Não era a minha chávena de chá, parecia que estava a entrar numa concessionária de carros. Quando o cavalheiro me ajudou a perceber que eu já tinha uma grelha e estava apenas à procura de acessórios, ele perdeu o interesse em mim e mudou-se para a próxima pessoa. Quem me dera que eles tivessem mais uma selecção, tinham uma grande exposição ao ar livre, mas faltam os interiores. Não era um lugar que eu visitava com frequência, levava apenas alguns minutos para ver todos os seus acessórios e extras.

O nosso vendedor era bom, o nosso pessoal de entregas era educado e eficiente. Mas faltava uma parte, por isso a instalação foi transportada.... sem linha de drenagem. O tipo das entregas disse que um seria enviado na segunda-feira. Não há problema, os erros acontecem. No entanto, não chegou e as chamadas telefónicas diárias desde então não resultaram, nenhuma linha de drenagem. Todos que atendem o telefone são gestores de algo, portanto esteja preparado para contar suas preocupações a uma multidão de gestores que não se comunicam e são claramente bastante impotentes. Este é o estratagema de uma empresa tão acostumada ao desempenho sub-par que criou um sistema para evitar a real responsabilidade e serviço ao cliente. Hoje...a história era, eles iriam reembolsar a nossa taxa de entrega/instalação. Na próxima segunda-feira, alguém, algum dia, em algum lugar, aparecerá magicamente com uma linha de drenagem...., pelo menos essa é a última versão via Mason. Se não, eles ofereceram-se para vir buscar os seus electrodomésticos.