Eu já comprei aparelhos da Grand Appliance antes. Estávamos a precisar de um fogão e microondas novos. O vendedor era muito informativo, conhecedor e agradável. Ele também estava entusiasmado com os atributos dos electrodomésticos. Meu marido era dono de um negócio de varejo, e ao contratar ele procurou pelas qualidades e atitude que esse vendedor tinha ao escolher o que era melhor para as nossas necessidades. O preço era muito bom e eu saí com entusiasmo para que a minha compra chegasse.

Dando-lhes uma estrela porque eu não vou poder escrever esta crítica sem colocar algo. Se dependesse de mim eu não lhes daria nenhuma estrela ou dinheiro a nenhum de vocês. Gastamos 1.500 dólares em vedações (painéis, betão, postes, etc.) de volta no dia 2 de Maio. A nossa encomenda tinha de ser uma encomenda especial porque a vedação de que precisávamos não estava disponível na loja, bem como o meu marido está no exército e queria usar o seu desconto. O Sal (o gerente) foi útil no início para criar esta encomenda para nós. Ele nos informou que a encomenda seria entregue em 16 de maio, mas ele mencionou que muito provavelmente chegaria antes disso. Assim que chegasse à loja, eles nos contatariam para que pudéssemos fazer uma entrega em domicílio. Dado o COVID em curso, demos um período de carência até 26 de Maio. Depois de não receber nenhuma actualização do Home Depot ou Sal sobre a nossa encomenda, assim como verificar o número da encomenda no site e o estado não actualizado, decidimos contactar-nos. Meu marido ligou para Sal e Sal disse que faria o check in. Sal ligou de volta e disse que o fabricante acabou de enviar e que deveria estar lá naquela sexta-feira ou sábado e que ele nos ligaria então. Sexta-feira e sábado passam sem telefonemas. Nós ligamos na terça-feira seguinte. (Repare que lhes demos o nosso dinheiro e mesmo assim temos de ser nós a seguir continuamente com o que raio se está a passar). Cada vez que falávamos com um gerente diferente depois disto. Tivemos de repetir a nossa história muitas vezes para cada um, apesar de o Home Depot ter a capacidade de colocar no sistema notas de comunicação prévia para ajudar os gestores a acompanhar o que se está a passar. Este gerente disse que nos chamaria de volta no seu próximo turno. Eles não o fizeram. continuou....