Rosa Vilela: Tem bom atendimento e qualidade é assiudade

Inês Faísca: Simpáticos mas desde que reclamei que perderam um par de calças do meu marido. Evitam passar cá em casa para fazer serviço e não souberam tomar responsabilidade pelo sucedido. Não se ofereceram para solucionar o problema sequer.

Super prestativa e simpática gerente, Danielle. Ela realmente trabalhou conosco para encontrar os produtos certos e foi capaz de nos conseguir um espaço de entrega mais cedo. Os caras que fizeram a entrega foram MARAVILHOSOSOS, corteses e usaram suas máscaras o tempo todo. Realmente útil e foi acima e além com a entrada dos aparelhos, é uma casa velha com uma pequena porta e eles realmente trabalharam duro.

Eles não me deram nenhuma escolha de horário e eu tive que remarcar a primeira maçã (qualquer hora entre 2 e 6 da tarde) porque eu tinha planos para aquela noite. O técnico veio no dia seguinte às 17:45h. Ele removeu os filtros de retorno e depois disse que poderia substituí-los por $12 cada um quando eu tivesse um plano de manutenção que deveria cobrir esse custo. Ele citou a reparação mas recusou-se a dar-me uma cópia da citação. Ele fez alguns reparos e eu paguei por eles, mas tive que ligar na manhã seguinte para receber minha fatura. Eu então recebi uma segunda cotação para os reparos restantes significativamente maior do que a cotação original. Os Irmãos Cassell recusaram-se a trabalhar comigo e com a minha empresa de garantia da casa, o que significa que eu mesmo pagarei todo o preço do trabalho que eles fizeram. No passado, os técnicos deles foram conhecedores e dispostos a trabalhar comigo. Eu senti que este técnico, embora muito querido, estava apenas fazendo reparos sem considerar se seria a sua casa que ele faria este reparo ou se houvesse opções melhores. Eu procurei outra empresa de HVAC para uma segunda opinião. No tempo anterior eu tinha um conserto com a Cassell Brothers eles fizeram o conserto muito bem, mas me enviaram a conta mais duas vezes depois que eu tinha pago no momento do conserto.