Por falar em "Knights in Shining Armor"! Tive uma grande crise. O meu cachorrinho deixou cair uma bola de hóquei a sério na minha sanita! O meu filho veio em socorro e destruiu a minha sanita. Por mais que ele tentasse, a sucção daquela bola era demasiado grande e não cedia. Naturalmente, estaria na parte de drenagem da sanita. Então, com isso, depois de acelerar, cheguei à loja às 21:02h. Apressado, expliquei ao gerente que eu precisava de um banheiro. Imediatamente ela respondeu ao meu pedido e disse que sim. Isso foi óptimo por si só! Mas ficar de pé naquele corredor e olhar para todos aqueles banheiros!! Uma mulher! Mas que veio uma trabalhadora muito simpática (desculpe, idosa) em meu socorro. Ele falou com o meu filho na cela fazendo-lhe perguntas e no final, eu tinha um banheiro novinho em folha que eles tinham carregado no meu carro para mim!! Agora, eu também lido com o público e sei que quando o relógio chegar a fechar, você quer sair! Mas na minha situação naquela época, o gerente e o trabalhador puseram isso de lado e vieram em grande socorro para mim. Obrigado por se preocupar!!! Poucos lugares teriam feito o que você fez por mim!!

Acabei de comprar um portátil da melhor compra em Bowie. O gerente de vendas Tony Lloyd e o representante de vendas Natecia transformaram um pesadelo completo em uma excelente experiência de atendimento ao cliente. Embora o preço cotado fosse inferior ao que eu paguei, tanto o gerente como o representante fizeram tudo para garantir que eu fosse tratado de forma justa. Eles conseguiram o preço o mais próximo possível do preço cotado e até me mostraram cada queda de preço naquela unidade. Esses membros da equipe são o que transforma uma revisão de 1 estrela em uma revisão de 5 estrelas e transforma um cliente em um defensor. Obrigado por ser transparente e realmente atencioso.