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Consulado estrangeiro in Porto, Porto
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General Consulate of Brazil
Consulado Estrangeiro em Porto, Porto
+351226084070 Avaliações: 200 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Av. da França 20, 4050-275 Porto, Portugal
Avaliações
06/15/2020
Fui muito bem atendida nota 10 pelo atendimento!!
06/15/2020
O local não tem sinalização, a primeira vez que fui ao consulado errei o edifício. O atendimento foi bom, mas mto demorado. Meu documento não veio com as correções pedidas,agora terei de refazer, e a remarcação demorou quase 1 mês . Horário marcar não sei pra que fiquei lá 3 hrs.
Triste essa situação
06/15/2020
Demora no atendimento. Fazem questão de mostrar que você depende deles.
Estão fazendo um esforço para piorar o atendimento. Agora mandam um e-mail dizendo para você comparecer no dia seguinte, e quando você chega eles dizem que o atendimento é só pelo correio.
Консульство Украины
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Consulado Cabo Verde
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Consulado Geral de Angola
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Consulado da Venezuela em Porto
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Консульство Украины
06/15/2020
Em tempos de pandemia fui solicitado à comparecer em frente ao consulado por e-mail às 8:30. Após 40 minutos de espera uma funcionária informa a todos da fila para voltarem para casa alegando que todas as informações se encontravam no site. Abri o site e não consegui encontrar nenhuma informação, após questioná-la foi-me dito para "procurar direito". Atendimento péssimo, pontualidade péssima.
06/15/2020
Péssimo atendimento por parte dos funcionários. Triste e vergonhoso de ver.
06/15/2020
Comparer ao Consulado Geral do Brasil é um exercício de paciência. Tem de haver preparação física e mental. Não importa o horário de chegada. O atendimento vai demorar muito. Em geral, os funcionários são atenciosos, educados e eficientes. O problema é que eles são em pequeno número para dar conta da enorme demanda de serviços e documentos.
06/15/2020
Atendimento muito confuso e demorado. Desorganizado.
06/15/2020
Péssimo atendimento. O espaço não suporta a demanda de pessoas. Mas sem dúvidas, o pior de tudo são os funcionários. Grossos, sem educação. Claramente não estão aptos para lidar com o público.
Vergonha.
06/15/2020
Perde-se todo um dia para conseguir acesso a um simples documento. Local não está a suportar a quantidade de pessoas que necessitam de atendimento todos os dias. Filas extensas, atendimento sobrecarregado. Um grande desrespeito com as pessoas. Quanto à estrutura física, sem comentários! Banheiro caindo aos pedaços, não há nenhuma identificação do lado externo que possa indicar onde é o consulado. Tens que sair a perguntar a um e outro. Agora fecham ao meio dia e reabrem às 14h para entregar um documento que já se passou a manhã inteira para pedir. Vergonhoso, desrespeitoso!
06/15/2020
Um esculacho total
Verdadeiramente a cara do Brasil
Pessimos funcionarios
revoltante!!!
06/15/2020
Muita burocracia até para serviços simples.
06/15/2020
Serviços demorados e funcionários arrogantes e mal preparados. Além do sistema de distribuição de senhas ser falho. Hoje presenciei a senha de duas pessoas serem “puladas”. As senhas, simplesmente, não apareceram na tela. Os usuários quando questionaram sobre o ocorrido foram ignorados pelos funcionários. Uma outra funcionária, de forma muito mal educada, que seria supostamente quem deveria ter atendido um deles (porque pulou para a senha que estava comigo, e eu fui atendida por ela) falou que eles precisavam ir de balcão em balcão perguntar quem havia chamado o número deles, pois o sistema era perfeito, não havia falhas. Eu pedi, gentilmente, que ela os ajudasse, porque não era certo ela me atender, sendo que havia um pessoa antes de mim que simplesmente foi pulada.
Mas ela me ignorou e eles tiveram que perguntar de balcão em balcão sobre a senha deles, e todos negaram ter chamado qualquer uma delas. Mesmo assim, essa mulher não se disponibilizou em ajudar, e ainda pediu que eles continuassem perguntando para os outros balcões do Consulado inteiro.
Ficamos horas por lá, perdemos horas de trabalho, e temos que passar por isso. O Consulado tem como principal função prestar assistência aos brasileiros, mas devido a falta de treinamento e capacitação dos funcionários, eles deixam isso a desejar, e desrespeitam ainda mais os brasileiros.
Se não fosse um funcionário diferenciado que resolveu ajudar, esses dois usuários teriam saído de lá sem conseguir resolver os problemas deles, mesmo estando lá por horas, e seguindo todos os protocolos. Esperamos que algo seja feito, pois fica difícil nos sentir amparados por algo tão falho assim.
06/15/2020
Eu só tenho elogios a fazer, funcionários 5* eficientes e com uma educação .
Fui de Lisboa para o consulado do Porto tratar de alguns documentos, conseguir tratar de tudo no mesmo dia.os funcionários todos muito educados e sempre muito prestativos para responder qualquer dúvidas.
Meus parabéns ao atendimento desse consulado.
06/15/2020
As críticas a respeito do lugar não são justas. Fui com mais de um processo e conseguir resolver tudo num dia e em menos de uma hora, sendo bem atendido. O problema está no excesso da demanda, mas basta você ler o site do consulado e levar todos os documentos, com paciência e educação você resolve quase tudo.
06/15/2020
Falam pra não ligar pra não ocupar a linha com assuntos que já estão no site e pedem para enviar e-mail , até hoje dia 19/01 não tive resposta de um e-mail que enviei a 15 dias atrás , o engraçado que onde eu vivo não tem serviço para emissão de passaporte e como estou indo para o Porto por 5 dias pensei que MEU PAÍS poderia resolver esse pequeno grande problema me VENDER POR 138€ um passaporte mas pelo visto estão muito ocupados para responder um e-mail !!!
