Filipe Pinho: Os melhores especialistas de Smart do Porto.

Antonio Barros: Caro e qualidade duvidosa

Departamento de canalização: 5 estrelas - Knowledgeable and friendlyShowroom: 1 estrela - Eu realmente não consigo pensar em uma melhor descritiva do que a snooty aqui... Eu visitei o showroom enquanto recolhia algumas peças para uma remodelação da cozinha. Eu estava vestindo Carhartts sujos e uma flanela e pelo visual da cara dos vendedores eu estava mal vestido para o privilégio de gastar meu dinheiro neste estabelecimento. Eu poderia escrever uma sinopse completa da minha experiência aqui, mas eu tenho coisas melhores para conseguir (como uma remodelação de cozinha para completar.) Vou resumir para dizer que quando eu disse a ela que eu estava procurando gastar cerca de $1000 em uma pia de cozinha ela retribuiu com um olhar que claramente comunicou que você não pertence aqui... Eu fui tentado neste momento a ponderar em voz alta se a pia se encaixaria na minha gama 48 Thermador e no frigorífico Sub Zero, mas decidi não me entregar ao meu próprio orgulho materialista e voltei para o departamento de peças, onde poderia receber um serviço de qualidade.

Sou empreiteiro e gasto milhares de dólares no Home Depot, mas posso ter de enviar a minha empresa para uma loja de ferragens diferente a partir de agora. Tenho experimentado uma rudeza constante de um dos gerentes chamado Elisa. Ela não só é mal-educada com os clientes, mas também com os funcionários publicamente. É uma pena que uma empresa como a Home Depot tenha este tipo de serviço ao cliente e cultura de trabalho. Seria útil para a sua empresa treinar o seu pessoal em habilidades de gestão ou removê-los para tornar a experiência de compra nesta loja global de ferragens uma experiência desagradável. Os Lowes ao lado parecem investir nas habilidades de atendimento ao cliente, cultura e apresentação de seus funcionários.