Rafael Costa: Chamam a minha senha, mas ainda estão atender outros clientes... e já passaram 10 minutos que me “chamaram”

Elmano Santos: Tanta publicidade à loja e á Nos,.....a onde esta o nº de telefone da loja? Preciso de contacta-los não posso sair.....e nem telefone nem mail... O serviço de cliente não responde....serviço de Apoio o mesmo.... só servem para .....fiquem bem.

Eu não lhes daria uma estrela se me fosse permitido afixar isto sem seleccionar pelo menos uma estrela. Eu sou um construtor de casas que fez negócios com esta empresa durante um ano. Cada (4) encomenda continha um aparelho danificado ou com defeito de funcionamento. A comunicação para resolver os problemas era pequena ou inexistente e todos os electrodomésticos tinham de ser pagos antes da entrega. Ainda existem 2 aparelhos com defeito de funcionamento e um aparelho não entregue após quase dois meses após a entrega inicial.

Eu fiz o contato inicial com a GMD Advisory para as nossas necessidades de negócios que exigiam atenção urgente, que eu deixei claro por telefone e e-mail, foi-me dito que eu receberia uma chamada telefônica naquela tarde ou na manhã seguinte com horários disponíveis, mas não recebi uma chamada de volta, então eu segui com um e-mail. Recebi uma resposta por e-mail com algumas marcações disponíveis e aceitei uma marcação às 10 da manhã, para a qual recebi um e-mail de confirmação. Na manhã da consulta às 7:09h menos de 3 horas antes da hora marcada, recebo um e-mail avisando-me que eles não têm a capacidade de nos aceitar como cliente...... Isso é bom, mas isso deveria ter sido esclarecido no telefonema inicial ou mesmo e-mail de acompanhamento, mas prosseguir com a marcação de uma consulta e me aconselhar com menos de 3 horas de antecedência não é apenas rude, mas extremamente pouco profissional. Como mencionei anteriormente, isto exigia atenção urgente, o que agora me deixou com menos de um dia útil para encontrar outra pessoa para nos ajudar. Devia ter-me dito isto desde o início, por isso tive muito tempo. Estou extremamente frustrado e não vou recomendar esta empresa a ninguém.