Por isso que falo o que poder evitar de envolver com Brasil evite !!!
06/15/2020
Servidores mal educados. Projetam todas as frustrações pessoais sobre você no atendimento.
Enfim, lugar onde você é destratado e só recebe grosserias dos servidores. O pior local que visitei em Portugal até agora!
06/15/2020
O consulado mantém separado as áreas do balcão e sala de espera.
Atendimento no Balcão .se mantém a direita com o seguranca a frente .
Sala de espera se mantém a esquerda e única maneira de acompanhar sua senha.
Tolerância de uma senha.
Quando cheio se torna confuso. Funcionário auxiliam bem.
06/15/2020
Ótimo atendimento pessoas muito educadas e carismáticas, serviços rapidíssimos todas as vezes sempre fui atendida em no máximo 2 horas, sem contar na lanchonete no primeiro piso com pão de queijo, coxinha...
06/15/2020
Muitas filas, muita demora, desconforto para quem está esperando atendimento. Muita burocracia. Poucos funcionários para atender a demanda. Tudo tipicamente igual ao que o governo brasileiro oferece no Brasil
É o Brasil cuidando mal dos brasileiros que vivem em Portugal
06/15/2020
Pouco espaço, muita fila, sem lugar para esperar. Péssimo
06/15/2020
Como toda repartição pública Brasileira, serviços demorados, funcionários arrogantes e mal preparados e horários de atendimento limitados.
Pagamos pelos serviços, e caro! Portanto, favor melhorar!
06/15/2020
Recomendo chegar as 8 da manhã, a partir das 9am já tem fila e bastante pessoas para serem atendidas.
Se o serviço que está precisando é o de antecedetes criminais recomendo que antes de comparecer ao consulado vá ao site da polícia federal e imprima a certidão pelo site com as informações iguais ao seu passaporte (rg, cpf e outras informações relativas a esses documentos não precisam ser adicionadas, mas se forem levar também esses documentos) atrás da folha de certidão imprimir também a validação. Prestar atenção também na aba referente a naturalidade(que se refere a sua cidade, já vi pessoas que tiveram que refazer por ter essas informações incorretas)
Só esse procedimento já te fará economizar um bom tempo, já que também tem uma demora se deixar para imprimir nos computadores disponibilizados lá.
06/15/2020
Vergonha total de funcionários que não respeitam as leis locais nem as leis Brasileiras. Sem educação e sem noção.
Horários de atendimento ridículos só manhãs e com filas de perder de vista. Nao há qualquer informação, avisos nada.
Só para nos fazer lembrar o porquê de não voltar ao Brasil. Tudo o que e burocrático e vergonhoso no Brasil é o que o consulado tem para oferecer. Triste demais
06/15/2020
Falta funcionários para um atendimento mais rápido. Das duas vezes que estive, uma vez bem atendido outra não.
06/15/2020
O tratamento dispensado aos brasileiros é lamentável. Triste ver como a grosseria e a burocracia podem atrapalhar a vida dos cidadãos ao invés de ajudar. Há muito que desenvolver em relações humanas.
06/15/2020
Serviços muito demorados, falta de organização para entrega de documentos, computadores disponibilizados ao público muito devegares, uma das impressoras apresentou problemas e não havia ninguém a quem recorrer... Enfim, ir ao Consulado brasileiro no Porto, requer uma dose extra de paciência pois falta um tanto de organização, mas no fim tudo acaba sendo resolvido.
06/15/2020
Representa a burocracia e desorganização de um órgão de atendimento ao público brasileiro. Começando pela sinalização das salas, falta de informação, educação e simpatia dos funcionários, nota 0. Lamentável!!!
06/15/2020
Para fazer uma procuração preciso agendar lá mesmo, ou faço no mesmo dia?
06/15/2020
Péssimo atendimento e horário péssimo, nós já enfrentamos dificuldades de resolver as coisas em Portugal, e quando chegamos ao consulado para pedir suporte, Samos tratados piores, queremos mais respeito, se não quer trabalhar manda embora e
Coloca quem precisa
06/15/2020
Não há avisos afixados para informar que para autenticar os antecedentes criminais você deve imprimir este formulário já validado no site. Ou seja nao basta apenas emitir e imprimir. Menos mal no andar de cima tem um negócio para validar antecedentes e imprimir a validação na folha de antecedentes que você já tem impressa. A partir das 10 já começa a encher e as 11:30 já está lotado. Não há triagem no atendimento para evitar perda de tempo na fila. A pior parte depois de pagar é ir para outra sala pra ser chamado pelo nome num lugar lotado. O pior é que que esqueceram de me devolver a identidade, são atrapalhados. Cheguei as 9 e sai 2 horas e meia depois.
06/15/2020
Fila, sem estrutura, banheiro caindo aos pedaços.
Nem parece um consulado.
06/15/2020
São uns alienados. Sem nenhuma etica.
06/15/2020
O pior lugar em Portugal.
Desorganização total.
Péssimo atendimento.
Funcionários rudes e despreparados.
Não há o mínimo de respeito pelas pessoas.
Tempo de espera inimaginável.
Horário de atendimento ridículo.
A última preocupação dos funcionários é ajudar.
Preços exorbitantes.
Um assalto.
Se puder evitar nunca pisem nesse inferno.
06/15/2020
Gostei muito do atendimento e dos serviços prestados.
06/15/2020
desejava saber como votar no Rio Janeiro, mes de outubro este ano, estarei lá, mas voto sempre aqui no Porto, poderei lá, aonde
06/15/2020
Péssimo atendimento e funcionários rudes, principalmente o segurança da Prosegur que trata todos agressivamente.
Fora as pessoas sentadas até pelo chão.
Lamentável.
