Hugo Sampaio: Empresa sempre a inovar e a investir para modernizar.

J. River: Muy mala atención al público. Después de estar toda la tarde escogiendo un sofá nos dicen que no reparten al sitio en el que vivimos, y eso que fue lo primero que le dijimos cuando entramos por la puerta. Los sofás normales y los precios más baratos que en España e igual que en cualquier mueblería de Portugal, poca variedad.

Não costumo escrever más críticas para as lojas, prefiro escrever sobre o positivo, o bom que eles oferecem aos seus clientes, mas sinto-me obrigado a escrever esta crítica devido à falta de serviço que foi prestado naquele depósito doméstico enquanto eu visitava. Tenho que dar um grande zero gordo ou uma nota F a quem estiver a cargo do departamento de cegos. Esperei 30 mns depois de pedir ajuda e mesmo assim ninguém apareceu e nenhum outro funcionário que me viu ali de pé se preocupou em perguntar se eu precisava ou não de ajuda. Acabei indo ao atendimento ao cliente para desabafar minha frustração apenas para ser informado de que havia mais de uma pessoa trabalhando naquele departamento, mas mesmo assim ninguém nunca veio me ajudar com o meu pedido. Mau serviço de atendimento ao cliente! Realize o seu acto Home Depot esta não é a forma como trata os seus clientes.

A minha experiência com a Best Buy é que eles gostam de usar uma técnica sem escolha na Cyber Monday. Encomendei um telefone online para a recolha neste local para estar pronto dentro de 1 hora. 16 horas depois recebi um e-mail dizendo que a encomenda não estava disponível e após mais discussões com a gerência nunca seria disponibilizada ao preço da Cyber Monday porque não estava em stock. Se eu soubesse disso, teria encomendado de um concorrente ou encomendado outro telefone da Best Buy que tivesse negócios similares na Cyber Monday. Não deve ser culpa dos clientes que o estoque online não corresponda ao que a loja tem. Não vender coisas online para recolha na loja se elas não existirem. Ou obtenha melhor TI que possa acompanhar a compra na loja e atualizar o estoque na internet em tempo real. Você é o maior retalhista de tecnologia e a Cyber Monday não é uma coisa nova. Esteja melhor preparado. Eu poderia ter recebido o mesmo negócio da Amazon, mas escolhi a Best Buy porque tive boas experiências anteriores com eles e o telefone estava em estoque. Não vou comprar deste local por causa do mau atendimento ao cliente que recebi ao explicar a situação e a sua falta de vontade de resolver alguma coisa.