tempo. Vão invocando problemas operacionais...mas quem se lixa é o mexilhão… Telefonemas com "máquinas faladoras" pagos a preço de ouro (afinal os lorpas sempre irão telefonar…e telefonar...sem sucesso !) É preferível ir ver navios.. em vez de esperar sentado.
09/19/2019
muita demora na entrega engano na morada
09/19/2019
Os motoristas deles são mal educados e malandros nunca chegam a horas.
09/19/2019
Sem queixas, disseram que me entregavam ate ao dia as 18h e assim o fizeram, ligaram me a confirmar a morada e apareceram, distribuidor simpático.
09/19/2019
Recebi mensagem as 8.30 da manhã a confirmar a hora de entrega da minha encomenda entre 12.15h e as 13.15h ate agora nada nem uma chamada nem atendem os números. Nunca mais primeira e última vez.
09/19/2019
A pior que pode existir!! evitem! gente mentirosa e mal educada!!!
09/19/2019
A melhor base chrono do pais
09/19/2019
Já estou a espera a uma semana e nada mandam mensagem a dizer que é hoje e nada já estamos nisto há uma semana e ninguém atende um telefone será que é uma empresa fantasma?
Não é a primeira e última vez que utilizo o serviço da chronopost
09/19/2019
A Chronopost é uma das piores empresas existentes no mercado, caracterizada por uma falta de credibilidade enorme bem como, desprezo pelo cliente. É um serviço que não voltarei a utilizar uma vez que me perderam uma encomenda e nunca me deram resposta ao sucedido.Nao recomendo o serviço desta empresa a ninguém.
09/19/2019
Horrivel, não cumprem, incompetentes nas entregas, motivos para não entrega não reais, nao esclarecem, reagendam e não dão informação, serviço apoio a cliente (só de nome) horrível, simpatia e vocação para servir não existe.... 4 dias de luta para conseguir a encomenda que sei que está a menos 5km de mim mas continuo à espera.
Fujam se possível
09/19/2019
Não fizeram a entrega no dia previsto depois de terem mandado uma mensagem a informar do dia e horas a que a entrega iria ser feita. No mesmo dia ao fim da tarde digerime as instalações da empresa e não me atenderam. Serviço péssimo.
09/19/2019
Atendimento telefónico em número de valor acrescentado incompetente na resolução de horários de entrega (ou competente, de acordo com o empregador) o que leva a inúmeras chamadas. Até conseguir receber a minha encomenda, gastei quase 20€ em tentativas de agendamento. Acabei a ter de fazer 20km até ao armazém para a conseguir levantar.
08/19/2019
Nunca vi nada assim... não funciona... não esclarece... não atende... no entanto segundo traking tem a minha encoemnda para entregar já à uns dias...
08/19/2019
O telefone não funciona para que se possa obter informação de uma encomenda.
08/19/2019
Exmo(a) Senhor(a)
“Tentámos efectuar sem êxito a entrega da sua encomenda Y com o nº XXXXXX.”
Se não conhece esta frase, seguramente não é cliente da Chronopost.
Eu, infelizmente, conheço-a muito bem. Recebi-a durante 5 dias úteis consecutivos. Esperava uma encomenda que me deveria ter sido entregue no passado dia 18 de Julho e que apenas me chegou no dia 25 e só após a intervenção do expedidor da encomenda. O que mais me repugna nesta “empresa” é que em todos estes 6 dias me enviava uma SMS a marcar uma hora para a entrega, obrigando-me a permanecer em casa para a receber e todos os dias falhava. Sem aviso, sem pedido de desculpas, nada. Para eles o cliente não deve passar dum ser desprezível e chato que só lhes dá trabalho. Depois de passar a hora combinada da entrega, que não foi feita, lá vem um e-mail com a tal frase com que comecei este comentário.
No 1º dia, uma hora e meia depois do fim da hora marcada para o recebimento da encomenda, estranhando o atraso liguei para o número de “apoio” que, coisa curiosa, é um 707 (que conveniente). Disseram-me que não foi possível fazerem a entrega e que iam reagendar a mesma para o dia seguinte. Quando perguntei a quem me atendeu a chamada porque não me avisaram, a resposta é, no mínimo, surreal, os estafetas não contactam os clientes porque não tem telemóveis. Dá para acreditar?
Eu, francamente, não sei se é má gestão, incompetência ou má fé. Talvez seja tudo isso junto, mas sei, com certeza absoluta, que este foi o primeiro e último problema que esta “empresa” me causou. Chronopost, nunca mais!
Fernando Oliveira
08/19/2019
Convenientemente, o único contacto que funciona é o geral que tem um custo de 0,25€ por minuto. E ainda assim gasto 1,50€ (porque novamente por conveniência levam 2 minutos para nos colocarem em linha de espera) para esperar que me atendam e nada.