06/15/2020
Péssima, invés facilda nossa vida, consulado só faz problema. Primeira mente não dão nenhuma informação por telefone,sinceramente tenho vergonha ser Brasileira.
06/15/2020
- Devem melhorar o atendimento e atualizar as informações com quem fica logo a frente. Deveria ter resolvido meu problema logo enquanto a divergência de informações fiquei perdida. Era pra ter sido resolvido logo e por isso tive problemas.
Por favor melhorem e nao nos deixem perdidos.
06/15/2020
Ótimo não tenho razão negativa .
06/15/2020
Horário de atendimento exíguo . Pouca atenção . Pouca utilidade prática
06/15/2020
Minha vida tem sido um inferno com esse Consulado no Porto.
Nasci no Brasil e vim para Portugal com 7 anos.
Desde os 18 anos que tenho meu Passaporte caducado...
Tenho 35 anos me falaram que precisava de uma Certidão de Nascimento vinda do Brasil.
Nunca consegui porque nao tenho lá familiares. Agora encontrei um amigo que me quer ajudar. Ele vive la e foi no cartório e falaram ontem que para renovação de Passaporte nao precisa certidão!!!
Estao brincando comigo quase a 20 anos...
Sempre me negaram apoio tenho várias testemunhas que levei.
O Consulado nao serve para nada!!!!
06/15/2020
Muita + muita gente ... funcionários muito educados ...
06/15/2020
O Consulado Brasileiro fica próximo à rotunda (rotatória) da Boa Vista...
Utilizei os serviços do Consulado para autenticar os históricos escolares, fui bem recepcionado e o atendimento foi rápido...
Há estacionamentos próximos porém são pagos, caso queiram economizar o estacionamento sugiro as ruas próximo da estação do metro que ficam há uns 100 metros do Consulado...
06/11/2020
Uma Desgraça essa Repartição Publica, como 99,99% das Brasileiras. Desordem, não reponde e-mail, demora no atendimento, não tem um número de telefone para ligar, péssimo
06/01/2020
Muito decepcionado... Um semana par fazer um pasaporte... Em Portugal faz em um dia e pagar na hora... E so 60 eru... Por essu eu to cem empregos...
06/01/2020
Péssimo!! 2 pessoas a atender!
Hora marcada para as 10h, só conseguimos ser atendidos às 11h30.
Não aceitaram a minha certidão online! Paguei por ela e se negaram a aceitar o código de acesso da mesma! Começaram a despachar e a entregar os documentos todos, afirmando que não conseguem aceder a sites portugueses!! Uma palhaçada, mal humorados e rudes.
A certidão online tem de ser aceite em qualquer órgão público ou privado!
Perdi o meu tempo e o meu dinheiro, tudo isso porque não querem aceitar algo que TÊM de aceitar!
Não há desinfetante nem algo do tipo nas instalações, completamente absurdo.
05/25/2020
Péssimo atendimento e informações completamente desactualizadas. Informam por telefone que estamos em estado de emergência, quando já passámos a estado de calamidade. Fornecem um "número de plantão" que nem sequer se encontra disponível, o que mostra total descrédito e incompetência por parte do mesmo. Melhor seria, que fossem mais claros e transparentes no serviço que prestam!!! Nem uma estrela merece! Merece sim um total repúdio, uma vez que não estão, enquanto serviço público, a servir!!! Tenham vergonha!
04/15/2020
Estão se empenhando para conseguir junto ao governo do Brasil a repatriaçao dos passageiros da Royal Air Maroc e de outras emempres aqui no Porto. Disponibilizaram no site o formulário do Itamarati. Estão trabalhando até sem parar para almoçar. Já a Royal Air, a agencia Viajanet, e o seguro viagem Visa, nos ignorou completamente, além de transgredirem as Leis da União Europeia e do Brasil.
04/15/2020
Péssimo atendimento e total falta de informações.
04/15/2020
Está sendo péssima, pois não estou tendo um atendimento, sem saber o que fazer, pois já estou esperando um autenticação de CNH enviada no dia 20/02 como consta no site do CTT. Ela foi entregue mas ninguém me dá uma resposta. Como brasileiro vivendo em Portugal, me sinto totalmente desamparado, coisa que não poderia acontecer de forma nenhuma...
03/15/2020
Péssimo atendimento, a impressão que dá é que está a fazer favor e com muita má vontade. O senhor da receção é extremamente mal educado.
Não merecem nem 1 estrela, mas é preciso para deixar aqui a opinião. Infelizmente somos obrigados a levar com esse tipo de tratamento por falta de opção.
03/15/2020
Atenção muito boa.
Esperei 30 minutos pra ser atendido e em 3 mnts resolveram meu problema.
O tempo de espera é normal.
Leve seus documentos como pedem e não terá problemas.
03/15/2020
Prezados
Tempo de demora para atendimento é muito! Para fazer, qualquer serviço você fica pelo menos 3 horas na fila! Fui sacar meu FGTS, foi necessário ir 3 vezes de Aveiro, até o Porto, devido a incompetência Consular! Funcionário, tirou as folhas erradas da minha carteira de Trabalho e tenho que ir novamente no Consulado! Quem paga minhas despesas de ir e vir até o Porto?
03/15/2020
Venha com paciência para longa fila e atendimento sem empatia.
03/15/2020
Péssimo atendimento e uma falta de educação com os Brasileiros, sendo que muitos que trabalham lá dentro são da mesma nacionalidade!
03/15/2020
Pessoas muito mau humoradas, E sem cordialidade, para fornecer informações e servicos que nós brasileiros pagamos caro.
03/15/2020
Fui muito bem atendido nas 3 vezes que fui lá, funcionários muito bem educados. Alguma dúvida pessoal manda e-mail visite o site porquê lá tem todas as informações.
