Eu comprei um MacBook Air que estava à venda. O vendedor cumprimentou-me, perguntou se eu gostaria de alguma ajuda e levou-me imediatamente para o portátil. Ele explicou os prós/contos dele em comparação com outros computadores portáteis Mac. Ele foi muito educado, informativo mas não insistente, O gerente falou comigo ao pagar, e me ofereceu um desconto em um acessório, o que foi muito bom mesmo que eu tenha optado por não usar esse acessório. Uma experiência muito profissional e agradável, e eu consegui o laptop que queria e economizei várias centenas de dólares!!

A nossa velha TV finalmente morreu após 12 anos. O meu marido e eu somos totós dos computadores, mas não tínhamos lido na televisão há algum tempo. Então fomos ao Maple Grove Best Buy só para ter uma idéia do que estava disponível. E lá conhecemos o Jeremiah, um jovem incrivelmente personalizável e muito articulado que estava além do conhecimento sobre os produtos que tinha disponíveis, toda a linguagem técnica, que opções eram mais vantajosas do que outras, etc. Sou consultor de informática há mais de 20 anos, e acho que o jovem conhece o seu produto melhor do que eu em alguns aspectos. Eu fiquei impressionado. Depois fomos a outra cadeia de lojas - só para comparação, e o vendedor foi simpático, contou-nos a sua experiência pessoal com televisores, tentou ser útil. Mas digo-vos uma coisa, gostava de ter um Jeremiah disponível para cada grande decisão de compra que tomasse. Não fomos brandos com ele - ele fez muitas perguntas técnicas e minuciosas e lidou com todas elas com uma bomba atómica. Ele fez a experiência tanto educacional como altamente divertida. Foi definitivamente uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que já tivemos! (E sim, voltámos à Best buy, encontrámos o Jeremiah e comprámos-lhe a televisão. =)