Quando exijo a minha encomenda levo com um "não é problema nosso, já fizemos essa zona agora só segunda-feira".
Dizem que vão entregar as encomendas em x dia e garantem pelo telefone que o vão fazer, e nada.
Foi a segunda vez que tive lidar com eles e nem da primeira correu bem.
Dos piores serviços que já encontrei.
08/19/2019
Serviço péssimo.
Marcam a hora da entrega, não aparecem e dizem que "destinatário estava fechado".
Empresa sem caracter!
08/19/2019
O telefone não funciona e as entregas não são feitas mesmo quando agendadas nem informam
08/19/2019
A empresa não é capaz de entregar um computador no prazo dito pelos mesmos e no dia aseguir colocam outro prazo e o mesmo n é cumprido,, o que se à de fazer com este serviço?
07/19/2019
depois de 15 minutos em espera a gastar dinheiro desligam automáticamente a chamada... serviço de apoio a que clientes ????
Entrega agendada com muita tecnologia para seguir a encomenda mas depois não entregam a encomenda, nem dão sequer uma satisfação a quem se deslocou de propósito para a receber !!!
07/19/2019
A pior empresa de sempre nunca vi tamanha ignorância e falta de ética, atendem as chamadas e não falam oiço apenas risinhos de pessoas que n fazem o seu trabalho, falharam me duas encomendas perco tempo a espera para nada, para não falar do site que nem sequer deixa alterar a morada, espero que esta empresa feche e não volte a abrir, incompetentes
07/19/2019
O meu número de rastreamento fornecido pela DPD, transportadora do Reino Unido, não funciona no site da chronopost, e devia funcionar, pois a chronopost é da DPD. O meu código de rastreamento funciona na Ebay e no site 17Track. Já faz 4 dias seguidos que a Ebay e o 17Track mostram que a minha encomenda está dentro do veículo da transportadora. É tão difícil entregar na minha casa? Ou eu tenho que ir até a chronopost? Vão trabalhar, vão fazer as entregas!!
07/19/2019
Imposivel contactar para alterar a direção de entrega
07/19/2019
Uma vergonha de serviço! Além de mentirosos não cumprem as entregas. Lançamento de livros é adiado por falta de entrega da encomenda. Familiares, amigos, visitantes, e toda uma logística preparada para o evento de valor incalculável , regressaram a casa e de mãos a abanar. É hora de colocar fim a este tipo de serviços. Colocam na Plataforma deles «Ausência de Destinatário», quando na realidade não aparecem. Há que pedir contas, indemnizações, a este tipo de gente. Gente que não sente a alma da gente. Uma vergonha de serviço...
07/19/2019
Société nul nul nul.
2 commande passé en France pour livré au Portugal,
Les livreurs sont tellement nul et incompétent qu'ils ne pensent même pas à téléphoné les personne de contacte sur le bon de livraison.
Personne ne répond au téléphone.
Personne ne répond au email
Bref la plus nul société de transport que je connais.
De plus ils ne prennent même pas la peine de répondre au avis Google.
Tout ça dure depuis plus de 6 semaines et au jour d'aujourd'hui personne ne sais où ce trouve ma commande.
Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
07/19/2019
Serviço sem linha de apoio, é vergonhoso o serviço prestado por esta empresa.
07/19/2019
Serviço muito mau. Não atendem o telefone e não devolvem a chamada em tempo útil primeira vez e a última. Foi encomenda da Nespresso, mas está, não tem culpa claro!
07/19/2019
Serviço horrível, evitem se poderem
06/19/2018
A pior empresa de entrega que tive aqui em portugal. Me mandam o codigo para acompanhar a entrega, não vem na minha morada(acompanhei pelo codigo que me enviaram), dizem que não tinha ninguem para receber. Ligo pra reclamar, falam que eu estou errado e que o entregador esteve na minha morada (mesmo eu tendo o percurso que o entregador fez), e que tentarão fazer a entrega amanha no mesmo horário. Repito a morada para verificar se há erro, a atendente do telefone confirma, mas repete que a entrega não foi realizada porque não havia ninguém na morada, sendo que eu não saí da morada e eu vi que eles não chegaram nem perto da minha morada! E o pior que era um aparelho para minha saúde, e terei que esperar pelo menos mais um dia.