03/15/2020
Pior consulado brasileiro que já fui. Despreparados. Não souberam me dar informações que tive de achar na internet. A pessoa na recepção parecia que queria fazer uma triagem para evitar trabalho e mais atrapalhou do que ajudou.
03/15/2020
Bom atendimento, muitos atendentes. As senhas encerram as 12h. O café ao lado do prédio tem coxinha, empadinha, tortinha de frango e pão de queijo!!!
03/15/2020
O governo brasileiro precisa entender que não somos sua propriedade, somos brasileiros dignos, o que é bem diferente. A decepção dos que procuram o serviço consular do seu país não deveria ser o tema reincidente dos comentários do Google. Decorrido mais de um ano verifica-se uma substancial e perceptível melhora no atendimento desse Consulado, parabéns!
02/15/2020
Péssima experiência. Funcionários arrogantes e mal informados. As taxas cobradas são exorbitantes. As instalações são péssimas. Poucos funcionários. Atendimento lento.
02/15/2020
Excelente serviço, funcionários fantásticos! Continuem o bom trabalho
02/15/2020
Você nao se sente num pedaço do Brasil no Consulado. Nada faz lembrar o Brasil nem mesmo uma Bandeira existe! Um Brasileiro apenas como funcionário e trabalha num dos postos mais humildes. Falta só o Cônsul ser um Português.
02/15/2020
Péssimo atendimento! Fui para buscar uma procuração antes das 15 horas eu estava lá, quando chegou a minha vez o atendente pegou meu protocolo e meu RG começou a procurar. Visto que estava demorando a achar minha procuração, eu esperei e pensava eu que ele estaria procurando, engano meu, ele deixou meu documento o de lado e foi procurar de outra pessoa. Indaguei ele sobre a minha procuração e o mesmo vira-se para mim e pergunta “que procuração?”, quando falei meu nome ele em um instante achou minha procuração. Sai do consulado as 16h, bufando de raiva e com razão. Eles ainda nos tratam com puro deboche. Não recomendo para ninguém.
02/15/2020
Sempre está cheio e o atendimento as vezes é muito burocrático e lento, porem é muito importante se cadastrar no local caso esteja residindo em Portugal afim de facilitar os serviços consulares quando necessário.
01/15/2020
Como quase tudo no Brasil, serviço péssimo e, os atendentes sequer têm boa vontade.
01/15/2020
Os serviços do Consulado fecham ao meio dia, mas a secção de entrega de documentos está aberta até às 19.
01/15/2020
Atendimento demorado pra caramba.... pouco funcionário para atender... o número de demanda, pedaço crítico do Brasil em portugal...
01/15/2020
Precisa chegar cedo, mas ñ importa, se chegar até 12 hrs, será atendido, toda vez q fui, consegui fazer meus documentos sem preocupação.
01/15/2020
Excelência em serviços mal prestados, apenas uma pessoa para entrega dos documentos em uma fila única, um coisa que deveria ser rápida, em uma hora entrega 4 documentos? Totalmente despreparados , perde-se uma tarde para pegar um documento!
01/15/2020
Poucas pessoas para o volume de serviços demandados na região. Entretanto, funcionários são, no geral, bem educados e solicitos.
12/15/2019
Falta de respeito, de educação e ainda nos tratam com sarcasmo. Essa é o resumo da minha experiência no consulado brasileiro em Porto.
Digno de nota é que no consulado BRASILEIRO só encontrei funcionários portugueses que dão um péssimo atendimento. Uma burocracia total, parece que voltei 50 anos no tempo.
12/15/2019
Demora pra responder no agendamento para renovar o passaporte. Já mandei 6 emails e até hj nada....
11/15/2019
Atendimento na recepção é horrível, má vontade, já querem te expulsar de lá.
Mas casei no consulado e durante todo o processo fui muito bem atendida. :) é uma pena que, no geral, somos recepcionados muito mal por compatriotas
11/15/2019
Péssimo é elogio para o atendimento. Não dão informações corretas e cada balcão diz uma coisa diferente. As pessoas da recepção são horríveis e muito mal educadas (a ponto de fazer algumas pessoas terem vontade de chorar), parece que têm o objetivo de não resolver nada para que as pessoas voltem várias vezes.
A simpatia do segurança realmente vale 5 estrelas, é pena o restante das pessoas não valerem meia estrela na avaliação.
Mesmo triste!
11/15/2019
Péssimo! Brasileiro tratado igual lixo
10/15/2019
Somos atendidos como se os funcionários estivessem fazendo favor aos cidadãos. São arrogantes, prestam informações erradas, com frequência é preciso voltar 4 ou 5 vezes pra conseguir alguma coisa. Péssimo.
10/15/2019
Taxas altíssimas para tudo, um consulado que explora seu próprio povo, uma vergonha! Deveria ser um local para facilitar a retirada de documentos para que mora ou estuda fora do Brasil... mas não, é um lugar para explorar o povo e prestar mal atendimento!
10/15/2019
Impressionante o mau atendimento por parte dos funcionarios da recepçao a educaçao passou longe do senhor que entrega as senhas, creio que estao ali para dar todas informacao que precisamos, depois de ter que passar a madrugada na fila pra ver si tem sorte pra conseguir uma senha, nao te dao senha pra resolver seus papeis todos em um día te faz voltar la um monte de vezes y encima te trata mau é horrivel por favor vamos ser mais amaveis nao custa nada, si esta cansado do trabalho da o posto a outro ja sei que ele leva la muitos anos más educaçao meu caro cabe em qualquer lugar. Quero destacar aqui a simpatía da parte do segurança este sim vale a pena dar 5 estrelas para ele .
