Ralf Wokan: We are frequent customers. Family business like this have many positive aspects and also some to complain

Carla Fernandes: Gosto MT, smp limpa , os donos são MT prestaveis.

O meu forno avariou esta semana, claro, mesmo antes do Dia de Acção de Graças, por isso estava à procura de uma peça para o arranjar. Liguei com o número do modelo e expliquei o meu problema ao associado. Nunca falaram comigo dessa maneira. Tratou-me como um idiota e disse-me que se eu não soubesse o nome da peça, ele não me poderia ajudar. Chamou a Sears de loja de peças de reparação e disse-me exactamente o que eu precisava e tem-lo em espera para mim. Nunca vou usar esta loja de electrodomésticos por causa desta experiência. Eles não são orientados para o cliente e não têm conhecimentos suficientes para ajudar.

Grandes preços, e farão o possível para que o cliente seja feliz. Após alguns problemas com a empresa de entregas deles (que atrasaram a entrega do nosso W&D em mais de uma semana), eles se ofereceram para trazer outro conjunto para nós usarmos nesse meio tempo sem nenhum custo. Eu falei com Billy e ele nos garantiu que eles tinham outro grande carregamento chegando e que podíamos escolher qualquer secador que quiséssemos substituir aquele. Voltamos dois dias depois e encontramos outro bom secador para substituir o nosso, e eles também se ofereceram para trocar a porta (para abrir o outro caminho) sem nenhum custo e incluiriam um ventilador de exaustão.