Atualizando minha review. fiz uma encomenda por um site e eles usaram a chronopost. Após seguir o código de rastreio, ele me dizia que a encomenda tinha sido entregue, o que não aconteceu. Entrando em contato com o telefone deles, a informação era a mesma, que tinha sido entregue no sítio certo, mas não havia encomenda nenhuma. Após algumas horas, uma pessoa de outro prédio aparece com a minha encomenda para me entregar. Resumo, o entregador mentiu, entregou num sítio errado, para um estranho e nem um pedido de desculpas eu ouvi.
Mais uma atualização, mais um pedido com problema. Deve ser um recorde. Até agora foram 4 pedidos feitos e apenas 1 sem erro e sem problemas. Será que há recordes de entrega ruim? Vocês merecem o prêmio de pior empresa de entrega do ano! O lema da empresa é sempre se superar, piorando o serviço a cada dia?
06/19/2018
Ter um numero de telefone fixo e não atender um potencial cliente, deixando-o pendurado a ouvir um gravador. É a pior imagem que uma empresa pode dar. Por este motivo dou apenas uma estrela, porque a vontade era não dar nada..........................
06/19/2018
realmente o telefone não funciona e uma ma entrega não presta mesmo
06/19/2018
Se pudia metia -20* porque este empresa é a pior do Mundo! Sempre a mentir sobre tudo. Eles enviam um e-mail a dizer que vão entreguar a encomenda a tal hora e afinal nunca os vejo! Este tipo de empresa deveria ficar presa!
06/19/2018
Simplesmente nunca mais... Dizem que a entrega é feita hoje sexta feira marcam a hora entre As 16h00 e As 17H00 e não aparecem nen dizem nada muito mau mesmo. Uma encomenda. No centro da cidade...... Pior que isto só se ainda vem de cavalo a mercadoria.
06/19/2018
Serviço de atendimento eficiente, para compensar a incompetência de alguns estafetas
06/19/2018
Recevi entrega entre as/12horas e as 13horas.esperei até 14hras.
Liguei para numero que ligaram não me entende
06/19/2018
Faço frequentemente compras online. Nunca tive problemas com as transportadoras, até conhecer o serviço da Chronopost. Lamentável! Recebi pelo menos 3 mensagens, e uns quantos e-mails com informação da hora de entrega, que não aconteceu. Para além de não me terem entregue a encomenda, também não recebi qualquer notificação a dar uma justificação/pedido de desculpa ou com novo agendamento. O telefone fixo que está no menu contactos também não funciona.
06/19/2018
Enviam SMS em como vao fazer a entrega. Fica-se em casa a espera e espera e espera e ninguem aparece... serviço do pior que há a nível de entregas. Chronopost da zona da Maia/Vila do Conde e uma treta..
06/19/2018
A pior empresa k temos em Portugal. graças a eles a minha encomenda voltou para o estrangeiro ,um telefonema resolvia tudo claro se atende se
Vamos a ver se a DHL é melhor
06/19/2018
Serviço vergonhoso. Tive 2 experiências anteriores com a Chronopost, sempre más, mas esta última foi a pior. Primeiro para atenderem a chamada são precisos dias a tentar, depois o motorista não vem de todo, quando marco outra recolha vem às 19h, deixa papel a dizer que volta no próximo dia útil. Só que não. Depois disto tudo, não sendo capazes de me garantir a recolha do pacote pela 4ª tentativa, optei por outra empresa. Sugiro que se poupem ao trabalho e façam o mesmo.
06/19/2018
Envio de encomendas de forma eficiente e económica.
06/19/2018
Liguei para lá depois de días a tentar atenderam... Eu : Boa tarde, fazem entregas para a Venezuela? Resposta : Não! E desligaram o telefone. Uma vergonha!!!!
06/19/2018
Vergonha de Empresa... Não entregam as encomendas, vêm à morada de entrega, ficam a porta 1 minuto e vão-se embora e ainda têm a lata de mandar e-mail a dizer que a morada é ilegível... E depois nunca atendem das redes de apoio ao cliente. Vergonha!! Só não dou 0 estrelas porque tenho de dar 1
06/19/2018
Não posso dar pontos negativos, era o que faria!
Em todas as entregas que recebi desta empresa, em nenhuma ocasião a consegui receber numa primeira ou mais tentativas!
Chegam, começam logo a preencher o papel de aviso, e nem sequer aguardam ou tocam uma segunda vez.
Em menos de um minuto, "fazem a entrega".
Hoje, em casa de propósito à espera da encomenda, tocam, vou à porta e só vejo o carro a arrancar!
Recorrentes neste tipo de situação
Para mim, uma vergonha
06/19/2018
Das duas encomendas que recebi, por parte desta empresa, as duas tiveram problemas sendo que demoraram as duas a serem entregues.Serviço horrível quando há tantas empresas de entrega decentes por aí.
06/19/2018
Não atendem o telefone... Muito mau!
