Infelizmente, o Google não tem classificações estelares negativas: Após agendar a instalação do estéreo do meu carro para 6 de outubro, recebo um telefonema (correio de voz) do técnico no dia 4 de outubro solicitando a reprogramação da minha instalação. Liguei de volta algumas horas depois e deixei uma mensagem para que o técnico me ligasse de volta. Hoje, 6 de Outubro, vou à Best Buy para o serviço e descubro que o técnico desistiu no dia em que me telefonou e não há marcações disponíveis para duas semanas. Além disso, recebo um e-mail da Best Buy no dia 6 de Outubro às 13h dizendo que a minha marcação foi oficialmente cancelada. Isto é três horas após a hora de início da minha consulta e depois de eu já ter saído da loja. Isto diz-me que não foi cancelada para começar! Nem uma grama de senso comum ou decência foi usada para garantir que eu tivesse um compromisso, nem foi feita qualquer tentativa para garantir que eu recebesse os serviços pelos quais eu paguei. Estes locais deviam ter batido em qualquer um que tivesse marcado uma consulta no dia 4 de Outubro ou depois, quando este empregado decidiu fazer esta acrobacia antes de desistir. Ele era um funcionário da Best Buy, tinha acesso às minhas informações (e não sabia o que ia fazer com elas ou outras pessoas) na altura e a Best Buy é responsável. Nada foi feito excepto pedir desculpa. O gerente assistente ofereceu um desconto de $50 e a oportunidade de eu dirigir 20 minutos fora do meu caminho na quinta-feira, 11 de outubro, para ter meu aparelho de som instalado em outra Best Buy. Não só me lixei, nada foi feito para garantir que fui atendido, nenhuma chamada telefónica foi feita para confirmar a marcação, nenhuma chamada telefónica foi devolvida depois da minha, e a Best Buy quer oferecer $50 por ter lixado alguém. Que insulto!

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa na terça-feira e estava marcado para aquele sábado. Tirei a minha máquina de lavar e secar roupa ainda a trabalhar na sexta-feira à noite depois de receber o telefonema com o período de tempo que eles estariam aqui. 6:30 da tarde de sexta-feira eles ligaram de volta e me disseram que não receberam meus aparelhos e não podem entregar até quinta-feira da próxima semana. Eu nunca mais vou comprar nada nesta loja não profissional! O pessoal das entregas disse que a Samsung não tinha nenhum motorista para entregar o meu produto. O gerente da loja Tyler, TX não estava disposto a ajudar e fazer isso direito mesmo tendo contratos com o pessoal de entrega que terá meu produto com eles na segunda-feira, mas ainda não entregará até Thurs. Eu passo milhares por ano neste lugar, mas não mais!