Veronica Oliveros: Excelente servicio de postventa. Años después de comprar un mueble tuvimos un problemilla con unas visagras y muy amablemente nos mandaron repuestos. Volveré a comprarles

BABV LJ: Pessoal porreiro, acesso a pesados um pouco deficiente!

Sou um grande fã do Home Depot com vários parentes e amigos que trabalham para eles. No entanto, a disponibilidade de certos produtos, isto é, vedações de arame, tem sido limitada. Sim, eu entendo. Covid. A Rona. Mas a minha queixa é com o site. Disse-me que havia uma oferta limitada do que eu procurava, mas não havia. Compreendo que é difícil de acompanhar, mas se pretende ter um stock preciso através de informações da loja, então seja preciso. Se você não puder, não tente

Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei! Sem resposta a chamadas. Quando fui para o armazém na esperança de resolver o problema pessoalmente, Scott Green me disse que seria resolvido. A unidade seria levantada e reparada. Naquele dia chegou e foi sem que ninguém levantasse a unidade. Agora não estou recebendo ajuda nenhuma e sendo colocado em espera por 30 minutos quando peço por Scott Green... Adoraria que os donos soubessem como este lugar está a ser gerido.

Esta é uma boa loja. É a mais próxima da minha casa. A maioria das minhas experiências são positivas. Os empregados de caixa deles são amigáveis. As devoluções são fáceis. Muitas coisas, sei bem onde procurar, mas às vezes tenho dificuldade em localizar um item ou secção. Isto é quando começo a procurar um funcionário e eles são igualmente difíceis de encontrar. Quando encontro um, 9 em cada 10 vezes, eles são corteses e prestativos, o que é bom. A Estrela desaparecida é porque em várias ocasiões, estou ali parado parecendo perdido ou andando para frente e para trás e para trás depois de um empregado (assumindo que haja um na área) e não há nenhuma intuição da parte deles para oferecer ajuda. Essa é a política da loja? Esperar para ser perguntado antes de ajudar os clientes? Se for, então todos estão indo muito bem. Eu dou 5 estrelas e dou o dia por terminado. Sinto-me como uma sociedade americana moderna, o atendimento ao cliente é primordial e isso começa com funcionários intuitivos e prestativos que realmente querem ajudar. Em qualquer mercearia, ou outro estabelecimento de varejo, sempre que um funcionário cruza o caminho ou faz contato visual com um cliente, ele é treinado para perguntar: Você está encontrando tudo bem? Posso ajudar em alguma coisa? - Sem interrupções. Fico surpreendido se isto não for uma política para esta empresa/loja.