06/19/2018
Não respeitam as datas de entrega, para além de terem colaboradores bastante desagradáveis. Telefone não funciona.
06/19/2018
Transportadora pouco profissional. Marcam uma hora e aparecem mais cedo. Tocam à campainha e desaparecem. Não são eficientes na rapidez, pois acabam por retomar à morada com a mercadoria (que andou aos "trambolhões" ) na viatura comercial no dia útil seguinte. Não há uma única entrega que não acontece assim. Para que servem os contactos? Para enviar SMS pouco úteis! Uma simples chamada à chegada ou na proximidade do local seria eficaz. (Como fazem as outras transportadoras de entregas rápidas).
A linha de apoio, no telefone fixo, não funciona!
06/19/2018
Boa tarde liguei ontem por causa da entrega de uma encomenda que era para ser entregue de manhã onde me deixaram uma nota de aviso as 14.10 liguei para vocês não me souberam informar da incomenda hoje dia 7.3.2018 mandam uma mensagem que estavam entre as 12 e as 13 nada foi entregue as 15 horas liguei para vocês nada sabem e desligaram o telefone na cara ...os novos serviços são ótimos vou me queixar a deco PROTESTE e vou continuar eu não sou palhaço obrigada
06/19/2018
Lamento ter feito qualquer envio por esta empresa, de todas as empresas de transportes de mercadorias com que trabalhamos esta é sem dúvida a pior. Sem dúvida a evitar receber qualquer encomenda pela chronopost.
06/19/2018
Nem uma estrela merece, empresas destas nem deveriam existir!
06/19/2018
Alterei a minha morada para um local da rede pick up parceira atraves do formulario deles, recebi mail a dizer que nao descobrem a morada, surreal!!! Tentei o contato telefonico sem sucesso.
06/19/2018
Pior empresa transporte de sempre .....
06/19/2018
Encomenda devia chegar hoje entre as 14h e as 15h. Acompanhei a viatura através do sistema de traking deles. A viatura estava quase a chegar à minha morada (menos de 1KM) e apareceu. "Erro 510 Anomalia operacional" . Ok, qualquer um pode ter um azar na estrada. Liguei para o numero da Chronopost desde as 15h até agora (17:15), a chamada passado 6min vai abaixo, tentei sem parar durante 2:15, ou seja, muitas, muitas chamadas, ninguém atendeu.
Alem desta reclamação, vou fazer uma reclamação junto da autoridade competente, que é isso que todos deviam fazer.
06/19/2018
A encomenda nao chegou e tento ligar e nao atendem. Deveriam solucionar esta situaçao
06/19/2018
Nem sequer atendem telefone!!!! nem respondem a mails! Francamente Mau!
06/19/2018
Tanta empresa a querer trabalhar na área e sobreviver, e andam estes baderneiros aqui... Infelizmente somos por vezes reféns deles porque a quem compramos muitas vezes não têm consciência da vigarice que rola solta neste negócio. Enfim... Sou um comprador online diário. Praticamente todos os dias faço compras online, e sempre que vejo que a entrega vai ser pela dpd/chronopost/seur a primeira coisa que penso é: "lá vem chatice".
06/19/2018
Artigo entregue antes do prazo máximo definido, o que é muito bom dada a realidade deplorável da concorrência.
06/19/2018
Mais uma experiência negativa. Impressionante como as empresas continuam a optar por um serviço mediocre para servir os clientes. Recebi uma mensagem com prazo de entrega entre as 12:15 e as 13:15. Qual é o meu espanto quando me encontro inclusivamente a fazer o tracking do distribuidor, recebo uma mensagem a dizer "Ausência do destinatário". Para além disso a linha de atendimento telefónico fixo não funciona. Aconselho vivamente a quando se depararem com esta "empresa" agendarem a recolha da encomenda nas lojas pickups. Em suma, serviço horrível
06/19/2018
Só não dou menos porque não dá, inadmissível uma encomenda de 2 caixas enviada a 13/12/2017, 1 das caixas chega dia 15/12 e a outra depois de varias chamadas com custo (13€) que ninguém sabia ao certo onde estava, ou porque estava em armazém, ou vai ser enviada "amanha" ou porque não tinha sido recepcionada. Depois de varias tentativas chegaram á conclusão que tinham perdido a etiqueta da mesma. Depois de falar com o armazém estes abriram a caixa para ver se correspondia á minha encomenda, chegando assim dia 28/12. Resumindo, o envio ficou me por 13€(valor das chamadas) e com atraso brutal. NÃO RECOMENDO
06/19/2018
Muita incompetência. Sem organização.
06/19/2018
Pior transportadora de todo mundo com certeza! É impossível que haja um serviço pior ainda do que este! Miserável.
