Depois de 2 dias tentando conseguir alguém do Sears Service (800-4MY-HOME) para me ajudar a obter informações do Tech que saiu para olhar para o nosso forno/almoço 10 dias atrás, minha fé na Sears se foi e eu planejava nunca mais fazer compras na Sears. Durante os 2 dias fui enviado para a área de serviço over seas e eles não conseguiram me conectar com o Tech ou mesmo ver que ele tinha saído. A certa altura fiquei em espera durante 20 minutos enquanto eles tentavam obter a informação de outro sistema. Liguei para a Sears Outlet em Coon Rapids como meu último esforço para conseguir ajuda e Kathy, a gerente da loja, foi restaurada pela fé em sua loja Sears. Ela levou a minha informação e ia ter a informação que eu precisava que me enviassem por e-mail para que eu a pudesse entregar à companhia de seguros. A ligação com Kathy foi de 20 minutos no máximo e ela me deu o que eu precisava, comparado com as horas que eu estava ao telefone com a área de serviço 800-4MY-HOME. A Kathy estava AMAZENDO!!!

O pior lugar para ir a eles precisa de uma classificação abaixo de zero. A mobília cheirava a cigarros. Eles te dão gás concordando com qualquer data de pagamento só para conseguir uma venda e comissão. Tudo o que você quer não está em estoque. Nós pedimos algo em particular, eles tinham a certeza, aqui vem a data de entrega e não tínhamos isto em stock, mas tínhamos um outro em stock que pensávamos que você poderia gostar. Eles explodem seu telefone TODO O DIA e suas referências depois que você acabou de falar ao telefone com alguém que ainda está bem com o acordo de pagamento mas não nota nada enquanto os caras da entrega estão batendo na sua porta ao mesmo tempo em que você está ao telefone com eles.