Já tínhamos tido problemas em encomendar uma bancada nesta loja. Ligámos e falámos com o John R., o gerente assistente da loja. Quando voltamos mais tarde naquela noite, John parou o que estava fazendo e nos ajudou a completar a encomenda da bancada. Ele passou muito tempo connosco e pediu desculpa pela experiência que tínhamos tido anteriormente. Depois que a encomenda foi feita, tivemos novamente problemas para agendar as coisas com o instalador. Novamente, ligamos para o John e ele fez isso em 24 horas. Obrigado, John, pela tua ajuda e pelo excelente serviço ao cliente.

Um amigo meu brincou sobre como às vezes ele é confundido com um trabalhador no depósito de casa e é errado apenas mandar as pessoas numa caça aos gambozinos? Hoje eu estava à procura das cabeças a pingar e perguntei a um avental laranja onde estavam. Ele mandou-me para o outro lado da loja. Nesse fim pedi outro avental laranja e ele me mandou de volta para a seção de encanamento onde eu estava antes. Acabei por sair sem as peças. Acho que há um aplicativo para isso. Talvez da próxima vez.