06/19/2018
Péssimo! Nunca vi serviço como este. A evitar!
06/19/2018
Pior rede de entregas que já vi. Não recomendo a ninguém.
06/19/2018
Recebi uma mensagem a informar que dia 21/12/2017 entre as 10:57 e as 11:57 ia receber a minha encomenda. São 17:42, ainda não chegou nada, ninguém atende os telefones, é tudo uma grande festa.
06/19/2018
Disseram que encomenda chegava numa sexta feira até às 18h, só chegou na quarta feira seguinte. Não atendem chamadas.
06/19/2018
péssimo serviço ... não atendem as chamadas. fazem o cliente gastar em comunicações bastante dinheiro para depois ninguém atender.
06/19/2018
Empresa a evitar! Nunca mais!
Fiz a compra no continente online. Agendamento da entrega acordado para o dia preciso. Recebi uma mensagem a confirmar a entrega no dia seguinte entre a 8 e as 18h. Organizei a minha profissional para poder receber a encomenda nesse horário. Até às 20:00h não houve qualquer entrega. Começa então o calvário.
O telefone no site da chronopost da rede fixa não funciona de facto. A linha de apoio (707 qq coisa....= custa 0,25 centimos por minuto. 2,5 euros mais tarde fui atendido por alguem muito pouco prestável a dizer-me que não era nada com ele e e que não me podia ajudar sem o nº da guia de transporte o nº da encomenda tinha de ser tratada junto do continente online.
Procurei ajuda e muitos euros depois na linha de apoio do continente (mais um 707 caro)... fui atendido com simpatia, e lamentaram-se da falha da entrega mas imputaram a responsabilidade chronopost. Não podiam garantir qualquer novo agendamento nem entrega. Fiz menção então de cancelar a encomenda. Nessa altura sugeriram que eu escolhesse um ponto de acesso onde poderia recolher a encomenda durante 5 dias. Ficou garantido que iria receber uma mensagem com a indicação da nova data de entrega nas 24 horas seguintes. 3 dias mais tarde, vários euros depois e 3 dias mais tarde fui contactado pelo continente a meu pedido para me confirmarem que tinham reforçado a reclamação junto da chronopost mas que continuavam sem saber quendo seria entregue a encomenda. 4 dias mais tarde recebo a informação de que encomenda iria ser deixada no ponto de entrega nessa manhã. Depois, nova mensagem a confirmar a entrega.
Falso alarme. A minha encomenda fez uma viagem virtual e não sabem do paradeiro da encomenda... de novo o 707 e já com o numero da guia de transporte, vários euros depois consegui falar com alguem muito simpático, que estranhou, que se lamentou... e que acha estranho... A encomenda deve estar com o motorista.... disponibilizei-me para ir a Alfena ao armazem, ou até a casa do motorista buscar o que me pertence...
Aguardo um telefonema para que a dita encomenda, ainda em parte incerta, me seja entregue.
CONTINENTE ONLINE assim NÃO!!! CHRONOPOST, assim NÃO!!!
Nunca mais!
06/19/2018
péssimo serviço! Não ligam caso haja dúvida na morada! Simplesmente não entregam. Depois não respondem a mails nem atendem chamadas!! Inacreditável....
06/19/2018
Horrível. Não cumprem com horários, não atendem numero que providenciam para ajudar o cliente e nem sequer sei onde anda a minha encomenda ate hoje. Tenham vergonha. Não usem esta companhia é horrível e um insulto as outras transportadoras.
06/19/2018
A pior transportadora de sempre a operar em Portugal. Impossível entrar em contacto.
06/19/2018
The worst company operating in Portugal. It is absolutely impossible to contact them. My package arrived to Portugal more than 2 weeks ago and I still didn't received it.
06/19/2018
A minha experiência é péssima, não recomendo de todo esta empresa.
Após levantamento da encomenda pela chronopost, com a finalidade de a expedir para Espanha, esperei uns dias e procedi ao rastreio. Para minha surpresa, esta ainda se encontrava em armazém, ou seja, não havia saído do sitio. Ao fim de uma semana tudo na mesma e começou o tormento.
Muitas tentativas de telefonar e nada, ninguém atende, deixei mensagem no site e até hoje ninguém respondeu. Finalmente consegui falar com uma senhora nada simpática, que pouco me importa, mas nada profissional, onde a primeira coisa que fiz foi identificar-me, mas como a senhora não ficou esclarecida, ao longo do telefonema perguntou-me mais três vezes com quem estava a falar, para no final nada saber informar. Esta tenta passar a chamada a uma colega, mas também não conseguiu (ninguém lhe atendeu). Pediu-me o contacto, que logo me ligavam. Até hoje também ninguém ligou.
