MANUEL MARIA: Nesta área não há melhor

pedro miguel silva ferreira: Sou empregado e gosto de lá trabalhar

O meu marido e eu comprámos uma máquina de lavar e secar on-line na sexta-feira para o sábado de recolha. Na sexta-feira à noite, ele recebeu um e-mail afirmando que os itens não estavam mais disponíveis e que nosso dinheiro seria reembolsado em 5-7 dias úteis. Ele ligou para o atendimento ao cliente no site da Sears esta manhã, e foi dito que o item estava disponível e que poderíamos reordená-lo, mas teríamos que pagar por ele novamente, mesmo que ainda não tenhamos sido reembolsados pela nossa primeira encomenda. Hoje ligámos várias vezes para a loja (o departamento de grandes electrodomésticos e gestão) para ver se os artigos estão de facto disponíveis ou não, mas ninguém atendeu o telefone. Meu marido deixou uma mensagem com aparelhos grandes, mas ainda não recebemos uma chamada de volta. Já removemos a nossa antiga máquina de lavar e secar roupa porque planeámos instalar as nossas novas hoje, e estamos mais do que frustrados que ninguém na Sears nos vá ajudar.

Só tenho que dizer novamente que não há nada como uma loja de tijolos e argamassa para algumas compras. Coisas como aparelhos de TV, qualquer dispositivo de mão, fones de ouvido e praticamente qualquer coisa que você tenha que tocar regularmente será mais adequado se você puder interagir diretamente antes de comprar. Não seja um saco de lixo e compre aqui e depois compre online para poupar um pouco de dinheiro. Se a diferença for de 10% ou mais, veja primeiro o que eles farão por si, mas perceba que este tipo de experiência de compra tem custos associados que não são assumidos pelos vendedores online.