10/15/2019
Péssimo atendimento na fila e nos guiches, como um consulado contrata pessoas que não dão informações direito? Com tantos brasileiros competentes para trabalhar que vêem para o exterior contratam pessoas que aparentemente nada entendem e não são brasileiros. Muitas pessoas recebem informações erradas do que devem fazer no consulado e de maneira estúpida. Os formulários e o próprio site tem informações fracas, não há linha de atendimento/não atendem e nem respondem email! Péssimo!
10/15/2019
Cheguei na fila as 23:30 Da noite ..as pessoa que atendem na porta nao tem informações suficiente pra atender..Não respeitam a fila..realmente muito triste ver pessoas passarem akela experiência.. só aconselho ir la si realmente for o último saída.. espero muito que melhorem aquele consulado..
10/15/2019
Péssimo atendimento, é uma vergonha ter que madrugar na porta pra conseguir ser atendido, e quando chegar sua vez ser mal atendido, funcionários não falam a mesma língua, era pra faciliar a vida do imigrante, mais é o contrário dificultam cada vez mais, e o pior se ainda depois de tudo isso ainda saisse com o que foi pra resolver em mãos ainda valeria a pena, você sai de lá frustado por nao ter resolvido oque foi fazer e se sentido decepcionado com o atendimento com o ser o humano naquele lugar. Pior consulado que já foi. Frustrada com tamanho descaso pelo o brasileiro.
09/15/2019
PÉSSIMO! Cheguei as 5 da manhã para ser atendida ao meio dia. Desorganizado, funcionários nada agradáveis. Estrutura horrível! Criancas, idosos, deficientes todo mundo amontoado!!!! Que falta de respeito com os usuários do consulado. Que descaso com o povo brasileiro!!!!
09/15/2019
É muita gente, o espaço não atende a tantos, somos muitos e a burocracia tbm é um grande obstáculo.
09/15/2019
O Consulado do Porto tem feito mais que o possível para atender tanta gente que vem de todo Portugal, já que os agendamentos dos consulados de Lisboa e Faro não funcionam nem atendem às necessidades dos cidadãos.
Destacam-se a educação e presteza de todos os funcionários do Porto. Obrigada pelo vosso esforço. Exemplo a ser seguido.
09/15/2019
As filas tem iniciado a q horas?
09/15/2019
fila ao relento no meio da calçada, parece piada.
09/15/2019
Péssimo atendimento de triagem. Não respeita pessoas com deficiência (incapacidade Atestado Multiusos no meu caso 57% Esclerose Múltipla e Fibromialgia)
Lamentavelmente funcionário de pouca informação.
09/15/2019
Desorganizado e sem estrutura nenhuma
08/15/2019
A transparência dos serviços brasileiros é tão vergonhosa, mas tão vergonhosa que vcs dão uma informação sempre vaga. Qual a limitação? Isso depende da capacidade consular ou da vontade de trabalhar? Uma vergonha! Vcs prestam um serviço de péssima qualidade. Vocês não sabem orientar as pessoas que INFELIZMENTE precisam desse serviço de PÉSSIMA QUALIDADE.
08/15/2019
Ótimo atendimento, desde a portaria até a finalização do processo, oque vejo nos comentários daqui, são muitos conterrâneos meus que não se preocupa em se informar corretamente e em deixar os documentos organizados e depois reclamam de tudo.
08/15/2019
com algum esforço futuro isso aqui conseguirá ser apenas horrível, no momento é desumano mesmo. estrutura precária.
08/15/2019
Pra ficar ruim precisa melhorar muito
08/15/2019
The most terrible experience I’ve had, the queue is huge, we wait more than 3 hours, terrible service EVER
08/15/2019
Uma vergonha. A estrutura não comporta o número de visitantes e os funcionários mal humorados e despreparados, como se estivessem fazendo favor aos pagadores de impostos e das taxas pouco razoáveis que cobram para emitir os documentos.
08/15/2019
O pior atendimento consular prestado aos brasileiros, no exterior... Já passei por outros consulados do Brasil na Inglaterra e na Itália, com serviços dignos aos cidadãos... Mas este consulado do Brasil aqui no Porto em Portugal, supera toda a bagunça do Brasil, que transferiu se, para o Porto. é vergonhoso e desumano. Exige muita paciência e bom humor em ter que esperar por horas para ser atendido.
Tenho minhas dúvidas de que aqui opera uma autoridade consular, acho que este deve ser fantasma, não é possível que tenha uma administração regular...
O serviço é tão desorganizado, que ha centenas de pessoas sentadas no chão aguardando por um atendimento simples, como um carimbo no atestado de antecedentes criminais... ( isso já configura um crime do mal funcionalismo público) O tal carimbo custa 5,50 euros e a minha senha é a de número 140 as 9:30 da manhã, quando cheguei... Tendo em vista que por dia passa entre 300 e 450 pessoas... Isso da mais ou menos 2.300,00 euros de serviços básicos... Não é gratuito brasileiros, vamos nos unir para melhorar este atendimento... Quando vierem aqui, façam vídeos e fotos para postar o caos que é este inferno aqui!!!
07/15/2019
Olá boa noite,gostava tirar uma dúvida ,tenho uma amiga no Brasil que quer passar uma temporada em Portugal,como faço para tirar uma carta de chamada para lhe mandar,em que eu fico responsável durante a sua estadia em Portugal.Obrigado
07/15/2019
Serviço e organização miserável
07/15/2019
Péssimo atendimento, muito tempo a espera, espaço pequeno e desconfortável. Horrível!
07/15/2019
Como tudo que atende o grande público o atendimento demora é são muitas pessoas mas o atendimento é ótimo e são muito pacientes.
06/15/2018
Preços abusivos cobrados para a emissão de documentação, conivência com descaso do governo português para com cidadãos brasileiros e erros boçais encontrado nas informações dos documentos emitidos. Um consulado desses é gozação com a cara dos cidadãos brasileiros.