Mas nem tudo está perdido. A chronopost não funciona a nível de site, nem de contactos telefónicos, mas ao fim de duas semanas, ironicamente, é o destinatário que me informa que a encomenda chegou.
Pena a angustia causada, tempo e dinheiro perdido, porque o mais elementar, que é a informação, não funcionou.
06/19/2018
Pior empresa do género que conheço, nada funciona demora nas entregas e nem o telefone atendem.
06/19/2018
Não atendem o cliente e ainda ganham à custa disso!
06/19/2018
Empresa sem o mínimo de qualidade. Falha em tudo o que promete quer no rastreamento no site, quer no feedback ao cliente. Nunca mais! Ainda não tenho a encomenda que já está no armazém deles há uma semana!
06/19/2018
Estive 6 mimutos ao telefone numa chamada de valor acrescentado e ninguem atendeu. Falharam igualmente no prazo de entrega. Nao sei onde esta a encomenda.
06/19/2018
Pior serviço de sempre.
Central não atende o telefone.
Acontecem "imprevistos" no armazém que atrasam encomendas.
Marcam a hora e não aparecem.
06/19/2018
Como serviço de entrega ou recolha, não tenho razão de queixa, mas o atendimento telefónico para agendar um envio, é péssimo!
Raramente somos atendidos, em menos de 20 minutos de espera, que ao ligar pela linha 707, fica muito caro.
É lamentável.
06/19/2018
Horrível!!!! Não cumprem prazos nem agendamentos!
06/19/2018
As encomendas desaparecem não ah controlo de nada
06/19/2018
A unica empresa de entregas que consegue ser pior que a SEUR. Atendimento telefonico n existe e fazem marcacoes por sms e nao comparecem. Servico pessimo!!!
06/19/2018
Alguém me diz como é possível a tanga que estes Gajos nos dão!!! Liguei umas 20 vezes e só consegui falar com eles uma única vez, ficaram me de ligar já passaram 24 horas e ainda aguardo! Vocês são uns incompetentes.
Aproveito para deixar uma dica muito boa a quem ler o meu comentário, uma boa alternativa até das melhores que encontrei. Delnext, estes sim são muito profissionais.
06/19/2018
Mencionam prazo de entrega 4 dias, mas na realidade demoram ai um mes.
Inseriram mal os dados de destino de duas encomendas, apesar da morada certa na embalagem, voltou para trás, e não sei por onde anda, não atendem o telefone, serviço horrivel a nível central.
06/19/2018
Pessoal, deixem de utilizar de vez esta empresa. Cobra serviço pelo mau serviço. Em 10 encomendas, apenas 4 a recebem. Quem não receber, tem de a ir levantar ao armazém.
06/19/2018
Por varias vezes que fiz encomendas que entregaram aos meus vizinhos e serviços perto de minha casa e nunca fui informada disto. Fiquei imensos dias à espera da chegada das encomendas (em várias ocasiões) e alguém me veio dizer que as tinha em casa, ou nos seus negócios. Isto é incrível sendo que nunca fui avisada nem com um papel na caixa de correio a avisar onde se encontrava a encomenda e sabendo que havia sempre alguém em casa à espera de a receber. Note-se também que é necessária uma assinatura aquando o recebimento da encomenda para verificar se está tudo em ordem e se não houve problemas com a embalagem.
Inadmissível. Que falta de profissionalismo.
06/19/2018
Pior não existe, tenho para receber uma encomenda á 11 dias,telefono telefono e nada. Nunca mais trabalho com esta transportadora
06/19/2018
Nunca vi nada pior, enviam email a confirmar a entrega, fica-se em casa para poder rececionar, e simplesmente não aparecem e nem se dignam comunicar com o cliente. Os telefones nunca são atendidos. UMA VERGONHA, E O PIOR É QUE NÃO EXISTE NINGUÉM QUE NOS DEFENDA DESTES INCOMPETENTES
06/19/2018
Péssimo serviço , simplesmente não funciona.
06/19/2018
Atendimento lixo, serviço horrível. Nunca vi pior.
06/19/2018
Péssimo serviço!
Não entregam as encomendas atempadamente, pura e simplesmente é impossivel ligar para os armazéns da zona norte(Porto), nunca atendem. Dizem que passam num dia para entregar, e chegam a estar 2 a 3 dias sem entregarem as encomendas.
Para levantamentos de encomendas tem que se fazer agendamento várias vezes, 2 , 3 dias e nada. O que se passa com esta empresa?
É vergonhoso!Não recomendo a ninguém!
06/19/2018
Serviço mediocre, quer o atendimento telefonico, quer o operacional.
