A Manassas armazena frequentemente artigos sobre preços, encontraram artigos três vezes o custo em Lowes ou Home Depot. A loja é lenta a baixar os preços, pois as doações envelhecem no piso. A Loja Manassas também não detém ou permite que você compre por telefone - mesmo que seja por apenas algumas horas. A loja não tem flexibilidade na tomada de decisões ou no apoio ao cliente. Entendo que é um negócio, mas a loja não está realmente orientada para o cliente.

Tentou ligar para a loja, foi transferido para um call center corporativo, a única razão pela qual você liga para a loja é porque você quer falar com a loja especificamente. Em espera durante 20 minutos só para ser transferido de volta para a loja. O telefone tocou mais de 20 vezes. A partir daí a minha experiência foi agradável. A pessoa que atendeu foi agradável e prestativa. Portanto, a loja local parece estar bem, mas está minada por decisões corporativas ruins que afetam a qualidade do serviço.