06/15/2018
Só server pra nos tirar dinheiro! Funcionários mal dispostos e desencontrados nas informações... cada um diz algo diferente. Ah, quer perder tempo e dinheiro?!??!? Esse é o lugar!
06/15/2018
Preços abusivos, presenciei a funcionaria portuguesa atender grosseiramente e sem nenhuma informação sobre os documentos do Brasil uma senhora que saiu chorando.... A bandeira brasileira não se encontra no mastro desde Setembro.
06/15/2018
Atendimento rápido e atencioso. Custas caríssimas!
06/15/2018
Preços abusivos cobrados para a emissao de documentação, conivência com descaso do governo português para com cidadãos brasileiros e erros boçais encontrado nas informações dos documentos emitidos. Um consulado desses é gozação com a cara dos cidadãos brasileiros.
06/15/2018
Educação passa longe! Lixo!
06/15/2018
Ótimo atendimento e excelente organização. Pessoal atencioso.
Horário de funcionamento:
* Pedido de documentos, de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 13h - 1° Piso
* Levantamento de documentos, normalmente, de segunda-feira à quinta-feira, das 14h às 17h - 3° Piso (309).
06/15/2018
Equipe completamente despreparada para lidar com o público
06/15/2018
Não tem muita fila mas precisa melhor a qualidade da informação prévia passada aos brasileiros via site. Muitas informações incompletas que ainda ficam mais confusas com o atendimento ineficiente no balcão de chegada.
06/15/2018
Excelente atendimento. Rapidez na resolução de problemas.
06/15/2018
Bem situado e com pessoas simpáticas
06/15/2018
boa atençao. muito resolutivos
06/15/2018
Atendimento um pouco demorado em dias pontuais, funcionários sempre nos tratam com respeito e nos atende bem. Sempre consegui resolver todos os meus problemas burocráticos nesse estabelecimento.
06/15/2018
Ótimos atendentes, demora um pouco!
06/15/2018
Ridículo! Atendimento horrível, uma má vontade para trabalhar e uma demora inimaginável!
06/15/2018
O atendimento eh muito mais rapido relativamentr a Lisboa. Contudo o documento que solicitei nao ficou pronto no msm dia, mas pude deixar um envelope pago para o ser enviado.
06/15/2018
Tirando a fila monstruosa, funciona perfeitamente. Os funcionários estão de parabéns pelo bom serviço prestado. Funciona das 9h as 13h. Depois de pegar a senha você será atendido com certeza, mas pode demorar cerca de 4 a 6 horas.
06/15/2018
Boa localização, mais com atendimento que deixa muito a desejar.
06/15/2018
Bem localizado. Fácil acesso, seja de transportes públicos ou carro (tem parque nas proximidades). Ao lado do edifício do Consulado tem caixa multibanco é um café com uma pequena esplanada.
06/15/2018
Para quién tiene que resolver algunas cosas en el consulado y estás esperando hay cerquita una plaza grande donde se puede relajar uno
06/15/2018
Sempre muito cheio e infelizmente alguns funcionários mal educados.
06/15/2018
Posto simpático, pessoas atenciosas.
06/15/2018
Um mal atendimento por parte do consulado. pessoas que te tratam mal. Se vc é de ESPANHA e necessita esta ai. Eles ficam bravos e te pergunta em Espanha nao tem consulado. Decepcionante o atendimento deles..
06/15/2018
Excelente! No sufoco de termos documentos roubados em Óbidos, os funcionários do consulados nos trataram com respeito e atenção, em especial a Sra. Izabel!
06/15/2018
Sempre cheio e sempre demora, sempre erros e problemas. Vá sempre bem cedo e separe o dia inteiro para resolver algo lá.
06/15/2018
Não consigo agendar nenhum serviço pelo site do Consulado do Brasil em Lisboa. Site confuso. Quando o serviço público no Brasil vai melhorar em ? já não chega a carga de impostos que nos pagamos para sustentar esses políticos e os seus amigos e parentes no serviço público. Intervenção militar constitucional já.
06/15/2018
Péssimo atendimento tantos aos estrangeiros como aos brasileiros.
06/15/2018
O atendimento não é dos mais cordiais. Mas são muito eficientes.
06/15/2018
demora demais e ainda fazem errado
06/15/2018
Perde-se o dia inteiro pra ser atendido.
06/15/2018
Fila de espera sempre. Atendimento muito mal. Deveriam trocar os atendentes ou dar lhe cursos de aperfeiçoamento ou bons modos!
06/15/2018
Órgão público é sempre uma surpresa, o atendimento varia muito de pessoa pra pessoa, no meu caso, fui bem atendido.
Devido o êxodo de brasileiros, se preparem para longas filas.
06/15/2018
Longa espera com serviços à desejar
06/15/2018
Mesmo com dez pessoas na minha frente, aguardei por duas horas para ser atendido. Já o atendimento foi ótimo.
06/15/2018
Eu com minha filha de 18 meses,tive q esperar mais de 2horas,dizem que ali é as leis do Brasil ,agora ficar ali numa salinha fechada cheia de gente e com criança pequena não é fácil
06/15/2018
Sempre fui muito bem recebida
06/15/2018
Atendimento tranquilo. Rapidez não se qualifica aqui tendo em vista a quantidade de serviços prestados à comunidade brasileira. Mas no meu caso em questão de pouco mais de uma hora deixei a solicitação para o processo da Carta de Condução. Ficou pronto em três dias. Voltei na data e em menos de quinze minutos estava de saída.
06/15/2018
Padrão Brasil, filas e demora.
06/15/2018
Pessoal consular muito atencioso.
06/15/2018
Atendimento medíocre como na maioria dos locais com funcionários públicos; em alguns dias existem muitas filas, e os documentos exigidos listados no site nem sempre são os mesmos solicitados pessoalmente.
06/15/2018
Já melhorou bem os serviços, agora o parabenizo.