06/19/2018
ESTA EMPRESA DEVIA SER ANULADA COMO EMPRESA POIS PRESTA UM PESSSIMO SERVIÇO.oBRIGA AS PESSOAS A ESTAREM EM CASA E NAO APARECE E O PIOR É QUE SAO VEZES SEGUIDAS. E NAO TÊM CONTACTO PARA RECLAMAÇAO , OS NºS EXISTENTES SAO DA TRETA
06/19/2018
Profissionais disponíveis eficazes
06/19/2018
péssimo serviço não acertam uma.
06/19/2018
é recebido email de aviso com horário de entrega que não foi respeitado por parte da Chronopost, e nem têm a delicadeza de avisar do atraso na entrega. Paciente teve de ser desmarcado perdimos tempo/dinheiro por causa da irresponsabilidade desta transportadora
06/19/2018
Uma das piores empresas no ramo! O cliente nem sempre tem razão, mas com estes senhores nunca tem! Fujam....
06/19/2018
Serviço péssimo. O Telefone é só para enfeitar pois nunca atendem
06/19/2018
Paguei 13 € pelo transporte domicilio em vez dos 11 de empresa, e não há forma de virem ao endereço marcado. Não atendem nenhum telefone!!!! Pior impossível.
06/19/2018
Péssimo serviço de entrega, péssimo serviço de atendimento. Não apareceram à hora marcada e não deram mais justificação nem informação!
06/19/2018
Não trabalhao ao sabado, , nao antendem ao telefone, trabalham em horarios estupidos, péssima empresa que nem deveria existir, dexem os ctts trabalhar mas é, so xulos aqui
06/19/2018
estou também a espera de um encomenda mas ningem passo na morada pois dizem que já la foram contino a espera
06/19/2018
Mal indicado o local . Da como chegada do destino no meio da autoestrada .
06/19/2018
Posso dizer que são uma vergonha uma vergonha empresa sem respeito pelos clientes estive 17m no 707 apoio ao cliente e não atenderam fiquei sem dinheiro tel no fixo nem pensar em atender. A minha encomenda ficou de vir nun dia não veio ficou no dia a seguir e tb não veio são uma vergonha nem pensem em trabalhar com esta empresa.
06/19/2018
PÉSSIMO SERVIÇO, para além de não atenderem os telefones têm um horário que não permite ao cliente comunicar com a empresa.
QUANDO UMA EMPRESA NÃO COMUNICA É COMO SE NÃO EXISTISSE
Há 2 meses tive um episodio com uma viatura aos SSS na A1 porque o condutor em vez de ir atento à estrada ia a ler a rota das entregas dos clientes, nas barbas de 2 viaturas da GNR ia tendo um brutal acidente, (tenho na minha posse fotos e filme ) tentei reportar o acontecimento várias vezes mas são completamente surdos, qdo acontecer algo grave talvez acordem.
06/19/2018
Nao atendem o telefone. Nao enviam a encomenda nem explicam porque.
06/19/2018
Impensável continuar a existir empresas como esta a prestar o serviço para o qual foram criadas. Não há palavras para a classificar. Abaixo de mau só o encerramento .........
06/19/2018
site que não funciona ...não atendem o número que dão .....impensável
06/19/2018
péssimo serviço a todos os níveis, não aconselho a ninguém, encomenda destruída dizem .... ninguém salvaguarda os interesses dos clientes. trabalham muito mal
06/19/2018
Péssimo serviço! Não recomendo a ninguém! Não contactam os clientes, não respondem aos telefonemas; não temos qualquer meio de saber o que se passa com a encomenda...Dizem que passam num dia e numa hora e nada! É vergonhoso! Ainda estou a espera da minha encomenda!!! Alguém devia pôr mão nesta empresa
06/19/2018
Péssimo manuseamento! Caixas abertas! E menos umas sapatilhas Nike novas! Cliente roubado! Não voltarei a usar o serviço e aconselharei conhecidos a não usarem também
06/19/2018
a pior transportadora de todas. náo atendem os telefones, nao respondem email, minha encomenda nao foi entregue e nao sei o que fazer. náo recomendo esta transportadora a ninguem. a pior de todas.
06/19/2018
uma vergonha ... todos haviam de lá ir e escrever no livro de reclamações
06/19/2018
A empresa mais fraca de distribuição
06/19/2018
Entrega péssima e demorada.temos de ir buscar a encomenda basicamente....
