Bruno Lopes: Esperei que ligassem durante um mês inteiro para ir buscar uma bata que disseram que demoraria no máximo 1 semana a chegar, até passei lá mais uma vez para saber se já tinham chegado. Até hoje, nem um telefonema, desconsiderando o cliente. Muito mau.

Sérgio Gonçalves: Muito má qualidade do material

Nós compramos dois itens de móveis mais em duas ocasiões separadas. A primeira foi um cortador de relva. O Billy era o nosso vendedor e gostámos tanto dele que voltamos a perguntar por ele quando a nossa máquina de lavar roupa saiu. Ele foi rápido a responder e conseguiu arranjar-nos uma máquina de lavar como a que estávamos à venda por um preço ainda mais baixo. Com a nossa pequena entrada, os nossos pagamentos continuaram a ser os mesmos que eram apenas com o cortador de relva. Quando fomos engatar a máquina de lavar, percebemos que faltava a mangueira de drenagem. Ele disse que tinha que localizar uma porque o fabricante deveria ter colocado uma na máquina. Dissemos-lhe para não se preocupar que íamos comprar uma. Antes mesmo de chegarmos ao carro, uma mangueira foi entregue em nossa casa.

Carrie, no balcão de atendimento ao cliente da 91st/Peoria, ajudando-nos totalmente em cada passo do caminho com uma renovação não planejada do banheiro. Desde a compra de um cartão de crédito, que nos permite adiar a compra dos materiais, até à data de instalação dos mesmos, passando pelo crédito da nossa conta quando os materiais tiveram de ser obtidos (e readquiridos) num local diferente. Serviço ao cliente de primeira linha e verdadeiramente genuíno em todos os aspectos. Toda a gente tem algo a aprender com ela. Obrigado, Carrie, por tudo.