06/15/2018
Por enquanto fui bem atendido
06/15/2018
Todos os funcionários portugueses deste local poderiam trabalhar com mais alegria, assim como a Vice-Consul atual, que é brasileira e nos tratou com extrema educação, satisfação e presteza. Acerca da instituição/estabelecimento, o atendimento humanizado e personalizado por telefone não existe, o que é um absurdo, um desrespeito ao brasileiro que precisa utilizar os serviços e obter informações. Conta-se apenas com uma gravação que informa um telemóvel de emergência, como se esta fosse a principal demanda do Consulado Geral do Brasil na cidade do Porto em Portugal! O site é muito escasso de informações e ainda omite diversas normas importantes que deveriam estar lá, como documentos, papéis e procedimentos necessários para serviços e protocolos, se é que o propósito é ajudar e solucionar questões diversas dos emigrantes ou turistas brasileiros em Portugal, que dependam da tramitação pelo consulado, infelizmente ainda uma vergonha para nós!
06/15/2018
Bom atendimento aos cidadãos brasileiros.
06/15/2018
Os funcionário são excelentes, mas se espera muito para aderir atendido!
06/15/2018
Lotado, funcionários extremamente mau humorados
06/15/2018
Solucionam as demandas, mas o tempo de espera é longo!!
06/15/2018
Parece-me que costuma ter fila, mas pelo menos funciona
06/15/2018
No ayudan nada muy mal atendiendo
06/15/2018
A parte de auxílio ao estudante é excelente e no geral sempre fui bem atendido e com boa acessibilidade
06/15/2018
Fila muitas vezes enorme... Atendimento bom. Lugar para resolver a maior parte dos problemas relacionados a documentação e afins.
06/15/2018
Fui bem atendida, só que demorou quase 4 hrs para ser atendida, então vá cedo
06/15/2018
Ótimo atendimento. So o tempo de espera que é desagradável
06/15/2018
Estou desiludida com o atendimento do consulado brasileiro. É o único no Porto e as informações que os funcionários dizem não são 100% certeza. Ou dizem o que lhe apetece ou não sabem o que dizem...
Sou brasileira (se percebe pelo nome ) tinha que resolver uns problemas no Brasil e precisava de alguns documentos em março e até hoje não consegui resolver por falta de informações corretas da parte do consulado. Fui lá 3x em uma semana e 2x na semana seguinte. Isso sem contar com o dinheiro gasto em documentos desnecessários. E eu burra disse ao funcionário: já é a 5x que eu venho aqui e não me dão a informação correta.
Ele: onde a senhora mora?
Eu: ............
Ele: sorte que é perto. Teve uma senhora que veio 9x e mora em Aveiro. ( Ele ainda gozava por eu morar perto. Se a senhora foi lá 9x é um sinal que eles não fazem o trabalho direito).
Resumindo... Acho que os funcionários deveriam ter mais respeito pelo trabalho e pelas pessoas. Se eles fizessem o trabalho direito não aparecia pessoas 3 ou 4x na semana.
06/15/2017
Horário de atendimento é péssimo, de 8:30 as 13 h só e tem que chegar pra pegar senha
06/15/2017
Ele é um ótimo exemplo do porquê o Brasil é um país subdesenvolvido. É muita burocracia num só lugar. Queria atualizar minha situação eleitoral, mas não basta levar todos meus documentos, tinho que imprimir DOIS formulários online e ainda apresentar meu certificado de reservista, afinal todas as certidões e documentos que tenho não bastam. Mas aí tudo bem, vou pelo menos pedir a autenticação da minha carteira de motorista, mas a quem disse que posso utilizar a prioridade por minha mulher grávida de 35 semanas e eu com nosso filho de 2 anos de colo?!
Resumindo, um cu de serviço.
06/15/2017
Pessimo atendimento a semanas que tento ligar,para obter informacoes urgentes e nada.
06/15/2017
E horrível quando cada funcionário te dá uma informação diferente, você chega preparado com a informação anterior pega outro funcionário e já mudou tudo
06/15/2017
O atendimento é ótimo só que o tempo de espera é muitas horas.
06/15/2017
Fila... vá preparado p aguardar atendimento. Os funcionários são atenciosos e educados.
06/15/2017
Bom, mas demorado o atendimento
06/15/2017
Todas as vezes que fui, tive um atendimento rápido e super simpático. Recomendo que acessem o site e vejam tudo que precisa ser levado para evitar contratempos, e vá no horário inicial de expediente, tudo está mais calmo.
06/15/2017
Nada é muito fácil, mas resolvesse.
06/15/2017
Atendimento ao público sem simpatia.
06/15/2017
Se espelha no mesmo atendimento do Brasil, nem preciso comentar mais.
06/15/2017
Atendimento precário!! Pessoas despreparadas que precisam de estudo...
06/15/2017
Tremo cada vez que sei que vou precisar do serviço Consular.
Desta vez, até não correu mal, mas é coisa rara. Depois de tantas decepções, informações incorrectas, burocracia e...muita má vontade por parte da maioria dos funcionários, continuo rezando aos céus pra não precisar deles.
Me perdoem os poucos funcionários mais aplicados e que sabem que trabalham para o povo em prol do povo. Mas tantas decepções levam as pessoas a se defenderem.
Neste modo de avaliação, basta ver a quantidade de 1 estrela atribuída. Será mero acaso ou reflecte o desagrado das pessoas?
Alguém comentou sobre os preços absurdos. Assino por baixo. Preços absurdos para desempenho medíocre dos profissionais que nunca aprendem que são empregados das pessoas que lá se dirigem e, não o contrário.
06/15/2017
Faz 1 ano que estou a espera do meu título de eleitor.
06/15/2017
Espera-se muito tempo e só funciona de manhã, para quem tem crianças pequenas é muito complicado.
