Sou um novo dono de casa e o meu HD local é o de Owings Mills. Adoro a loja pela sua colecção, localização, disponibilidade de estacionamento e pessoal simpático e prestável. Eu queria escolher algumas ferramentas novas para o dono da casa. Fiz duas visitas e em ambas as vezes fui ajudado pela TY. Recebi um fantástico atendimento ao cliente. Durante a primeira visita ele me deu dicas e conselhos suficientes que me ajudaram a obter mais algumas pesquisas e decidir sobre o que eu queria e qual marca, etc. E durante a minha segunda vez, o TY fez tudo o que podia para me ajudar a encontrar um piloto de furadeiras de impacto que eu pensava que não estava disponível no inventário. Ele é um verdadeiro trunfo para a empresa, um profissional minucioso e um cavalheiro muito amigável. TY- Muito obrigado pela sua ajuda.

Muito desapontado com o serviço. Eu tinha um motor para uma unidade A/C que eu paguei por um envio rápido. Chegou bem embalado e na hora certa, por isso começamos bem! Infelizmente a peça não era a parte correcta depois de o técnico a ter ligado. O motor não funcionou e por isso gastei 28 dólares para enviar o item de volta, sem danos, etc. Recebi um e-mail que o pacote tinha sido assinado e esperei mais de uma semana e não tinha ouvido nada, então entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente através da função de chat no site deles. Disseram-me que o motor estava ligado para que não me oferecessem um reembolso e se eu quisesse o motor de volta, precisava de lhes enviar uma etiqueta de envio às minhas custas. Acho isto extremamente desanimador e vou procurar peças locais para qualquer problema futuro. O mais frustrante foi que não havia propriedade no fato de que eles não tinham chegado até mim para me dizer que não era retornável, era só se você quiser que ele volte, então nos enviou uma etiqueta. Eu trabalho no atendimento ao cliente e nunca trataria um cliente dessa maneira. A parte é perfeitamente boa e pode ser revendida, então uma empresa deve cuidar do cliente para que este posto possa ter sido positivo!