06/19/2018
Um dos piores serviços de entrega que já vi na minha vida. Nem sequer foram a rua da minha morada
06/19/2018
PÉSSIMO SERVIÇO, PARA OBTER UMA INFORMAÇÃO NAO HÁ NENHUM OPERADOR QUE NOS ATENDA SIMPLESMENTE UMA GRAVAÇÃO
06/19/2018
A Chronopost será a pior empresa de transportes a operar em Portugal!!! É impossível contactá-los por telefone. É inadmissível usarem publicidade durante a espera no atendimento telefónico até que a chamada cai sem que ninguém atenda. Não usem esta empresa!
06/19/2018
Recebo mail's e sms's informando do horário de entrega de encomenda, não é cumprido, tento comunicar pelo contacto 707..., pelos fixos 21 e 22, respondem gravações, não há qualquer opção de atendimento por operador, ao fazer o seguimento da encomenda, verifico que apesar de a mesma estar longe do destino, a indicação é de anomalia na entrega(???), não há qualquer hipótese de inserir uma entrega em loja pickup, uma vez que o meu fornecedor não tem essa opção ao encomendar; serviço péssimo de entrega, já anteriormente foi retornada encomenda - indicação no seguimento: morada não encontrada ??? - o fornecedor devolveu o valor pago, tive de voltar a encomendar e foi-me entregue por outro entregador, que, imagine-se !, conseguiu encontrar a morada!
06/19/2018
Não liguem só serve para ouvir publicidade
06/19/2018
Comunicação inexistente por parte da empresa quando entrega a encomenda, inadmissível nos dias de hoje não saber uma hora de entrega nem avisar o interessado quando vai entregar a encomenda. Empresa do século passado. Ridículo.
06/19/2018
Pior transportadora de sempre. Dizem que será entregue naquele dia e encomenda nem vê-la. Fala-se com o apoio ao cliente e nem informações sabem dar, apenas dizem que está em distribuição.
06/19/2018
servico pessimo, a minha aldeira nao tem numero de porta nem nome de rua. chronoposto achou bonito nao entregar a encomendar porque a morada esta incompleta!MAS esquecito de a morada serve para todos os documentos oficiais so nao serve para a chronoposte.
06/19/2018
Cada vez pior,nunca entregam a encomendas no dia a seguir!!!A desculpa sempre a mesma anomalia no transporte!!!!Nem sequer avisam o cliente que nao sera entregue,impossivel trabalhar com esta empresa!!
06/19/2018
Probably THE WORST courrier ever to operate in Portugal.
Not possible to call them.
They do not reply to emails, even if we have a delivery receipt of them.
They do not warn you when they come to your home.
THE WORST.
From now I will only buy any stuff on internet after I'll know who the courrier will be.
06/19/2018
Não levantaram a minha encomenda no dia em que eu marquei. Liguei a perguntar a que horas iam levantar a encomenda e responderam que já não iam buscar porque já passava das 19 horas e eu é que devia ter ligado mais cedo (quando reservei o levantamento da encomenda dizia que levantavam até às 24horas).
A encomenda (caixa de ferramentas) chegou partida e com fita adesiva com a marca da transportadora na tentativa de a fixar. Fiz queixa e enviei a foto da caixa e com a fita adesiva. Recebi a resposta de que não tinham prova de que tinham sido eles a partir a caixa (mesmo com a fita adesiva da transportadora a fixar as rachas na caixa)
Nem cumprem as datas estipuladas, danificam as encomendas e não assumem a culpa
06/19/2018
Péssimo serviço!! Não sabem cumprir com os prazos, garantem uma data/hora e não entregam. Além de também não avisarem o cliente acerca da situação, nem darem uma justificação. E lamentavelmente o serviço de apoio ao cliente também não sabe justificar. Não recomendo a ninguém!!
06/19/2018
completamente de acordo com todos os restantes comentário.Não é possível falar com gente da empreza!... Só com discos.Seguir o trajecto da encomenda é tarefa inglória; não actualizou desde a primeira ou única comunicação de entraga já lá vão cionco dias
06/19/2018
Péssimo serviço, mesmo com o email com o link para reacender entrega, não funciona, totalmente! Muita IT sem relação serviço/cliente.
06/19/2018
Á espera de pneus há uma eternidade!
06/19/2017
Melhor empresa de distribuição postal
06/19/2017
Instalações e atendimento exemplares.
Lamenta-se apenas não ter serviço 24 horas para Importante capital da Europa.
06/19/2017
concordo nunca atende ao telefone .a tambem a minha encomenda nao chegou e ja vai com muito dia
06/19/2017
Minha experiência muito ma que tenho da cronoposte de Portugal uma encomenda chegou dia 23 no porto são 4de janeiro ainda não foi entregue
06/19/2017
Nunca atentem telefone,péssimo serviço!!!!
06/19/2017
Isto uma treta. Há espera e não chega
06/19/2016
Péssima qualidade de entrega de encomendas