06/15/2017
Bom atendimento mas muita espera.
06/15/2017
hola ja faz 1 mes que tirei o passaporte da minha filha e nao chego por favor fala com migo pois eu ja entri en contato con voces e nao tenho resposta
06/15/2017
A simpatia que é marca registrada do Brasileiro não está presente em nosso consulado.
06/15/2017
Fácil localização, acesso aos meios de transporte.
06/15/2017
Pessoas muito bem preparadas para atender aos brasileiros que vivem no Norte. Parabéns pelo ótimo trabalho.
06/15/2017
Péssimo atendimento, falta educação e cordialidade. Parece sempre que estamos pedindo favor!
06/15/2017
Atendimento péssimo, muita incompetência não sabem dar informações completas tive que ir ao consolado 5 vezes para resolver uma procuração. Pessoas arrogantes sem formação.
Para levantar uma procuração está no papel documento com foto, levo a identidade me exigem o passaporte. Estou grávida de 6 messes tenho que fazer 50 quilómetros até ao consolado,pede para falar com a secretaria Rafaela que dizem ser a responsável pelo departamento ela recusou a me receber deve ser uma pessoa muito ocupada porque tem que aquecer cadeira. Coloca o segurança sem formação a dar recados sem arranjar solução que seria simples ou seguindo a informação do papel para levantar o documento. Terei que voltar lá novamente simplesmente por falta de competência de funcionários.
É vergonhoso o que o povo brasileiro passa na mão de tanta incompetência e insistir em prestar serviços quando deviam estar no país deles a apanhar latinhas. Não a servir o povo brasileiro que quer vencer e estar cá para trabalhar
06/15/2017
O atendimento é rápido e a qualidade das informações é excelente. Consegui resolver e tirar minhas dúvidas.
06/15/2017
Muito organizado
Acredito, porém, que o atendimento poderia ser realizado no período das tarde também.
06/15/2017
Demora, fora os preços exagerados.. Pensa que brasileiro e rico, bando de..
06/15/2017
Boa opção de transporte para chegar ao consulado.
06/15/2017
Horário reduzido, fecha,as 13;00hrs...
06/15/2017
Gostei mt do atendimento.. pessoal super empenhado, prestativo, educado e atencioso.. principalmente o senhor nordestino meio grisalho da parte dos vistos e o rapaz q cuida da segurança na entrada.. uns amores de pessoas.. simpatia total!
06/15/2017
Você é atendido melhor pelos seguranças dá PROSEGUR do que pelos funcionários do consulado. Mas resolvi tudo tranquilamente.
06/15/2017
The receptionist didn't wanted to pay allot of attention to the people passing in and was not very friendly . Talking to the cleaning lady was more important (not about anything important) then helping us. After words been send away with wrong information.
06/15/2017
não consegui passar nem do porteiro...
06/15/2017
Local de muita procura mas pouco confortável. O atendimento foi bom mas a espera é longa. Aconselho chegar assim que abre às 9h.
06/15/2017
Particular - Tenho um apartamento para vender na Baixa da cidade do Porto (portugal). Por um Bom Preço!
Contacto: Telemóvel: 912 832 977
José Costa
06/15/2017
Fantástico o atendimento! Correção, delicadeza e paciência foi o que observei. O meu obrigafo, parabéns!
06/15/2017
Atendimento excelente, basta antes de irem tratar dos assuntos lerem primeiro o site, desta forma fica td mais simples para todos
06/15/2017
Poderia ser melhor, o atendimento não é bom e tem muita demora de serviços.
06/15/2017
Everyone is rude, the prices are of the type "you don't have a choice, do you?", and you are treated like they are doing you a big favor. But we don't have a choice, do we?
06/15/2017
Funcionárias desprovidas de mente e senso comum.
Exigência absurda de cópias e de documentos que nada servem. Revejam as regras.
Pelo absurdo q vejo e ouço no Brasil e onde se faz representar que o Brasil continua a ser terceiro mundo. Envergonham o povo brasileiro.
06/15/2017
Bom dia vivo en galicia tenho que renovar meo passaporte estou en divida com o serviso eleitoral porque vivo aqui 23 anos posso pagar a divida eleitoral ai e renovar meo passaporte ..por favor ajudeme a exclarecer este problema .muito obrigado...
06/15/2017
Uma pergunta; posso ir renovar o passaporte direto no consulado sem pedir agendamento antes?
06/15/2017
Não gostei de entrar lá e dar de cara com a foto da Dilma Roussef ! Aquele quadro poderia estar escondido ou na sala do Consul ou Vice-consul.
06/15/2016
Horrivel.
O senhor que me atendeu nao esta apto ou nao serve para atender...
Nao merecia nenhuma estrela.
Sem falar que fazem o povo de palhaço.
Vergonha total!!!!
Informaçoes incompletas, taxas abusivas, mal trato com os brasileiros, queria por impecilios para a retirada de um documento....
O personal nao esta apto para dedicar al publico....
Nao facitam nada para os brasileiros....
Vergonha total....
E este orgao nao é suficiente para ajudar a seus conterraneos......
Politica de trabalho mal mal mal....
Sem falar que falam com um ar de prepotencia. Soberbia. Mal educado. Parece que é um favorrrrrr que esta fazendo aos brasileiros....
06/15/2016
Já tive atendimentos excelentes como outros horríveis.
Aconselho a fazer sempre a avaliação de todos os atendimentos!
06/15/2016
O senhor da recepção passa Informações incompletas e presta um péssimo atendimento... Não sinto o apoio do consulado aos brasileiros, pois eles além de não esclarecer as nossas dúvidas ainda dificultam mais as coisas
06/15/2015
Nada...porque se liguei ė pork preciso falar com alguem affff
06/15/2015
Atendimento péssimo, informações truncadas e preços exorbitantes.